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¿Cómo se configura GoTo Contact Center?
Asigne supervisores o agentes a colas y funciones específicas para que puedan empezar a responder llamadas, administrar sus colas y campañas y usar las herramientas específicas de su función.
Antes de comenzar: Debe estar
configurado como usuario y tener asignado el rol de administrador
. Esto también se puede hacer desde el
portal de administración si tiene permisos de acceso.
Acerca de esta actividad: Se considera que la cola está completa cuando se han asignado al menos un supervisor y un agente. Si se asignan más usuarios como agentes, supervisores o administradores del Centro de contacto de los incluidos en su presupuesto, aumentará el costo de la suscripción mensual.
Siguientes pasos: Asegúrese de que los agentes sepan usar el
panel de información de agentes y los supervisores sepan usar el
panel de información para supervisores.