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¿Cómo puedo cancelar mi cuenta de GoToConnect?

Nuestro equipo de GoToConnect está aquí para ayudarle Consulte esta información para saber qué pasa cuando se pone en contacto con el servicio de asistencia para cancelar una cuenta.

Debido al aumento de las solicitudes, los tiempos de espera para la asistencia telefónica y por correo electrónico se han prolongado.

Si está pensando cancelar su cuenta, póngase en contacto con Asistencia al cliente usando una de las opciones que se encuentran al final de este artículo. Queremos que tenga en cuenta lo siguiente:
  • Tendrá que ponerse en contacto con el servicio de asistencia por teléfono o correo electrónico para avisarnos de que planea cancelar la cuenta al menos diez días antes del siguiente ciclo de facturación para que no se le cobre el servicio del siguiente mes. Cuando se cancelan cuentas, no ofrecemos prorrateos.
  • Si tiene números de teléfono en su cuenta que desea transferir a un operador diferente, su cuenta de GoToConnect debe permanecer activa hasta que la transferencia se complete. Si necesita mantener su cuenta activa, es posible que tenga que pagar un mes adicional de servicio si su operador nuevo no completa la transferencia antes del inicio del mes siguiente. Normalmente, el proceso de transferencia de números se lleva a cabo entre 2 y 18 días hábiles.
  • Le recomendamos consultar el presupuesto inicial para ver si se unió con un contrato o con un acuerdo mes a mes. Esperamos solucionar su problema para que decida quedarse con nosotros. No obstante, si no podemos hacerlo y tiene un contrato, puede hablar con un agente para ver cuáles son sus opciones de cuota de compra.