1. Vaya a https://app.goto.com o abra la GoTo app.
2. Seleccionar Iniciar sesión.
3. Escriba su dirección de e-mail para GoTo and y, a continuación, seleccione Siguiente.
4. Introduzca la contraseña de su cuenta y, a continuación, seleccione Iniciar sesión.
5. Si se le solicita, compruebe sus credenciales de inicio de sesión.

1. Vaya a https://app.goto.com o abra la GoTo app.
2. Seleccionar Iniciar sesión.
3. Introduzca su dirección de correo electrónico de empresa y, a continuación, seleccione Siguiente.
4. Si no se le redirige automáticamente, seleccione ID de empresa.
5. Se le redirigirá a la página de inicio de sesión de su empresa, donde podrá iniciar sesión con las credenciales de la empresa.

1. Vaya a https://app.goto.com o abra la GoTo app.
2. Seleccionar Iniciar sesión.
3. En la parte inferior de la pantalla, seleccione la opción de inicio de sesión en redes sociales con Facebook, Google, LinkedIn o Microsoft. Si no ve esta opción, significa que no ha conectado aún la cuenta de una red social. Inicie sesión con su dirección de e-mail y su contraseña de GoTo y conecte la cuenta de una red social.
4. Siga las instrucciones para seleccionar su cuenta de redes sociales (si corresponde) y continúe iniciando sesión en la página de inicio de sesión de la red social.
5. Para acceder a la cuenta de GoTo en el futuro, si ya ha iniciado sesión en el proveedor de redes sociales, puede iniciar GoTo sin necesidad de seguir pasos de inicio de sesión adicionales. Si no ha iniciado sesión en su proveedor de redes sociales, se le pedirá que inicie sesión con esa cuenta de nuevo.

1. Inicie sesión en la escritorio o aplicación web.
2. Seleccione su foto de perfil en la esquina superior derecha y, a continuación, seleccione Configuración.
3. Expandir Voz en la barra lateral izquierda y, a continuación, seleccione Correo de voz.
4. De Notificaciones, activar Correo de voz a correo electrónico y, a continuación, introduzca su dirección de e-mail para recibir nuevas notificaciones de mensajes. Solo puede enviar notificaciones a una única dirección de correo electrónico. Para enviar notificaciones a un grupo, utilice un alias de correo electrónico (por ejemplo, sales@guthrie.com) o cree una regla de reenvío automático en su cliente de correo electrónico. Utilice una dirección de correo electrónico con formato concreto proporcionada por su operador telefónico para enviar notificaciones mediante mensajes de texto (SMS). Consulte con su operador para obtener más información.
5. Opcional: Habilitar Adjuntar grabaciones de correo de voz y, a continuación, elija el formato:

   Opción	Descripción
   .wav49	tamaño de archivo pequeño (predeterminado, recomendado).
   .wav	Tamaño de archivo más grande, mejor compatibilidad con dispositivos móviles.
   .mp3	Tamaño de archivo más pequeño.

6. Opcional: Habilitar Eliminar mensajes después de enviar correos. La eliminación es permanente (no podemos recuperar los mensajes eliminados), e impedirá la gestión de correos de voz desde un teléfono, GoTo y nuestra aplicación para dispositivos móviles.
7. Opcional: De Buzón de voz, activar Transcripción del correo de voz para revisar las transcripciones de correos de voz en la GoTo mobile o desde su notificación por correo electrónico de correo de voz.
8. Opcional: Habilitar Revisión de mensajes para otorgar a las personas que llaman la opción de pulsar #para escuchar el mensaje y volver a grabarlo de forma opcional. No hay ningún aviso que indique a las personas que llaman que pulsen # después de grabar el correo de voz. Asegúrese de incluir estas instrucciones en el saludo del correo de voz.
9. Opcional: Habilitar Pasar a otra extensión o número y, a continuación, elija una extensión para permitir que las personas que llaman pulsen 0 para transferir la llamada en lugar de dejar un mensaje.
10. Opcional: Seleccionar Cambiar contraseña para cambiar la contraseña de su correo de voz.
    • La contraseña predeterminada es 0000.
    • Su contraseña debe tener un mínimo de cuatro dígitos.

Personalice su línea con un plan de marcación personalizado (Encuéntrame/Sígueme) que redirija las llamadas entrantes como usted desee. Agregue varios pasos de timbrado y redireccione llamadas a diferentes destinos, como su teléfono móvil o la extensión de un compañero.

