Guía del correo de voz de GoTo Connect
Todo el correo de voz en un mismo lugar.
Configurar el correo de voz
Se ha integrado un buzón de voz en la línea de cada usuario y todos los grupos de timbrado. A menos que quiera personalizar los ajustes, no tiene que hacer nada para configurar el correo de voz.
Consulte Gestionar el correo de voz a continuación para ver varias opciones de configuración.
Personalizar el saludo
Antes de comenzar, veamos algunas cosas:
- Asegúrese de que está configurado como usuario con una línea o extensión. Póngase en contacto con el administrador del sistema si aún no está configurado.
- Asegúrese de que los ajustes de Encuéntrame/Sígueme redirigen al correo de voz si no responde.
Grabar un saludo desde su aplicación móvil
- Inicie sesión en su aplicación móvil.
- Toque su foto de perfil en la parte superior izquierda y, a continuación, pulse Correo de voz.
- Pulse el botón de grabación junto al tipo de saludo que desee:
- No disponible: es lo más común y se usa de forma predeterminada.
- Ocupado: solo se puede usar si su línea forma parte de un plan de marcación.
- Temporal: anula los otros dos tipos de mensajes cuando se selecciona.
- Pulse Grabar para iniciar la grabación.
- Toque Detener para finalizar la grabación.
- Pulse Guardar cuando haya terminado.
- Pulse el icono de la papelera para eliminar un saludo.
Grabar el saludo desde su escritorio o aplicación Web
- Inicie sesión en la aplicación de escritorio o web.
- Seleccione su foto de perfil en la esquina superior derecha y, a continuación, seleccione Configuración.
- Expandir Voz en la barra lateral izquierda y, a continuación, elija Correo de voz.
- De Saludo del correo de voz, seleccione Mostrar opciones para ver todos los tipos de saludo de audio:
- No disponible: es lo más común y se usa de forma predeterminada.
- Ocupado: solo se puede usar si su línea forma parte de un plan de marcación.
- Temporal: anula los otros dos tipos de mensajes cuando se selecciona.
- Seleccionar Grabar junto al tipo de saludo que quiera y, a continuación, elija el micrófono en la ventana nueva. Si no ve el botón de grabación, deberá habilitar el acceso al micrófono.
- Seleccionar Iniciar la grabación para grabar el saludo.
- Seleccionar Detener la grabación para finalizar la grabación. Antes de guardar el saludo, puede reproducir, descargarlo o volver a grabar el saludo.
- Seleccione Guardar.
- Seleccione el icono de papelera para eliminar un saludo.
Grabar un saludo desde su teléfono de escritorio
- Determine qué tipo de saludo quiere utilizar:
- No disponible: es lo más común y se usa de forma predeterminada.
- Ocupado: solo se puede usar si su línea forma parte de un plan de marcación.
- Temporal: anula los otros dos tipos de mensajes cuando se selecciona.
- Pulse el botón de correo de voz del teléfono o marque *98/*99 desde su teléfono para acceder el menú de correo de voz.
- Marque su contraseña (predeterminada 0000).
- Pulse 0 para ver las opciones de correo.
- Grabe el tipo de saludo que desee.
- Siga las instrucciones de voz para aceptar, revisar o volver a grabar la grabación.
Resultados:
Nota: Si tiene un archivo de saludo de correo de voz pregrabado que quiere usar, póngase en contacto con el administrador del sistema para que lo cargue en el sistema y asignado a su línea.
Activar las notificaciones de mi correo de voz
- Inicie sesión en la aplicación de escritorio o web.
- Seleccione su foto de perfil en la esquina superior derecha y, a continuación, seleccione Configuración.
- Expandir Voz en la barra lateral izquierda y, a continuación, seleccione Correo de voz.
- En Notificaciones, active Correo de voz a correo electrónico y, a continuación, escriba una dirección de correo electrónico para recibir nuevas notificaciones de mensajes.
- Opcional: Habilitar Adjuntar grabación de correo de voz y, a continuación, elija el formato:
- .wav49: tamaño de archivo más pequeño (predeterminado, recomendado).
- .wav: tamaño de archivo más grande, mejor compatibilidad con dispositivos móviles.
- .mp3:tamaño de archivo más pequeño.
Resultados:
Nota: Solo puede enviar notificaciones a una única dirección de correo electrónico. Para enviar notificaciones a un grupo, utilice un alias de correo electrónico (por ejemplo, sales@guthrie.com) o cree una regla de reenvío automático en su cliente de correo electrónico.
Definir la contraseña
De forma predeterminada, su contraseña es 0000. Si quiere cambiarla, siga estos pasos:
Configurar su contraseña desde su teléfono de escritorio o aplicación móvil
- Pulse el botón de correo de voz del teléfono o marque *98/*99 desde su teléfono o aplicación de escritorio para acceder al menú de correo de voz.
