HELP FILE


Astra 67757i

    Inicio rápido

    Descubra cómo hacer las funciones más comunes en su teléfono. Para acceder a información que no se trata a continuación, consulte la guía del usuario del fabricante.

    Desvío de llamadas

    Redirige automáticamente las llamadas entrantes a una extensión interna o un número externo.

    1. Pulse la Opciones clave.
    2. Pulse 1 seleccionar Desviar llamada.
    3. Desplácese hasta el modo deseado y seleccione Cambiar.
      • Todas: Desvía todas las llamadas entrantes.
      • Sin respuesta: Desvía todas las llamadas entrantes que no se responden.
      • Ocupado: Desvía llamadas que llegan cuando ya está en una llamada.
    4. Pulse la misma clave para cambiar el estado a Al.
    5. Desplácese hacia abajo y seleccione Número.
    6. Introduzca la extensión interna o el número externo al que se desviarán las llamadas.
    7. Si ha seleccionado Sin respuesta, introduzca cuántos tonos desea esperar antes de desviar la llamada.
    8. Pulse la Hecho tecla programable.
    Qué hacer a continuación: Para desactivar el desvío de llamadas, activar Desactivado el modo de desvío de llamadas.

    No molestar

    Puede configurar su teléfono para que deje de sonar y enviar todas las llamadas entrantes directamente al correo de voz.

    Antes de comenzar: Esta función solo está configurada en la utilidad web. Póngase en contacto con el administrador del sistema para activar el modo No molestar.
    Acerca de esta actividad: Las llamadas no se han iniciado sesión en las llamadas perdidas.
    Pulse la No molestar tecla programable para habilitar o inhabilitar.

    Acceso al correo de voz

    Revise su correo de voz desde su teléfono.

    1. Dial *99.
    2. Marque su contraseña (predeterminada: 0000).

      Descargue la Guía del menú de correo de voz.

    Marcación rápida

    Asigne números a los que llama con frecuencia a teclas de línea adicionales en su teléfono.

    1. Mantenga pulsada una tecla de Línea sin asignar.
    2. Introduzca un Nombre y Número.
    3. Pulse la tecla programable Guardar.

    Llamadas a tres

    Hable simultáneamente con otros dos usuarios creando una llamada de miniconferencia en su línea.

    1. Durante una llamada activa, pulse el Conf tecla programable.
    2. Marque la extensión interna o el número externo que desea añadir a la conferencia.
    3. Pulse la Marcación tecla programable.
    4. Espere a que la segunda persona responda y, a continuación, infórmele de que quiere agregarle a una llamada a tres.
    5. Pulse Conf de nuevo.

    Transferir una llamada

    Transferencia anunciada

    Ponga en espera la llamada actual y hable con el usuario de destino antes de transferir la llamada.

    1. Durante una llamada activa, pulse el Xfer clave.
    2. Marque la extensión interna o el número externo.
    3. Pulse la Marcación tecla programable.
    4. Hable con el usuario de destino.
    5. Pulse Xfer de nuevo.

    Transferencia directa

    Transfiera una llamada a otro usuario sin hablar con este primero.

    1. Durante una llamada activa, pulse el Xfer clave.
    2. Marque la extensión interna o el número externo.
    3. Pulse la Marcación tecla programable.
    4. Pulse Xfer antes de que el usuario de destino responda.

      Consejo: Para transferir una llamada directamente al correo de voz, marque 0 + extensión.

    Poner en espera

    Ponga una llamada en espera mientras dedica un tiempo para consultar una respuesta a una pregunta o responder otra llamada.

    1. Pulse la Retener clave.
    2. Pulse la tecla Línea para recuperar la llamada.

      Consejo: Si tiene varias llamadas en espera o la información de llamada en espera no está en la pantalla, pulse ◄ o ► para ver más información sobre las llamadas en espera.

    Cambiar el tono de llamada

    Elija un tono nuevo de llamada nuevo para su teléfono o asigne un tono de llamada diferente a cada una de sus líneas.

    1. Pulse la Opciones clave.
    2. Seleccionar Preferencias > Tonos > Tonos de llamada.
    3. Si hay varias líneas asignadas al dispositivo, seleccione la línea que desea modificar.
    4. Seleccione el tono de llamada que quiera (resalte para obtener una muestra de los tonos de llamada).
    5. Pulse la Hecho tecla programable.

      Nota: Este dispositivo es compatible con los tonos silenciosos.

    Supervisión de presencia

    Supervise visualmente los contactos de marcación rápida asignados a su teléfono para saber si están en una llamada activa o no. Estas teclas de línea se iluminarán (campo de luz de ocupado) que indica si alguien está ocupado o disponible.

    Acerca de esta actividad:
    • Para supervisar la presencia, un administrador del sistema debe activar esta función en su teléfono.
    • Las líneas de las que quiera supervisar la presencia deben ser asignaciones de marcación rápida en su teléfono.