1. Inicie sesión en la escritorio o aplicación móvil.
2. Desde la aplicación para escritorio o web, seleccione su perfil en la esquina superior derecha, seleccione Configuración > Voz y, a continuación, seleccione Encuéntrame/Sígueme.
3. Desde la aplicación para dispositivos móviles, toque su foto de perfil en la parte superior izquierda, seleccione Teléfono y, a continuación, toque Encuéntrame/Sígueme.
4. Personalice los datos siguientes:

   Opción	Descripción
   Paso de timbrado	Define las extensiones y los números que sonarán cuando alguien llama a la línea. Puede configurar la línea para que suene más de un teléfono al mismo tiempo si agrega varios números a un paso de timbrado o en una secuencia si crea varios pasos de timbrado. Nota: Si habilita Bloquear identificador de llamadas en el número de teléfono que se envía a la línea, el identificador de llamadas externo seguirá bloqueado porque la llamada se redirige a otros destinos de pasos de timbrado.
   Pasar identificador de llamadas	Controla qué identificador de llamadas se muestra para pasos de timbrado que incluyen números externos. Cuando está habilitado: se muestra el identificador de llamadas original de la persona que llama. Cuando está deshabilitado: se muestra el identificador de llamadas externo de la línea.
   Selección de llamadas	Conexión directa: Se conecta inmediatamente al aceptar la llamada. Confirmar respuesta: Indica al identificador de llamadas y, a continuación, le permite aceptar la llamada entrante. Si no acepta la llamada, se le enviará al siguiente paso del plan de marcación. Anunciar llamada: Indica a qué extensión se ha llamado y, a continuación, le da la opción de aceptar la llamada entrante. Si no acepta la llamada, se le enviará al siguiente paso del plan de marcación. Llamada de pantalla: Impide que la persona que llama grabe su nombre y, a continuación, active la opción de aceptar la llamada entrante. Si no acepta la llamada, se le enviará al siguiente paso del plan de marcación.
   Duración del timbrado	Define el número de segundos que suena la llamada antes de ir al siguiente paso de timbrado. Esta opción se anulará por cualquier nodo de marcación simple que haga referencia a la línea en un plan de marcación.
   Si no hay respuesta, enviar a	Define qué ocurre si nunca se responde la llamada. Correo de voz: envía a la persona que llama al correo de voz de la línea. Interno: envía a la persona que llama a una extensión interna definida. Externo: envía a la persona que llama a un número externo definido. Agente que transfirió: si la llamada se transfirió a la línea, devuelve la llamada al usuario que inició la transferencia. Si la llamada no se transfirió a la línea, cuelga en el dispositivo de la persona que llama. Colgar: cuelga el dispositivo de la persona que llama.
   Si la llamada tiene error, enviar a	Define lo que sucede si se produce un error en la llamada, como en el caso de que haya una interrupción del suministro eléctrico o de la conexión a Internet. No especificado: sigue el paso de timbrado "Si no hay respuesta, enviar a". Interno: envía a la persona que llama a una extensión interna definida. Para evitar que se redirijan llamadas a otro dispositivo que también se vea afectado por la misma interrupción, recomendamos usar la conmutación a una extensión interna solo si tiene varias ubicaciones dentro del mismo sistema (por ejemplo, una oficina en Chicago y otra en Dallas). Número externo: envía a la persona que llama a un número externo definido.

5. Seleccione Guardar.

La mayoría de los teléfonos tienen uno o más botones (o sidecars) que puede personalizar para realizar funciones específicas, como la marcación rápida. Personalice estos ajustes en GoTo para permitirle personalizar los botones según sea preciso.

1. Inicie sesión en la escritorio o web aplicación.
2. Seleccione su foto de perfil en la esquina superior derecha y, a continuación, seleccione Configuración.
3. Expandir Voz en la barra lateral izquierda y, a continuación, seleccione Botones del dispositivo. Si tiene asignado varios dispositivos, elija el dispositivo que quiera en el menú desplegable.
4. Seleccionar Botón Añadir.
5. Seleccione la extensión (Número de botón) que desea asignar al botón.
6. Editar el botón Etiqueta. La etiqueta del botón anula la nombre de línea.
7. Elija el tipo de botón que desee:

   Opción	Descripción
   Estacionamiento de llamadas	Agrega un punto de estacionamiento de llamadas al botón para estacionar llamadas en un lugar determinado con supervisión de presencia. Introduzca una etiqueta para el botón y, a continuación, un punto de estacionamiento para la extensión (por ejemplo, 8). Nota: Solo es compatible con Cisco MPP, Polycom y Yealink.
   Línea	Agrega una línea al botón. Nota: Las asignaciones de línea duplicadas solo son compatibles con Polycom VVX. Las etiquetas de los botones con varios aspectos para la misma línea aparecerán como "Etiqueta 1", "Etiqueta 2", etc. Estas etiquetas no pueden modificarse.
   Extensión supervisada	Agrega una extensión al botón correspondiente al número de marcación rápida y supervisión de presencia con luz de disponibilidad (BLF). Ver el vídeo Nota: No todos los teléfonos son compatibles con esta función.
   Definida en el teléfono	Permite que el teléfono tenga funcionalidad asignada manualmente al botón y que esta no pueda quedar anulada por el aprovisionamiento.
   Marcación rápida	Agrega una extensión al botón correspondiente al número de marcación rápida. Ver el vídeo Nota: No todos los teléfonos son compatibles con esta función.

8. Seleccione Aplicar y, a continuación, seleccione Guardar.

1. Inicie sesión en la aplicación de escritorio o web.
2. Seleccione su foto de perfil en la esquina superior derecha y, a continuación, seleccione Configuración.
3. Expandir Voz en la barra lateral izquierda y, a continuación, seleccione Audio.
4. De Entrada y salida, elija la Micrófono y Altavoz que quiera utilizar.