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Configurar ubicaciones

Configurar ubicaciones

Añada todas sus ubicaciones físicas a su cuenta para aumentar la organización y facilitar la configuración del servicio de emergencia.

GoTo Admin

Si es un administrador que inicia sesión en https://admin.goto.com, estos pasos son para usted.
Antes de empezar: Debe tener un rol de administrador o superadministrador ¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.

Agregar ubicación

  1. Inicie sesión en GoTo Admin.
  2. En Icono de las ubicaciones (2 edificios) Ubicaciones, seleccione Agregar ubicación.
  3. Complete los campos del formulario. Los campos variarán en función de la región seleccionada.
    Consejo: Si usa direcciones de cardle, use la abreviación. Por ejemplo, en lugar de Sur, use S.
  4. Seleccione Guardar cuando haya terminado.
Qué hacer a continuación: Determine si es necesario registrar este lugar como lugar de emergencia.

Registre una ubicación de emergencia

La designación de lugares como ubicaciones de emergencia permite a los primeros intervinientes disponer de información precisa en caso de llamada de emergencia. En este momento, esta función solo está disponible en los Estados Unidos y Canadá.

Antes de empezar: Debe disponer de un número de teléfono para cada lugar que desee utilizar en caso de emergencia. Si no dispone de suficientes números telefónicos, puede pedir más.
Aviso: El proceso de registro de la ubicación de emergencia puede tardar hasta 5 días laborables.
  1. Inicie sesión en GoTo Admin.
  2. En Icono de las ubicaciones (2 edificios) Ubicaciones, seleccione una ubicación existente o consulte más arriba para añadir una nueva.
  3. Desde Descripción general > Servicios de emergencia, seleccione Registrar ubicación.
  4. Compruebe que la dirección es correcta y active Ubicación de emergencia en la parte inferior.
  5. Introduzca un número de devolución en el menú desplegable. Un número de teléfono sólo puede asignarse a una localidad y ésta debe encontrarse en la misma región que el número de teléfono.

    Resultado: Este número se convertirá en solo se mostrará cuando los usuarios marque 911 o 933. Todas las demás llamadas mostrarán el identificador de llamadas salientes configurado para la línea.

  6. Seleccione Guardar cuando haya terminado.

    Resultado: Una vez habilitada una dirección como ubicación de emergencia, el estado se mostrará como Pendiente mientras el sistema valida la dirección. El proceso puede tardar hasta 5 días laborables. Una vez procesado, el estado se actualizará a Registrado o Fallido según corresponda. Si falla, deberá actualizar la dirección o el número de devolución de llamada asociado e intentarlo de nuevo. Este estado puede verse en la columna Servicios de emergencia de la tabla de la página principal Localizaciones.

  7. Opcional: Una vez que una dirección está marcada como Registrada, un superadministrador puede designarla como ubicación de emergencia predeterminada abriendo la página de detalles de la ubicación y seleccionando Establecer como ubicación predeterminada.
    Consejo: Esto también puede hacerse desde la página de configuración en GoTo Admin. La opción Establecer como ubicación predeterminada sólo será visible para los superadministradores.

    Resultado: Junto a esta ubicación, en la página principal Localizaciones aparecerá una ficha Ubicación de emergencia predeterminada.

Qué hacer a continuación: Asigne usuarios y dispositivos a esta ubicación.

Asignar dispositivos a una ubicación

Si no asigna un dispositivo específico a una ubicación de emergencia, los primeros intervinientes sólo tendrán acceso a la información de la ubicación de emergencia predeterminada.

  1. Inicie sesión en GoTo Admin.
  2. En Icono de las ubicaciones (2 edificios) Ubicaciones, seleccione una ubicación existente o consulte más arriba para añadir una nueva.
  3. Seleccione + Asignar dispositivos.
  4. Introduzca un nombre de dispositivo o utilice el menú desplegable para seleccionar el dispositivo o dispositivos deseados. Se pueden añadir varios dispositivos a la vez.
  5. Seleccione Añadir dispositivo cuando haya terminado.
  6. En Dispositivos, seleccione el dispositivo recién añadido para añadir una sublocalización o un número específico de devolución de llamada.
    Consejo: El campo de sublocalización puede utilizarse para añadir información específica sobre edificios o habitaciones. También puede dejarse vacía intencionadamente.
  7. Seleccione Guardar.

