1. Iniciar sesión en GoTo Admin.
2. Seleccione en el menú de navegación de la izquierda.
3. De Extensiones directas, seleccione la extensión directa donde debe realizar cambios.
   Tip: Seleccionar para exportar todas las extensiones en una lista de archivos única.
4. En la pestaña Resumen, cambie lo siguiente:
   • Detalles: Seleccione Editar para realizar cambios en el nombre o el número de extensión.
     Note: Algunos números de extensión están reservados. Si desea saber cuáles son, consulte ¿Qué extensiones están reservadas?
   • Asignado a: Vea qué usuarios y dispositivos tienen esta extensión directa asignada. Para saber cómo asignar usuarios a una extensión, consulte ¿Cómo puedo asignar un usuario a una extensión directa?
   • Recursos asociados: Busque esta extensión directa en el portal de administración. Diríjase a dicho recurso directamente para realizar cambios.
5. Desde la Configuración pestaña, cambie lo siguiente:
   • general: Elija la configuración general, como el número de extensión, el nombre, línea compartida, omit en directorios, idiomas, región y opciones de llamadas entrantes y salientes.
     Note: Si desea añadir o cambiar el identificador de llamadas del número de teléfono y no solo esta extensión directa, consulte ¿Cómo puedo cambiar el identificador de llamadas?
   • Grabación: seleccione las preferencias de grabación de llamadas en caso de que la grabación esté habilitada en su sistema.
   • Buzón de voz: Elija la contraseña del buzón de voz y otros ajustes como la recuperación de mensajes, el saludo, las notificaciones por correo electrónico del buzón de voz a una o varias direcciones de correo electrónico y las preferencias de transcripción.
     Note: El idioma NO se detecta automáticamente cuando la transcriptón está activada. Actualmente, las transcripciones de los mensajes de voz solo están disponibles en inglés y español. La transcripción se mostrará en el idioma configurado para la línea o si el idioma configurado no es compatible, la transcripción se intentará en inglés. Los usuarios también pueden configurar la transcripción del buzón de voz para su propia línea.
   • Fax virtual: elija si esta extensión debe recibir faxes virtuales a un correo electrónico o utilizar un adaptador de fax.
6. Desde la Encuéntrame/Sígueme pestaña, puede ver o cambiar la configuración de patrones de timbrado, opciones de selección de llamadas y lo que desea que ocurrirá si el usuario no responde la llamada.

1. Inicie sesión en la administración de PBX (clásica) en https://my.jive.com/pbx.
2. Seleccionar Líneas en el menú de navegación izquierdo y, a continuación, elija la línea que requiere cambios en su plan de marcación.
3. En Plan de marcación, personalice los siguientes ajustes:

   Opción	Descripción
   Paso de timbrado	Define las extensiones y los números que sonarán cuando alguien llama a la línea. Puede configurar la línea para que suene más de un teléfono al mismo tiempo si agrega varios números a un paso de timbrado o en una secuencia si crea varios pasos de timbrado. Note: Si tiene Bloquear identificador de llamadas activado en el número de teléfono asignado a la línea, Identificador de llamadas externo seguirá bloqueado porque la llamada se redirige a otros destinos de pasos de timbrado.
   Confirmar contestación	Muestra la opción de marcar 1 para aceptar una llamada entrante o 2 para enviarla al siguiente paso del plan de marcación. Note: Confirme que la contestación es útil cuando un paso de timbrado incluye un número externo, ya que puede interrumpir su plan de marcación. Por ejemplo, cuando se apaga un teléfono móvil, las llamadas se envían directamente al buzón de voz del teléfono. Si no se confirma la contestación, el correo de voz responderá la llamada y finalizará el paso de timbrado antes de tiempo. Activar la opción Confirmar contestación permite redirigir la llamada al siguiente paso de timbrado.
   Pasar identificador de llamadas	Controla qué identificador de llamadas se muestra para pasos de timbrado que incluyen números externos. Cuando está habilitado, se muestra el identificador de llamadas original de la persona que llama. Cuando está deshabilitado, se muestra el identificador de llamadas externo de la línea.
   Duración del timbrado	Define el número de segundos que suena la llamada antes de ir al siguiente paso de timbrado. Esta opción se anulará por cualquier nodo de marcación simple que referencia a la línea en un plan de marcación.
   Si no hay respuesta, enviar a	Define qué ocurre si nunca se responde la llamada. Correo de voz: envía a la persona que llama al correo de voz de la línea. Interna: envía a la persona que llama a una extensión interna definida. Externo: envía a la persona que llama a un número externo definido. Transferencia: Si la llamada se transfirió a la línea, devuelve la llamada al usuario que inició la transferencia. Si la llamada no se transfirió a la línea, cuelga en el dispositivo de la persona que llama. Colgar: cuelga el dispositivo de la persona que llama. Sin especificar: sigue las respuestas sin respuesta, enviar a paso de timbrado.
   Si las llamadas tienen error, enviar a	Define lo que sucede si se produce un error en la llamada, como en el caso de que haya una interrupción del suministro eléctrico o de la conexión a Internet. Sin especificar: sigue las respuestas sin respuesta, enviar a paso de timbrado. Interna: envía a la persona que llama a una extensión interna definida.Nota: Para evitar enrutar llamadas a otro dispositivo que también se vea afectado por la misma interrupción, recomendamos usar la conmutación por error a una extensión interna solo si tiene varias ubicaciones en el mismo sistema (por ejemplo, una oficina en Chicago y en Dallas). Número externo: envía a la persona que llama a un número externo definido.

