¿Cómo se configura GoTo Contact Center?
Asigne supervisores o agentes a colas y funciones específicas para que puedan empezar a responder llamadas, administrar sus colas y campañas y usar las herramientas específicas de su función.
Antes de comenzar: Debe estar
configurado como usuario y se le asigna la
Función de administrador. Esto también se puede hacer desde el
portal de administración si tiene permisos de acceso.
Se considera que la cola está completa cuando se han asignado al menos un supervisor y un agente. Si se asignan más usuarios como agentes, supervisores o administradores del Centro de contacto de los incluidos en su presupuesto, aumentará el costo de la suscripción mensual.
Siguientes pasos: Asegúrese de que los agentes sepan usar el
panel de información de agentes y los supervisores sepan usar el
panel de información para supervisores.