Resuelva de forma proactiva los problemas de red con el Centro de alertas definiendo umbrales específicos de latencia, fluctuación y pérdida de paquetes que activan notificaciones automáticas en el momento en que empieza su rendimiento de red. También se le avisa si su internet sale y su el sistema telefónico introduce el modo de conmutación por error o cuando tenga un número determinado de teléfonos sin conexión.

1. Inicie sesión en https://my.jive.com/alerts.
   Consejo: También puede acceder al Centro de alertas desde el selector de aplicaciones en otras aplicaciones.
2. Opcional: Configure las alertas de calidad de la red:
   1. En Alertas de calidad de red, habilite la opción Enviar alertas de calidad de red.
   2. Introduzca la dirección de correo electrónico de cada destinatario de la alerta.
   3. Defina los umbrales de calidad de la red:

   Ajuste	Descripción
   Latencia	El tiempo medio que tardan los paquetes de audio de llamadas en trasladarse desde un teléfono a la nube de GoTo Connect y volver al punto inicial. Si la latencia es superior a 150 ms, podría verse afectada la calidad de la llamada.
   Fluctuación	El cambio en el tiempo que tardan los paquetes de audio de la llamada en trasladarse desde un teléfono hasta la nube de GoTo Connect (es decir, el audio de la llamada llega fuera de orden). Si la fluctuación es superior a 10 ms, podría verse afectada la calidad de la llamada.
   Pérdida de paquetes	El porcentaje de paquetes de audio de llamada perdidos mientras se trasladan desde un teléfono a la nube de GoTo Connect. Si la pérdida de paquetes es superior al 3 %, podría verse afectada la calidad de la llamada.

   Consejo: Recomendamos configurar pruebas de red desde cada Business Continuity (BC) dispositivo cada 5 minutos para que pueda adelantarse a cualquier problema que pueda surgir.
3. Opcional: Configure las alertas de estado del teléfono:
   1. En Alertas de teléfono, habilite Enviar alertas del estado del teléfono.
   2. Introduzca el umbral de teléfonos sin conexión.
   3. Introduzca la dirección de correo electrónico de cada destinatario de la alerta.
4. Opcional: Configure las alertas de estado de Business Continuity:
   1. En Alertas de estado de JBC, habilite las siguientes opciones:

   Ajuste	Descripción
   Enviar aviso cuando un dispositivo BC está desconectado	Se considera que un dispositivo de continuity business está desconectado cuando no puede comunicarse con GoTo Connect. Por ejemplo, un dispositivo de continuity business no tiene alimentación ni puede conectarse a Internet.
   Enviar aviso cuando un dispositivo BC ingresa el modo de conmutación por error	Un dispositivo de continuity business introduce el modo de conmutación por error cuando no puede comunicarse con GoTo Connect ofreciendo servicios limitados entre dispositivos locales. Por ejemplo, Internet está fuera de servicio, pero se puede marcar de una extensión a otra. Si las líneas de teléfono analógicas están conectadas a un dispositivo de continuity business, las llamadas salientes, entrantes y de emergencia también están disponibles en estas líneas durante el modo de conmutación por error.

   1. Introduzca la dirección de correo electrónico de cada destinatario de la alerta.