    Resultado: En caso de llamada de emergencia, se enviará a los primeros intervinientes la localización asignada, esta sublocalización y el número único de devolución de llamada. Si no se añade un número único de devolución de llamada, se enviará a los primeros intervinientes el número de devolución de llamada asignado a la localización global. Es importante tener en cuenta que el número único de devolución de llamada fallará si el número de teléfono no ha completado la portabilidad.

Qué hacer a continuación: Verifique la información sobre la ubicación de emergencia llamando al 933. Asegúrese de que la información que escucha coincide con la que ha introducido. Tenga en cuenta que si el dispositivo se traslada en el futuro, deberá actualizar la ubicación de emergencia y/o la sublocalización del dispositivo.

Asignar usuarios a una ubicación

Antes de empezar:
Atención: Información importante sobre los usuarios que viaje:
  • Recomendamos que los usuarios llamen al 911 desde su teléfono móvil siempre que sea posible para obtener la ubicación más precisa.
  • Si el usuario marca 911 a través de la aplicación GoTo desde su teléfono móvil, la red móvil anulará esta ubicación de emergencia y use las Colas del GPS.
  • Si el usuario marca 911 desde su portátil a través de la aplicación GoTo, esta ubicación de emergencia se enviaría a los servicios de emergencia.
Si no asigna un dispositivo o usuario específico a una ubicación de emergencia, los primeros intervinientes sólo tendrán acceso a la información de ubicación de emergencia predeterminada.
  1. Inicie sesión en GoTo Admin.
  2. En Icono de las ubicaciones (2 edificios) Ubicaciones, seleccione una ubicación existente o consulte más arriba para añadir una nueva.
  3. Seleccione + Asignar usuarios.
  4. Introduzca el nombre de un usuario o utilice el menú desplegable para seleccionar el usuario o usuarios deseados. Se pueden añadir varios usuarios a la vez.
  5. Seleccione Añadir usuarios cuando haya terminado.
  6. En Usuarios, seleccione el usuario recién añadido para añadir una sublocalización o un número específico de devolución de llamada.
    Consejo: El campo de sublocalización puede utilizarse para añadir información específica sobre edificios o habitaciones. También puede dejarse vacía intencionadamente.
  7. Seleccione Guardar.

    Resultado: En caso de llamada de emergencia, se enviará a los primeros intervinientes la localización asignada, esta sublocalización y el número único de devolución de llamada. Si no se añade un número único de devolución de llamada, se enviará a los primeros intervinientes el número de devolución de llamada asignado a la localización global. Es importante tener en cuenta que el número único de devolución de llamada fallará si el número de teléfono no ha completado la portabilidad.

Qué hacer a continuación: Verifique la información sobre la ubicación de emergencia llamando al 933. Asegúrese de que la información que escucha coincide con la que ha introducido. Si la ubicación del usuario cambia, deberá actualizar la ubicación de emergencia y/o la sublocalización del usuario.

Administración de PBX (clásica)

Si es un administrador que inicia sesión en https://my.jive.com/pbx, estos pasos son para usted.
Antes de empezar: Debe tener un rol de superadministrador para realizar esta tarea.

Agregar ubicación

  1. Inicie sesión en Administración de PBX (versión clásica).
  2. Seleccione Localizaciones en la barra lateral izquierda.
  3. Seleccione el botón + Agregar ubicación en la parte superior derecha.
  4. Complete cada campo del formulario. Los campos variarán en función de la región seleccionada.
    Consejo: Si utiliza los puntos cardinales, utilice una abreviatura. Por ejemplo, en lugar de Sur, utilice S.
  5. Seleccione Guardar.
Qué hacer a continuación: Asigne usuarios y dispositivos a esta ubicación.

Registre una ubicación de emergencia

Antes de empezar: Debe disponer de un número de teléfono para cada ubicación que desee añadir. Si no dispone de suficientes números telefónicos, puede pedir más.
  1. Inicie sesión en Administración de PBX (versión clásica).
  2. Seleccione Localizaciones en la barra lateral izquierda.
  3. Seleccione una ubicación existente o véase más arriba para añadir una nueva.
  4. Seleccione el botón Registrar ubicación de la tarjeta Servicios de urgencia.
  5. Activar/desactivar Ubicación de emergencia.
  6. Introduzca un número de devolución de llamada en el menú desplegable. Solo se puede asignar un número de teléfono a una ubicación y esa ubicación debe estar en la misma región que el número de teléfono.
    Nota: Este número sólo se mostrará cuando los usuarios marquen el 911 o el 933. Todas las demás llamadas mostrarán el identificador de llamadas salientes configurado para esa línea.
  7. Seleccione Guardar.
  8. Revise el estado de su ubicación en su tarjeta de servicios de emergencia.
    • Registrado: La ubicación se ha registrado correctamente.
    • Pendiente: El registro se está procesando y puede tardar hasta 5 días laborables.
    • Fallido: La dirección o el número de devolución de llamada no son válidos. Debe modificar o eliminar esta ubicación.
Qué hacer a continuación: Asigne usuarios y dispositivos a esta ubicación.

