Guía de primeros pasos para usuarios de Clio en GoTo
Crear una cuenta
Para usar la aplicación GoTo, debe tener una cuenta activa.
Configurar sus aplicaciones y teléfonos
Elija su preferencia de teléfono, podrá usar varias opciones:
- Use GoTo para web o descargue la aplicación GoTo.
- Configurar su teléfono de escritorio:
- Conecte su teléfono.
- Si su teléfono no está aprovisionado, póngase en contacto con el administrador.
- Consulte la guía del teléfono para ver tareas más específicas.
Iniciar sesión en su cuenta
Después de crear una cuenta nueva, hay varias opciones para iniciar sesión en su cuenta.
Iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña
- Vaya a https://app.goto.com o abra la GoTo app.
- Seleccionar Iniciar sesión.
- Escriba su dirección de e-mail para GoTo and y, a continuación, seleccione Siguiente.
- Introduzca la contraseña de su cuenta y, a continuación, seleccione Iniciar sesión.
- Si se le solicita, compruebe sus credenciales de inicio de sesión.
Iniciar sesión con el inicio de sesión único
- Vaya a https://app.goto.com o abra la GoTo app.
- Seleccionar Iniciar sesión.
- Introduzca su dirección de correo electrónico de empresa y, a continuación, seleccione Siguiente.
- Si no se le redirige automáticamente, seleccione ID de empresa.
- Se le redirigirá a la página de inicio de sesión de su empresa, donde podrá iniciar sesión con las credenciales de la empresa.
Iniciar sesión con una cuenta de redes sociales
Inicie sesión con una de sus cuentas de redes sociales, como Facebook, Google, LinkedIn o Microsoft. Si ya ha iniciado sesión en la red social en su dispositivo, esto le permite acceder a GoTo sin necesidad de seguir pasos de inicio de sesión adicionales.
- Vaya a https://app.goto.com o abra la GoTo app.
- Seleccionar Iniciar sesión.
- En la parte inferior de la pantalla, seleccione la opción de inicio de sesión en redes sociales con Facebook, Google, LinkedIn o Microsoft. Si no ve esta opción, significa que no ha conectado aún la cuenta de una red social. Inicie sesión con su dirección de e-mail y su contraseña de GoTo y conecte la cuenta de una red social.
- Siga las instrucciones para seleccionar su cuenta de redes sociales (si corresponde) y continúe iniciando sesión en la página de inicio de sesión de la red social.
- Para acceder a la cuenta de GoTo en el futuro, si ya ha iniciado sesión en el proveedor de redes sociales, puede iniciar GoTo sin necesidad de seguir pasos de inicio de sesión adicionales. Si no ha iniciado sesión en su proveedor de redes sociales, se le pedirá que inicie sesión con esa cuenta de nuevo.
Configurar sus preferencias
Seleccionar la línea (obligatorio)
GoTo Desktop y Web
- Seleccione el menú desplegable del selector de líneas en la parte inferior izquierda.
- Elija su línea y teléfono preferidos para usarlos en todas las llamadas.
GoTo Mobile
- Seleccione su foto de perfil en la parte superior izquierda.
- Seleccionar Extensión activa.
- Elija su línea y, a continuación, seleccione Hecho.
Configurar las notificaciones de correo electrónico y otras opciones del correo de voz
Configurar Encuéntrame/Sígueme.
Personalice su línea con un plan de marcación personalizado (Encuéntrame/Sígueme) que redirija las llamadas entrantes como usted desee. Agregue varios pasos de timbrado y redireccione llamadas a diferentes destinos, como su teléfono móvil o la extensión de un compañero.
Las llamadas entrantes se envían a través de su configuración de Encuéntrame/Sígueme cuando se llama directamente a su línea, se transfiere una llamada a su línea o la línea se usa en un nodo de línea y correo de voz. Sin embargo, esta configuración se anula en cada llamada cuando se usa la línea en un nodo de marcación simple o el paso de timbrado de Encuéntrame/Sígueme de otro usuario.
- Inicie sesión en la escritorio o aplicación móvil.
- Desde la aplicación para escritorio o web, seleccione su perfil en la esquina superior derecha, seleccione y, a continuación, seleccione Encuéntrame/Sígueme.
