If you are considering canceling your account with us, you can use the Contact Support option to the right of this guide, but before you do that, here are a few things we want you to be aware of:

• Solo los usuarios con Superadministrador y permisos puede iniciar una cancelación de la cuenta.
• Tendrá que ponerse en contacto con nosotros al menos 30 días antes de la siguiente ciclo de facturación para evitar cargos del servicio durante el mes siguiente. No ofrecemos prorrateos con cancelaciones.
• Si tiene números de teléfono en su cuenta que desea transferir a un operador diferente, su cuenta de GoTo Connect debe permanecer activa hasta que la transferencia se complete. Normalmente, el proceso de transferencia de números se lleva a cabo entre 2 y 18 días hábiles. La necesidad de mantener su cuenta activa podría ser que el pago de un mes adicional por un mes adicional es si su operador nuevo no completa la transferencia antes del comienzo del mes siguiente.
• Si tiene números de teléfono en su cuenta, y decide no transferir esos números a un operador diferente, es importante tener en cuenta que un agente competirá en el futuro.
• Le recomendamos consultar el presupuesto inicial para ver si se unió con un contrato o con un acuerdo mes a mes. Queremos lo que quiera para que elija quedarse con nosotros. No obstante, si no podemos hacerlo y tiene un contrato, puede trabajar con un agente en una opción de compra.