- Marque su contraseña (predeterminada 0000).
- Pulse 0 para ver las opciones de correo y, a continuación, pulse 5 para cambiar la contraseña.
- Introduzca su nueva contraseña de al menos cuatro dígitos y, a continuación, pulse #.
- Vuelva a introducir la nueva contraseña y, a continuación, pulse #.
Configure su contraseña desde su escritorio o aplicación Web
- Inicie sesión en la aplicación de escritorio o web.
- Seleccione su foto de perfil en la esquina superior derecha y, a continuación, seleccione Configuración.
- Expandir Voz en la barra lateral izquierda y, a continuación, seleccione Correo de voz.
- De Contraseña, seleccione Cambiar contraseña.
- Introduzca su nueva contraseña de correo de voz y, a continuación, seleccione Actualizar contraseña.
Revisar correo de voz
Desde mi teléfono de escritorio personal
Consulte la
guía de su teléfono para saber dónde encontrar la opción de correo de voz en su teléfono.
- Marcación *99 desde su teléfono o pulse el Mensajes clave. En función del modelo de teléfono que use, este botón puede tener un icono de sobre.
- Si hay varias líneas asignadas al dispositivo, seleccione la línea que desee antes de completar estos pasos.
- Marque su contraseña (la opción predeterminada es 0000).
Desde la aplicación para escritorio
- Inicie sesión en la aplicación de escritorio o web.
- Seleccionar Teléfono en el menú de navegación izquierdo y, a continuación, seleccione Correo de voz desde el panel de la izquierda.
- Mantenga el cursor del ratón sobre un mensaje de correo de voz para ver opciones.
Desde la aplicación para dispositivos móviles
- Inicie sesión en la aplicación móvil.
- Toque el icono de teléfono de la parte inferior de la pantalla y, a continuación, toque Correos de voz.
- Pulse el icono de reproducción para escuchar un correo de voz. Pulse una entrada de correo de voz para ver más opciones.
Teléfono remoto
- Llame a la extensión de su oficina.
- Pulse * cuando oiga el saludo de correo de voz.
- Marque su contraseña (la opción predeterminada es 0000).
Comprobar otro correo de voz
- Marcación *98 desde su aplicación de teléfono o softphone de escritorio.
- Introduzca la extensión.
- Marque su contraseña (la opción predeterminada es 0000).
Gestionar el correo de voz
Cambiar la contraseña
Aplicación para escritorio y web
- Seleccione su foto de perfil en la esquina superior derecha y, a continuación, elija Configuración.
- Expandir Voz en la barra lateral izquierda y, a continuación, seleccione Correo de voz.
- De Contraseña, seleccione Cambiar contraseña.
- Introduzca su nueva contraseña y, a continuación, seleccione Actualizar contraseña.
Aplicación para teléfono de escritorio y dispositivos móviles
- Pulse el botón de correo de voz del teléfono o marque *98/*99 desde su teléfono de escritorio o aplicación móvil para acceder al menú de correo de voz.
- Marque su contraseña (predeterminada 0000).
- Pulse 0 para Opciones de buzón de correo y, a continuación, 5 para cambiar su contraseña.
- Introduzca su nueva contraseña de al menos cuatro dígitos y, a continuación, pulse #.
- Vuelva a introducir la nueva contraseña y, a continuación, pulse #.
Eliminar correos de voz
Aplicación para escritorio y web
- Seleccionar Teléfono en el menú de navegación izquierdo y, a continuación, seleccione Correo de voz desde el panel de la izquierda.
- Mantenga el cursor sobre un correo de voz y, a continuación, haga clic en el icono de la papelera.
Aplicación móvil
- Pulse el icono de teléfono de la parte inferior.
- Pulse Correos de voz.
- Deslice el dedo hacia la izquierda en un correo de voz y, a continuación, pulse el icono de la papelera.
Teléfono de escritorio
Enviar un correo de voz a otro buzón
- Marcación *98 o *99 para acceder al menú de correo de voz.
- Pulse 1 para Mensajes nuevos.
- Pulse 8 para Desviar mensaje.
- Indique si desea preasignar el mensaje o reenviarlo sin un mensaje antepuesto.
Cambiar los ajustes
- Inicie sesión en la aplicación de escritorio o web.
- Seleccione su foto de perfil en la esquina superior derecha y, a continuación, elija Configuración.
- Expandir Voz en la barra lateral izquierda y, a continuación, seleccione Correo de voz.