- Desde la aplicación para dispositivos móviles, toque su foto de perfil en la parte superior izquierda, seleccione Teléfono y, a continuación, toque Encuéntrame/Sígueme.
- Personalice los datos siguientes:
Opción Descripción Paso de timbrado Define las extensiones y los números que sonarán cuando alguien llama a la línea. Puede configurar la línea para que suene más de un teléfono al mismo tiempo si agrega varios números a un paso de timbrado o en una secuencia si crea varios pasos de timbrado. Nota: Si habilita Bloquear identificador de llamadas en el número de teléfono que se envía a la línea, el identificador de llamadas externo seguirá bloqueado porque la llamada se redirige a otros destinos de pasos de timbrado.Pasar identificador de llamadas Controla qué identificador de llamadas se muestra para pasos de timbrado que incluyen números externos. Cuando está habilitado: se muestra el identificador de llamadas original de la persona que llama.
Cuando está deshabilitado: se muestra el identificador de llamadas externo de la línea.
Selección de llamadas Conexión directa: Se conecta inmediatamente al aceptar la llamada.
Confirmar respuesta: Indica al identificador de llamadas y, a continuación, le permite aceptar la llamada entrante. Si no acepta la llamada, se le enviará al siguiente paso del plan de marcación.
Anunciar llamada: Indica a qué extensión se ha llamado y, a continuación, le da la opción de aceptar la llamada entrante. Si no acepta la llamada, se le enviará al siguiente paso del plan de marcación.
Llamada de pantalla: Impide que la persona que llama grabe su nombre y, a continuación, active la opción de aceptar la llamada entrante. Si no acepta la llamada, se le enviará al siguiente paso del plan de marcación.
Duración del timbrado Define el número de segundos que suena la llamada antes de ir al siguiente paso de timbrado. Esta opción se anulará por cualquier nodo de marcación simple que haga referencia a la línea en un plan de marcación. Si no hay respuesta, enviar a Define qué ocurre si nunca se responde la llamada.
Correo de voz: envía a la persona que llama al correo de voz de la línea.
Interno: envía a la persona que llama a una extensión interna definida.
Externo: envía a la persona que llama a un número externo definido.
Agente que transfirió: si la llamada se transfirió a la línea, devuelve la llamada al usuario que inició la transferencia. Si la llamada no se transfirió a la línea, cuelga en el dispositivo de la persona que llama.
Colgar: cuelga el dispositivo de la persona que llama.
Si la llamada tiene error, enviar a Define lo que sucede si se produce un error en la llamada, como en el caso de que haya una interrupción del suministro eléctrico o de la conexión a Internet.
No especificado: sigue el paso de timbrado "Si no hay respuesta, enviar a".
Interno: envía a la persona que llama a una extensión interna definida. Para evitar que se redirijan llamadas a otro dispositivo que también se vea afectado por la misma interrupción, recomendamos usar la conmutación a una extensión interna solo si tiene varias ubicaciones dentro del mismo sistema (por ejemplo, una oficina en Chicago y otra en Dallas).
Número externo: envía a la persona que llama a un número externo definido.
- Seleccione Guardar.
Cambiar las líneas y los botones de su teléfono con GoTo
La mayoría de los teléfonos tienen uno o más botones (o sidecars) que puede personalizar para realizar funciones específicas, como la marcación rápida. Personalice estos ajustes en GoTo para permitirle personalizar los botones según sea preciso.
- Inicie sesión en la escritorio o web aplicación.
- Seleccione su foto de perfil en la esquina superior derecha y, a continuación, seleccione Configuración.
- Expandir Voz en la barra lateral izquierda y, a continuación, seleccione Botones del dispositivo. Si tiene asignado varios dispositivos, elija el dispositivo que quiera en el menú desplegable.
- Seleccionar Botón Añadir.
- Seleccione la extensión (Número de botón) que desea asignar al botón.
- Editar el botón Etiqueta. La etiqueta del botón anula la nombre de línea.
