¿Cómo puedo cancelar mi cuenta de GoTo Connect?
El equipo de GoTo Connect está aquí para ayudarle. Consulte esta información para saber qué pasa cuando cancela su cuenta.
Si considera cancelar su cuenta, queremos que sepa algunas cosas:
- Solo los usuarios con el rol de superadministrador o los permisos pueden iniciar una cancelación de la cuenta.
- Quiere que quiera Contacto con asistencia por teléfono o correo electrónico sobre su intención de cancelar al menos diez días antes de la siguiente ciclo de facturación para evitar cargos del servicio durante el mes siguiente. Cuando se cancelan cuentas, no ofrecemos prorrateos.
- Si tiene números de teléfono en su cuenta que desea transferir a un operador diferente, su cuenta de GoTo Connect debe permanecer activa hasta que la transferencia se complete. Si necesita mantener su cuenta activa, es posible que tenga que pagar un mes adicional de servicio si su operador nuevo no completa la transferencia antes del inicio del mes siguiente. Normalmente, el proceso de transferencia de números se lleva a cabo entre 2 y 18 días hábiles.
- Si tiene números de teléfono en su cuenta, y decide no transferir esos números a un operador diferente, es importante tener en cuenta que un agente competirá en el futuro.
- Le recomendamos consultar el presupuesto inicial para ver si se unió con un contrato o con un acuerdo mes a mes. Esperamos solucionar su problema para que decida quedarse con nosotros. No obstante, si no podemos hacerlo y tiene un contrato, puede hablar con un agente para ver cuáles son sus opciones de cuota de compra.