    Funciones compatibles

    Funciones de gestión de llamadas

    • Transferencia anunciada
    • Transferencia directa
    • No molestar
    • Desviar todas las llamadas
    • Desviar llamada si está ocupado
    • Desviar llamada si no hay respuesta
    • Intercomunicador (* + extensión)
    • Poner en espera
    • Rechazar
    • Llamadas con varios participantes
    • Llamadas en espera
    • Marcación en colgar
    • Teléfono con altavoz
    • Tono de ralentización

    Funciones de la interfaz de usuario

    • Volumen de timbre ajustable
    • Registros de llamadas
    • Directorio en el dispositivo

    Teclas de funciones

    • 9 cuentas SIP
    • Teclas de línea específicas
    • Teclas multifunción superiores – 6 Ffísica/20 Virtuales (admite asignaciones de línea)
    • 4 teclas de línea física
    • Botón de silencio
    • Edición de marcación rápida en el dispositivo

    Visualización

    • Pantalla en blanco y negro
    • Indicador de mensajes en espera (MWI)
    • Identificador de llamadas (CID)
    • Pantalla Ocupada (BLF)
    • Visualización de hora/fecha (no es compatible con la zona horaria de James)
    • Visualización de mensajes en pantalla

    Red y aprovisionamiento

    • Multidifusión Cisco
    • Interfaz web aprovisionable
    • Conexión con PC

    Hardware

    • Hasta 3 sidecars con 36 teclas programables cada una (admite asignaciones de línea)
    • Auriculares con micrófono con cable
    • Auricular con micrófono inalámbrico

    Aprovisionamiento

    Antes de comenzar:
    1. Compruebe que ha creado un perfil de dispositivo.
    2. Compruebe que ha asignado la dirección MAC del teléfono al perfil del dispositivo.
    3. Compruebe que ha conectado el teléfono correctamente.

    Desde el menú del teléfono

    Descubra cómo aprovisionar su teléfono desde el menú del teléfono.

    1. Pulse la Opciones clave.
    2. Introduzca la contraseña 22222 acceder a la Menú de administración.

      Nota: Si no se acepta esta contraseña, póngase en contacto con Asistencia al cliente para obtener ayuda.

    3. Seleccionar Cfg Srv . > Descargar protocolo > Usar HTTP > Hecho.
    4. Seleccionar HTTP y defina los siguientes ajustes:
      Opción Descripción
      Servidor HTTP ‹domain›.onjive.com
      Nota:Nota: Reemplace ‹domain› por su dominio único (disponible entre paréntesis en la parte superior del Panel de información del Portal de administración).
      Ruta HTTP /p
      Puerto HTTP 80
    5. Pulse Hecho > .
    Siguientes pasos: Si el teléfono no se reinicia automáticamente, apague y encienda el dispositivo para aplicar la configuración de aprovisionamiento.

    Desde la IU web

    Descubra cómo aprovisionar su teléfono desde la IU web.

    1. Pulse la Opciones clave.
    2. Introduzca la contraseña 22222 acceder a la Menú de administración.

      Nota: Si no se acepta esta contraseña, póngase en contacto con Asistencia al cliente para obtener ayuda.

    3. Seleccionar Configuración de red y, a continuación, anote el teléfono Dirección IP.
    4. Abra una ventana de incógnito en Google Chrome, introduzca la dirección IP en la barra de direcciones (URL) y, a continuación, pulse Entrar en el teclado. Si la IU web no carga, escriba https:// antes de la dirección IP del teléfono.
    5. Inicie sesión con: Nombre de usuario = administrador y Contraseña = 22222.

      Nota: Si no se acepta esta contraseña, póngase en contacto con Asistencia al cliente para obtener ayuda.

    6. Vaya a Servidor de configuración y defina los siguientes ajustes:
      Opción Descripción
      Descargar protocolo HTTP
      Servidor HTTP rtcprov net
      Ruta HTTP ~‹domain›
      Nota: Sustituya por su propio dominio. Los usuarios del portal de administración clásico de Jive encontrarán su dominio en los paréntesis de la parte superior del panel de control de su portal. Los usuarios del portal GoTo Admin encontrarán su dominio en la Configuración de la cuenta.
      Modo Ambas
    7. Haga clic en Guardar configuración.
    Siguientes pasos: Si el teléfono no se reinicia automáticamente, apague y encienda el dispositivo para aplicar la configuración de aprovisionamiento.

    Restablecimiento de fábrica

    Al restablecer la configuración de fábrica de un dispositivo se recuperan los ajustes originales de fábrica. Esta acción eliminará todo el contenido del dispositivo.

    1. Pulse la Opciones o Configuración .
    2. Seleccionar Menú de administración.
    3. Abra una ventana de incógnito en Google Chrome, introduzca la dirección IP en la barra de direcciones (URL) y, a continuación, pulse Entrar en el teclado. Si la IU web no carga, escriba https:// antes de la dirección IP del teléfono.

      Nota:

    4. Seleccionar Restablecimiento o restablecimiento de fábrica > .

      Resultado: El teléfono se reiniciará automáticamente.

    Restablecer el aprovisionamiento seguro

    Al restablecer un teléfono de fábrica, tendrá que restablecer el aprovisionamiento seguro desde el portal de administración para que pueda volver a conectarse.

    1. Inicie sesión en https://my.jive.com/pbx.
    2. Haga clic en Dispositivos en la barra lateral izquierda y, a continuación, elija el dispositivo que necesita el restablecimiento de aprovisionamiento seguro.
    3. Desde Hardware > Restablecer el aprovisionamiento seguro, haga clic en Restablecer.