¿Cómo puedo cambiar la configuración en una programación?

Actualice la configuración de una programación según sea necesario.

Important: Estamos en proceso de migrar todas las cuentas al nuevo sistema de GoTo Admin. Elija su experiencia de administración actual para ver los pasos aplicables en este tema.

GoTo Admin

Si es un administrador que inicia sesión en https://admin.goto.com, estos pasos son para usted.

Cambiar los ajustes de programación

Before you begin: Debe asignar un administrador o superadministrador rol para realizar esta tarea.

Iniciar sesión en GoTo Admin.
Desde > Utilidades > Programaciones, seleccione la programación que necesita que se realicen cambios.

Tip: Durante cualquier pestaña de un perfil de programación, puede seleccionar en la parte superior derecha para realizar cambios en la página de resumen o eliminar la programación. Use la barra de navegación de la esquina superior izquierda para volver a la lista principal o utilice las flechas para navegar por la página de detalles de cada programación.
En la pestaña Resumen, cambie lo siguiente:
- Detalles: Seleccione Editar detalles realizar cambios en el nombre o la zona horaria.
- Recursos asociados: Vea qué parte de la consola de administración hace referencia a esta programación. Diríjase a dicho recurso directamente para realizar cambios.
Desde la Programar pestaña, seleccione Editar programación y, a continuación, seleccione los días y las horas que desea abrir.

Note: Si necesita permanecer totalmente abierto o cerrado temporalmente, puede usar la Anular función en lugar de cambiar su programación real.
En la pestaña Días de asueto, seleccione + Agregar día de asueto y complete el formulario. Repita el proceso para cada día festivo y año.

What to do next: Añada su nueva programación (o días de asueto) a su plan de marcación.

Administración de PBX (clásica)

Si es un administrador que inicia sesión en https://my.jive.com/pbx, estos pasos son para usted.

Configuración de programación

A continuación encontrará una lista de todos los ajustes de programación y sus descripciones.

**Generales**
Ajuste	Descripción
Nombre y apellidos:	El nombre utilizado para identificar la programación en el Portal de administración.
Zona horaria	Designa la zona horaria de la programación.

**Programar**
Ajuste	Descripción
Ignorar: opcional	Abre o cierra la programación `de forma continua`.

**Días de asueto**
Descripción
Agrega fechas en las que la programación está en días de asueto. Note: Los días de asueto no se repiten automáticamente al año (por ejemplo, debe agregar Navidad cada año).

**Uso**
Descripción
Muestra todos los planes de marcación que usan la programación.

Usar una programación en un plan de marcación

Before you begin:

Debe asignar un administrador o superadministrador rol para realizar esta tarea.
Cree todas las programaciones que desee utilizar.

Redirige automáticamente sus llamadas en función de una programación predefinida de horas de apertura y cierre y festivos.

Note: Hay una nueva versión de este editor de planes de marcación visual GoTo Admin con muchas funciones nuevas y mejorados Aunque su cuenta use la administración de PBX (clásica), puede seguir usando el editor de planes de marcación nuevos y mejorados iniciando sesión con sus credenciales de administrador en https://admin.goto.com y seleccione Sistema telefónico > Planes de marcación.

Inicie sesión en la administración de PBX (clásica) en https://my.jive.com/pbx.
Seleccionar Planes de marcación en el menú de navegación izquierdo y, a continuación, elija el plan de marcación que desea editar.
Result: El editor de planes de marcación se abrirá en una ventana nueva.
Arrastre y coloque el Programar nodo de la biblioteca en el lugar deseado en el espacio de trabajo.
Arrastre y coloque del nodo anterior hasta el lado izquierdo del nodo Programación para conectar los nodos y evitar que las llamadas se interrumpan.

Complete los siguientes ajustes:

Ajuste	Descripción
Seleccionar...	Seleccione la programación que se utilizará.
En horario de servicio	Cuando la programación es "abierta", la persona que llama se redirige al "flujo de llamadas abierto".
Fuera del horario de servicio	Cuando la programación es "cerrada", la persona que llama se redirige al "flujo de llamadas cerrado".
En día no laborable	Cuando la programación es "en días de asueto", la persona que llama se envía al "flujo de llamadas de días de asueto".

Siga creando el flujo de llamadas.
Seleccione Guardar.

Añadir un día de asueto en un plan de marcación

Before you begin: Debe asignar un administrador o superadministrador rol para realizar esta tarea.

Opcional: Grabar o cargar un clip de sonido de días festivos para añadir al direccionamiento de llamadas de programación de días festivos.

Agregue días de asueto (intervalo de fecha y hora) a una programación y permita que las personas que llaman sepan automáticamente que su empresa está cerrada.

Inicie sesión en la administración de PBX (clásica) en https://my.jive.com/pbx.
Seleccionar Programaciones en la barra lateral izquierda y, a continuación, elija la programación que requiere cambios o crear una programación nueva.
Desde la Días de asueto pestaña, seleccione Añadir días de asueto e introduzca un Nombre, Fecha de inicioy, Fecha de finalización para el día de asueto.

Note: Los días de asueto no se repiten automáticamente al año (por ejemplo, debe agregar Navidad cada año.
Optional: Desmarcar Todo el día e introduzca un Hora de inicio y Hora de finalización para el día de asueto.
Seleccionar para guardar.
Seleccionar Planes de marcación en la barra lateral izquierda y, a continuación, elija el plan de marcación que usa la programación que acaba de cambiar.
Busque la Programar nodo en su plan de marcación y elija sus días festivos en el menú desplegable.
Opcional: Añada el clip de sonido de días de asueto grabado o cargado añadiendo la Reproducir clip de sonido nodo a su Programar ruta del nodo para Cuando se encuentra en días festivos.
Compruebe todas las rutas de la Programar nodo de utilidad para Cuando se abra, Cuando cerradoy, Cuando se encuentra en días festivos.
Seleccione Guardar.

What to do next: Asegúrese de que sus usuarios sepan cómo desvío de llamadas a grabar un mensaje de correo de voz de días festivos.

Article last updated: 12 May, 2023

You are viewing the latest version of this article.

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Room

GoTo Training

OpenVoice

Grasshopper

join.me

GoTo Resolve

GoTo Resolve MDM

Pro

Central

Rescue

GoToMyPC

GoToAssist

Hamachi

RemotelyAnywhere