- Personalice las siguientes opciones:
- Notificaciones de correo de voz a correo electrónico Ver el vídeo
- Formato de grabación de correo electrónico a correo de voz
- Eliminar mensajes después de enviar el correo de voz por correo electrónico
- Permitir revisar mensaje
- Pasar a otra extensión o número
- Cambiar contraseña
Cambiar el saludo
Cambiar el saludo desde su aplicación
- Iniciar sesión en su aplicación móvil.
- Toque su foto de perfil en la parte superior izquierda y, a continuación, pulse Correo de voz.
- Pulse el botón de grabación junto al tipo de saludo que desee:
- No disponible: es lo más común y se usa de forma predeterminada.
- Ocupado: solo se puede usar si su línea forma parte de un plan de marcación.
- Temporal: anula los otros dos tipos de mensajes cuando se selecciona.
- Pulse Grabar para iniciar la grabación.
- Toque Detener para finalizar la grabación.
- Pulse Guardar cuando haya terminado.
Cambiar el saludo desde su escritorio o aplicación Web
- Inicie sesión en la escritorio o web aplicación.
- Seleccione su foto de perfil en la esquina superior derecha y, a continuación, seleccione Configuración.
- Expanda Voz en la barra lateral izquierda y seleccione Buzón de voz.
- De Saludo del correo de voz, seleccione Mostrar opciones para ver todos los tipos de saludo de audio:
- No disponible: es lo más común y se usa de forma predeterminada.
- Ocupado: solo se puede usar si su línea forma parte de un plan de marcación.
- Temporal: anula los otros dos tipos de mensajes cuando se selecciona.
- Seleccionar Grabar junto al tipo de saludo que quiera y, a continuación, elija el micrófono en la ventana nueva. Si no ve el botón de grabación, deberá habilitar el acceso al micrófono.
- Seleccionar Iniciar la grabación para grabar el saludo.
- Seleccionar Detener la grabación para finalizar la grabación. Antes de guardar el saludo, puede reproducir, descargarlo o volver a grabar el saludo.
- Seleccione Guardar.
- Seleccione el icono de papelera para eliminar un saludo.
Cambiar el saludo desde su teléfono de escritorio
- Determine qué tipo de saludo quiere utilizar:
- No disponible: es lo más común y se usa de forma predeterminada.
- Ocupado: solo se puede usar si su línea forma parte de un plan de marcación.
- Temporal: anula los otros dos tipos de mensajes cuando se selecciona.
- Pulse el botón de correo de voz del teléfono o marque *98/*99 desde su aplicación de teléfono o softphone para acceder a el menú de correo de voz.
- Marque su contraseña (predeterminada 0000).
- Pulse 0 para ver las opciones de correo.
- Grabe el tipo de saludo que desee.
- Siga las instrucciones de voz para aceptar, revisar o volver a grabar la grabación y, a continuación, cuelgue.
Resultados:
Nota: Si tiene un archivo de saludo de correo de voz pregrabado que quiere usar, póngase en contacto con el administrador del sistema para que saludo cargado en el sistema y se asigna a su línea.
Añadir un saludo temporal para vacaciones, festivos, etc.
- Pulse la botón de correo de voz en su teléfono o marcar *98/*99 desde su aplicación de teléfono o softphone para acceder a el menú de correo de voz.
- Marque su contraseña (predeterminada 0000).
- Pulse 0 para ver las opciones de correo.
- Pulse 4 grabar un mensaje temporal.
- Siga las instrucciones de voz para aceptar, revisar o volver a grabar la grabación.
- Cuelgue.
Resultados:
Nota: Si tiene un archivo de saludo de correo de voz pregrabado que quiere usar, póngase en contacto con el administrador del sistema para que lo cargue en el sistema y asignado a su línea.
Quitar un saludo temporal
- Marcación *98 o *99 para acceder al menú de correo de voz.
- Marque su contraseña (predeterminada 0000).
- Pulse 0 para Opciones de buzón de correo.
- Pulse 4 para Grabe un mensaje temporal.
- Pulse 2 a Eliminar un mensaje temporal.
Transferir una llamada al correo de voz
Aplicación para escritorio y web
- Durante una llamada activa, seleccione Transferir.
- Busque el nombre, la extensión o el número de un contacto.
- Seleccione el destino de transferencia y, a continuación, seleccione Enviar a correo de voz.
Aplicación móvil
- Durante una llamada activa, pulse Transferir.
- Busque el nombre, la extensión o el número de un contacto.
- Seleccione el destino de transferencia y, a continuación, toque Enviar a correo de voz.
Teléfono de escritorio
- Inicie una transferencia directa desde su teléfono. Si necesita ayuda para hacerlo en su teléfono, consulte nuestros guías de teléfonos para obtener más información.
- Transfiera la llamada a 0 + extensión.