Asignar dispositivos a una ubicación

Si no asigna un dispositivo específico a una ubicación de emergencia, los primeros intervinientes sólo tendrán acceso a la información de la ubicación de emergencia predeterminada.
  1. Inicie sesión en Administración de PBX (versión clásica).
  2. En el menú de navegación de la izquierda, desplácese hacia la parte inferior y seleccione Localizaciones.
  3. Seleccione Ubicaciones de emergencia.
  4. Seleccione una ubicación existente y, a continuación, + Asigne dispositivos.
  5. Introduzca un nombre de dispositivo o seleccione los dispositivos en el menú desplegable. Se pueden añadir varios dispositivos a la vez.
  6. Seleccione Añadir dispositivos.
  7. Elija un dispositivo para añadir una sublocalización o un número específico de devolución de llamada.
    Consejo: El campo de sublocalización puede utilizarse para añadir información específica sobre edificios o habitaciones. También puede dejarse vacía intencionadamente.
  8. Seleccione Guardar.

    Resultado: En caso de llamada de emergencia, se enviará a los primeros intervinientes la localización asignada, esta sublocalización y el número único de devolución de llamada. Si no se añade un número único de devolución de llamada, se enviará a los primeros intervinientes el número de devolución de llamada asignado a la localización global. Es importante tener en cuenta que el número único de devolución de llamada fallará si el número de teléfono no ha completado la portabilidad.

Qué hacer a continuación: Verifique la información sobre la ubicación de emergencia llamando al 933. Asegúrese de que la información que escucha coincide con la que ha introducido. Tenga en cuenta que si el dispositivo se traslada en el futuro, deberá actualizar la ubicación de emergencia y/o la sublocalización del dispositivo.

Asignar usuarios a una ubicación

Antes de empezar:
Atención: Información importante sobre los usuarios que viaje:
  • Recomendamos que los usuarios llamen al 911 desde su teléfono móvil siempre que sea posible para obtener la ubicación más precisa.
  • Si el usuario marca 911 a través de la aplicación GoTo desde su teléfono móvil, la red móvil anulará esta ubicación de emergencia y use las Colas del GPS.
  • Si el usuario marca 911 desde su portátil a través de la aplicación GoTo, esta ubicación de emergencia se enviaría a los servicios de emergencia.
Si no asigna un usuario concreto a una ubicación de emergencia, los primeros intervinientes sólo tendrán acceso a la información de la ubicación de emergencia predeterminada.
  1. Inicie sesión en Administración de PBX (versión clásica).
  2. En el menú de navegación de la izquierda, desplácese hacia la parte inferior y seleccione Localizaciones.
  3. Seleccione Ubicaciones de emergencia.
  4. Seleccione una ubicación existente y, a continuación, + Asignar usuarios.
  5. Introduzca un nombre de usuario o seleccione los usuarios en el menú desplegable. Se pueden añadir varios usuarios a la vez.
  6. Seleccione Añadir usuarios.
  7. Elija un usuario para añadir una sublocalización o un número específico de devolución de llamada.
    Consejo: El campo de sublocalización puede utilizarse para añadir información específica sobre edificios o habitaciones. También puede dejarse vacía intencionadamente.
  8. Seleccione Guardar.

    Resultado: En caso de llamada de emergencia, se enviará a los primeros intervinientes la localización asignada, esta sublocalización y el número único de devolución de llamada. Si no se añade un número único de devolución de llamada, se enviará a los primeros intervinientes el número de devolución de llamada asignado a la localización global. Es importante tener en cuenta que el número único de devolución de llamada fallará si el número de teléfono no ha completado la portabilidad.

Qué hacer a continuación: Verifique la información sobre la ubicación de emergencia llamando al 933. Asegúrese de que la información que escucha coincide con la que ha introducido. Si la ubicación del usuario cambia, deberá actualizar la ubicación de emergencia y/o la sublocalización del usuario.
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