1. Acoplar/desacoplar: Separe el softphone en su propia ventana, agréguelo a la aplicación principal o despliéguelo en un sidecar para marcar rápidamente y acceder a los contactos. También puede arrastrar y soltar la ventana para redimensionarla como desee, o para añadirla de nuevo a la aplicación principal GoTo.
   1. La selección del modo acoplada se guardará por dispositivo. Si inicia sesión desde otro equipo o un navegador nuevo, tendrá que seleccionar su preferencia de nuevo. Debido a las limitaciones técnicas de Firefox, los usuarios conectados a través de Firefox no tendrán la opción de desacoplar ni acoplar el softphone, se obligarán al modo acoplado.
2. Configuración: Abra los ajustes disponibles y ocúltelos cuando esté listo.
3. Barra de búsqueda: Según sea necesario, busque y seleccione entre sus contactos para iniciar una llamada o utilice el teclado para introducir un número y realizar una llamada.
4. Identificador de llamadas salientes: Cambie la línea que utiliza para realizar llamadas salientes.
5. Opciones de audio: Elija su Micrófono, Altavoz y Timbre predeterminados.
6. Ventana del teléfono: Habilite esta opción si desea que el softphone se mantenga encima de otras ventanas.
   1. Esta configuración sólo está disponible cuando se utiliza la aplicación de escritorio.
7. Silenciar/desilenciar: Silencie y anule el silencio.
8. Transferir: Transfiera la llamada a otra persona.
   1. Si necesita cambiar la llamada a otro dispositivo en su lugar, aprenda a utilizar el cambio de llamada para mover una llamada entre varios dispositivos asignados a un solo usuario.
9. Teclado de marcación: Seleccione opciones en recepcionistas virtuales u otras tareas diversas.
10. Añadir llamadas: Añada un participante adicional a su llamada activa para crear una multiconferencia a tres.
11. Espere/despida: Ponga la llamada activa en espera cuando sea necesario, pulse de nuevo para reanudar la llamada.
12. Aparque las llamadas: Mueva una llamada activa a una plaza de aparcamiento virtual para que la coja otro usuario de su cuenta. .
13. Finalizar llamada: Cuelgue la llamada en curso.

¡También puede utilizar este softphone como agente de un centro de contacto! Todas las funciones de llamada conocidas del anterior softphone, como vincular un contacto a una llamada, añadir notas, revisar el historial de contactos, identificar el resultado de la llamada mediante disposiciones de llamada y añadir clips de sonido, están disponibles en esta nueva versión. Ver vídeo.

Para acceder a estas funciones de llamada, sólo tiene que arrastrar el lateral del softphone para expandirlo y exponer el sidecar. También puede seleccionar el icono para exponer la barra lateral durante la llamada y, a continuación, seleccionar el icono según sea necesario para ocultar la barra lateral.

Para más información sobre cómo atender llamadas, consulte ¿Cómo atiendo llamadas?.