¿Cómo se arregla el identificador de llamadas?
Si el identificador de llamadas no se muestra correctamente en las llamadas salientes, siga estos pasos para realizar la primera identificación y resolución de problemas antes de ponerse en contacto con Asistencia al cliente. También verá las situaciones en que no podemos resolver los problemas del identificador de llamadas.
- Llamadas gratuitas: no se garantiza el funcionamiento del identificador de llamadas cuando se usa un número gratuito.
- Canadá: el identificador de llamadas funciona de forma diferente en Canadá, y corresponde a cada proveedor pasar el identificador definido en el Portal de administración.
- Planes de numeración: el identificador de llamadas refleja la ciudad y el estado del plan de numeración al que pertenece el número de teléfono. No todas las ciudades tienen planes de numeración, por lo que es posible que algunas no aparezcan.
1. Compruebe que el número no esté en sus contactos.
2. Realice una llamada de prueba.
Si el identificador de llamadas es distinto del que se muestra en su Portal de administración, continúe con el paso 3: proporcionar un ejemplo de llamada. Asegúrese de consultar el identificador de llamadas asignado en la pestaña Números telefónicos. Si desea cambiar el número de teléfono que aparece al realizar llamadas salientes en lugar del texto visual asociado a un número de teléfono, haga clic aquí.
3. Proporcione un ejemplo de llamada.
- Fecha de la llamada
- Hora exacta de la llamada, incluida la zona horaria
- Número de teléfono marcado
- Número de extensión o número de teléfono desde el que se realizó la llamada
- Qué apareció como identificador de llamadas