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Configurar opciones de audio predeterminadas

Cada vez que programe una nueva sesión, se usarán automáticamente los ajustes de audio predeterminados configurados para la cuenta (aunque puede cambiarlos para cada sesión si fuera necesario). Si cambia los ajustes, esto solo surtirá efecto en los seminarios web que programe a partir de ese momento. No afectará a las sesiones previamente programadas. Si quiere aplicar los cambios a estas sesiones, debe hacerlo manualmente. Consulte Modos de audio disponibles para obtener más información acerca de las opciones de audio que puede proporcionar a los asistentes.

Cambiar las opciones de audio predeterminadas

  1. Inicie sesión en https://global.gotowebinar.com.
  2. Haga clic en Ajustes, en el menú de navegación de la izquierda.
  3. Seleccione las opciones de audio que quiera, como se indica a continuación:
    • Seleccione Utilizar audio integrado y, a continuación, marque las casillas de los métodos que quiera proporcionar a los clientes: VoIP, números de larga distancia (de pago) y/o números gratuitos (audio mejorado). Si lo prefiere, puede cambiar los países para los que se proporcionan números de teléfono.
    • Seleccione Utilizar mi propio servicio de llamadas de conferencia y a continuación, introduzca la información de la llamada de conferencia de su servicio externo de audio.
  4. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.
 

Cambiar los países para los que se proporcionan números de teléfono

Si proporciona números de pago de larga distancia o números gratuitos a sus clientes, puede elegir qué países se incluyen en la información de sesión para cada seminario web.

  1. Al cambiar las opciones de audio predeterminadas, haga clic en Editar, junto a las casillas "Números de larga distancia" y/o "Números gratuitos".
  2. Seleccione los países que quiera. Para seleccionar todos los países disponibles, marque la casilla Todos los países.
  3. Haga clic en Seleccionar cuando haya terminado. Los países añadidos aparecerán cuando vuelva a la página Ajustes.

 

Elegir un número de teléfono preferido

Si proporciona varios países en la lista de números de larga distancia (de pago) o números de teléfono gratuitos que se muestra a los clientes, puede elegir el país que aparece en primer lugar en la lista, designándolo "país preferido". Si no elige un número preferido, el número de teléfono que se muestra a los asistentes de forma predeterminada es el país de facturación asociado con su cuenta.

Al seleccionar los países para incluir, puede elegir un país preferido. Para ello, seleccione el icono con forma de estrella junto al país para que se vuelva azul . Solo se puede seleccionar un país preferido.

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Preguntas frecuentes y ayuda con el audio

Modos de audio disponibles

Cambiar el modo de audio durante la sesión

Silenciar y activar su propio sonido

Silenciar y activar el sonido de los asistentes