- Elija el tipo de botón que desee:
Opción Descripción Estacionamiento de llamadas Agrega un punto de estacionamiento de llamadas al botón para estacionar llamadas en un lugar determinado con supervisión de presencia. Introduzca una etiqueta para el botón y, a continuación, un punto de estacionamiento para la extensión (por ejemplo, 8). Nota: Solo es compatible con Cisco MPP, Polycom y Yealink.Línea Agrega una línea al botón. Nota: Las asignaciones de línea duplicadas solo son compatibles con Polycom VVX. Las etiquetas de los botones con varios aspectos para la misma línea aparecerán como "Etiqueta 1", "Etiqueta 2", etc. Estas etiquetas no pueden modificarse.Extensión supervisada Agrega una extensión al botón correspondiente al número de marcación rápida y supervisión de presencia con luz de disponibilidad (BLF). Nota: No todos los teléfonos son compatibles con esta función.Definida en el teléfono Permite que el teléfono tenga funcionalidad asignada manualmente al botón y que esta no pueda quedar anulada por el aprovisionamiento. Marcación rápida Agrega una extensión al botón correspondiente al número de marcación rápida. Nota: No todos los teléfonos son compatibles con esta función. - Seleccione Aplicar y, a continuación, seleccione Guardar.
Hacer que GoTo sea la aplicación predeterminada para las llamadas salientes
Mac
- Abra FaceTime.
- Seleccionar Hora en la barra de menús y, a continuación, seleccione Configuración.
- Seleccionar GoTo de la Predeterminada para llamadas opciones.
Windows
- Abra la búsqueda y, a continuación, busque el protocolo.
- Seleccione Elegir una aplicación predeterminada para cada protocolo.
- Desplácese hasta TEL y, a continuación, seleccione GoTo.
Permitir acceso a la cámara y al micrófono
Sistema | Instrucciones |
---|---|
Google Chrome |
|
Mac |
|
Windows |
|
Firefox |
|
Safari | No es compatible la funcionalidad completa. |
Cambiar el tono de llamada y tono de mensaje
GoTo Desktop y Web
- Seleccione su foto de perfil en la esquina superior derecha y, a continuación, seleccione Configuración.
- Expandir Voz en la barra lateral izquierda y, a continuación, seleccione Audio.
- De Sonidos, elija su Tono de llamada y tono de mensaje.
GoTo Mobile
Cambiar las preferencias de idioma
GoTo Desktop y Web
- Seleccione su foto de perfil en la esquina superior derecha y, a continuación, seleccione Configuración.
- De Idioma en la barra lateral izquierda, elija su idioma preferido para la aplicación.
GoTo Mobile
Sincronizar el calendario
GoTo Desktop y Web
- Seleccione su foto de perfil en la esquina superior derecha y, a continuación, seleccione Configuración.
- Seleccionar Calendario en la barra lateral izquierda.
- Seleccionar Conectar en el calendario que quiera sincronizar y, a continuación, seguir las instrucciones.
GoTo Mobile
- Pulse su foto de perfil en la parte superior izquierda.
- Pulse Sincronización de calendarios.
- Pulse el calendario que desea sincronizar y, a continuación, siga las instrucciones.
Cambiar la entrada y la salida del audio
- Inicie sesión en la aplicación de escritorio o web.
- Seleccione su foto de perfil en la esquina superior derecha y, a continuación, seleccione Configuración.
- Expandir Voz en la barra lateral izquierda y, a continuación, seleccione Audio.
- De Entrada y salida, elija la Micrófono y Altavoz que quiera utilizar.
Usar GoTo Connect
Teléfonos de escritorio
Comprobar su correo de voz
- Un único buzón de voz aloja un máximo de 99 mensajes. Cuando esté lleno, las personas que llamen no podrán dejar mensajes de voz nuevos.
- Si tiene la opción Eliminar mensaje después de enviar habilitada en la configuración de sus notificaciones de correo de voz, los mensajes de correo de voz se eliminarán permanentemente (no podemos recuperarlos) una vez enviados.
- Si necesita configurar un saludo de correo de voz, haga clic aquí.
- Para desviar los correos de voz a otro lugar, consulte la Guía del menú de correo de voz para ver los pasos que debe seguir.
Dispositivo | Instrucciones |
---|---|
GoTo Desktop y Web |
|
GoTo Mobile | Ver el vídeo
|
Teléfono de escritorio personal | Ver el vídeoConsulte su guía del teléfono para saber dónde encontrar el correo de voz en su teléfono.
|
Otros buzones de voz (por ejemplo, buzón de voz compartido) | Ver el vídeo
|
Teléfono remoto |
|
Gestión de mensajes de Chat, texto y MMS
Gestionar llamadas
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