Preguntas frecuentes sobre la actualización de 911 actualizaciones
Descubra lo que ha cambiado, qué acciones debe realizar y otras preguntas frecuentes sobre nuestro nuevo sistema autoservicio de devolución de llamada y ubicación de emergencia. En este momento, esta función solo está disponible en los Estados Unidos y Canadá.
Temas tratados en este artículo:
- ¿Qué ha cambiado?
- ¿Cómo puedo saber qué versión utiliza mi cuenta?
- ¿Cómo puedo actualizar a V3?
- ¿Existe alguna forma de realizar cambios en bloque?
- ¿Por qué veo direcciones duplicadas en mis ubicaciones?
- ¿Por qué no se muestran todos mis números de teléfono como números de devolución de llamada?
- ¿Cómo puedo saber qué ubicación es mi ubicación de emergencia predeterminada?
- ¿Por qué es mi ubicación en un " pendiente " estado?
- ¿Cómo puedo añadir un edificio o una sala específicos a una ubicación de emergencia?
- ¿Qué ocurre cuando mis usuarios viajan?
- ¿Cómo puedo ver qué dispositivos no están asignados a una ubicación de emergencia?
¿Qué ha cambiado?
Antes, todas las cuentas estaban usando el sistema e911 de nuestro sistema e911. Ahora V3 está disponible. Más información a continuación sobre las diferencias entre V3 y V3.
1 Debe ponerse en contacto con nosotros para actualizar la información de emergencia y hay una tasa.
V3 Puede realizar cambios en su información de emergencia desde el portal de administración sin cargos adicionales. No hemos cambiado el funcionamiento del número 911; la migración solo compiló todos los números de teléfono de emergencia salientes con sus direcciones asociadas que tenemos en nuestros archivos y los hemos colocado en el portal de administración. Si observa que un dispositivo no está donde debiera estar o una dirección es incorrecta, lo más probable es que la información siempre ha sido incorrecta.
¿Cómo puedo saber qué versión utiliza mi cuenta?
Si no ve la pancarta ni Ubicaciones de emergenciay, a continuación, sigue utilizando Voceo.
¿Cómo puedo actualizar a V3?
- Póngase en contacto con su Gestor de éxito de clientes para solucionar el problema que configure y actualice a V3. Hemos aprendido que algunas cuentas no se actualizaban correctamente debido a una configuración no válida.
- Vaya a Ubicaciones en el menú de navegación izquierdo del portal de administración y confirme que todas las direcciones y los números de devolución de llamada que aparecen son correctos.
- ¿Información incorrecta? Puede crear ubicaciones nuevas, eliminar ubicaciones antiguas y asignar usuarios/dispositivos a la ubicación correcta desde el portal. Para obtener más información, consulte ¿Cómo puedo gestionar mis ubicaciones de emergencia?. Cuando termine, seleccione el enlace que se encuentra en el encabezado.
- ¿Información correcta? Seleccione el enlace en el encabezado.
¿Existe alguna forma de realizar cambios en bloque?
¿Por qué veo direcciones duplicadas en mis ubicaciones?
¿Por qué no se muestran todos mis números de teléfono como números de devolución de llamada?
La actualización tuvo todos los números de teléfono de emergencia salientes que se han utilizado en el archivo y los mostraban en el portal como números de devolución de llamada junto con las direcciones correspondientes que proporcionó.
¿Cómo puedo saber qué ubicación es mi ubicación de emergencia predeterminada?
Puede ver o modificar la ubicación de emergencia predeterminada en Configuración del sistema. Para obtener más información, consulte ¿Cómo puedo definir una ubicación de emergencia predeterminada ?.
¿Por qué aparece mi ubicación de emergencia en un " pendiente " estado?
¿Cómo puedo añadir un edificio o una sala específicos a una ubicación de emergencia?
¿Qué ocurre cuando mis usuarios viajan?
- Recomendamos que los usuarios llamen al 911 desde su teléfono móvil siempre que sea posible para obtener la ubicación más precisa.
- Si el usuario marca 911 mediante la aplicación de GoTo desde su teléfono móvil, la red móvil anulará esta ubicación de emergencia y usará las coordenadas del GPS en su lugar.
- Si el usuario marca 911 desde su portátil mediante la aplicación de GoTo, esta ubicación de emergencia se enviaría a los servicios de emergencia.