1. Inicie sesión en la administración de PBX (clásica) en https://my.jive.com/pbx.
2. Seleccionar Líneas en el menú de navegación izquierdo y, a continuación, seleccione la línea que debe cambiar.
3. De General > Opciones de llamadas salientes, establezca la Identificador de llamadas externo a Uso y, a continuación, elija el número de teléfono que quiera.
4. Guarde los cambios realizados.

1. Inicie sesión en la administración de PBX (clásica) en https://my.jive.com/pbx.
2. Seleccionar Líneas en el menú de navegación izquierdo y, a continuación, seleccione Añadir línea.
   • El siguiente número disponible completará automáticamente la Extensión. Cambie el número si es necesario.
   • Si la línea que necesita compartir ya existe, vaya a los pasos 5-6 para habilitar la línea compartida y, a continuación, apague y encienda todos los dispositivos que compartan la línea.
3. Escriba un nombre para la línea. Puede anular esta información con la etiqueta del botón.
4. Seleccionar y, a continuación, seleccione la nueva línea a configurar sus ajustes.
5. De General > Extensión, establezca la Nombre campo Uso y, a continuación, introduzca el nombre deseado para la línea compartida.
6. Habilite la línea compartida.
7. Seleccione Guardar.
   Note: La línea tendrá el icono SLA junto a su número de extensión en el portal de administración.
8. Seleccionar Dispositivos en el menú de navegación izquierdo y, a continuación, elija el teléfono que necesita agregar la línea compartida a una de sus claves de línea.
9. En Configuración de los botones, marque Permitir que este dispositivo supervise la presencia de otros dispositivos.
10. Seleccione Línea y, a continuación, elija la extensión de línea compartida que acaba de crear.
11. Edite la etiqueta del botón. La etiqueta del botón anula el nombre de la línea.
12. Seleccione Guardar.
13. Repita el procedimiento con líneas compartidas adicionales según sea necesario.

1. Inicie sesión en la administración de PBX (clásica) en https://my.jive.com/pbx.
2. Seleccionar Líneas, Grupos de llamadas, o Buzón de voz compartido en el menú de navegación izquierdo y, a continuación, elija la línea, el grupo de timbrado o el correo de voz compartido que desea actualizar.
3. De Correo de voz > Opciones generales, activar Incluir la transcripción del correo de voz.
   Note: El idioma NO se detecta automáticamente cuando se activa la transcripción de idiomas. Actualmente, las transcripciones de los mensajes de voz solo están disponibles en inglés y español. La transcripción se mostrará en el idioma configurado para la línea o si el idioma configurado no es compatible, la transcripción se intentará en inglés.
4. Optional: Personalice el notificaciones por e-mail y correo de vozopciones.
5. Guarde los cambios realizados.

Configure los buzones de voz con saludos personalizados, notificaciones por correo electrónico, opciones de recuperación y mucho más.

1. Inicie sesión en la administración de PBX (clásica) en https://my.jive.com/pbx.
2. Seleccionar Líneas, Grupos de llamadas, o Buzón de voz compartido en el menú de navegación izquierdo y, a continuación, seleccione la línea, el grupo de timbrado o el correo de voz compartido que requiere notificaciones por correo electrónico.
3. De Correo de voz > Opciones de notificación, activar Notificaciones por e-mail.
4. Optional: Habilitar Adjuntar mensaje de correo de voz. Si está habilitado, elija el Formato de archivo adjunto de un correo de voz:
   • .wav49: El tamaño de archivo más pequeño, no se reproducirá directamente desde el navegador (predeterminado).
   • .wav: El archivo de mayor tamaño, más compatible con dispositivos móviles.
   • .mp3: tamaño de archivo más pequeño.
5. Optional: Habilitar Eliminar mensaje después de enviar.
   Note: La eliminación es permanente (no podemos recuperar los mensajes eliminados), e impedirá la gestión de correos de voz desde un teléfono, GoTo y nuestra aplicación para dispositivos móviles.
6. Elija la Dirección de correo electrónico destinatario.
   Note: Solo puede enviar faxes a una única dirección de correo electrónico. Si necesita enviar sus faxes a un grupo, utilice un alias de correo electrónico (por ejemplo, sales@guthrie.com) o cree una regla de reenvío automático en su cliente de correo.

   Tip: Utilice una dirección de correo electrónico con formato concreto proporcionada por su operador telefónico para enviar notificaciones mediante mensajes de texto (SMS). Consulte con su operador para obtener más información.
7. Seleccione Guardar.