Disposiciones de llamadas del centro de atención telefónica
Los agentes pueden seleccionar una disposición de llamada al final de cada llamada para describir su resultado.
Important: Las disposiciones de llamadas deben ser habilitadas por un administrador y las colas de llamadas aplicables deben tener configurado el tiempo de espera.
Disposiciones por defecto
- Cerrado perdido
- Cerrado ganado
- Interesados
- devolución de llamada
- Problema resuelto
- Emitido abierto
- Sin respuesta
- Esperando al cliente
- A la espera de la interna
- Número equivocado
- mensajes de voz
- Transferido