Teilnehmerleitfaden für Standard-Webinare

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Teilnehmerleitfaden für Standard-Webinare

Erfahren Sie, wie Sie GoTo Webinar während Standardveranstaltungen registrieren und verwenden können.

Anmelden und an einem Webinar teilnehmen

Bevor Sie an einem Webinar teilnehmen können, müssen Sie sich über den in Ihrer Einladung enthaltenen Link anmelden.

Sie müssen Ihren Vornamen, Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse und andere erforderliche Felder ausfüllen, je nachdem, wie der Organisator das Anmeldeformular angepasst hat. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Teilnahmelink. Halten Sie diesen Link bereit, wenn es Zeit ist, am Webinar teilzunehmen. Weitere Informationen.
Anmeldung Seite

Wo ist mein Registrierungslink?

In den meisten Fällen finden Sie den Registrierungslink in der Einladungs-E-Mail, die Sie vom Organisator erhalten haben. Vielleicht haben sie es irgendwo online gepostet (z. B. auf Facebook oder per Sofortnachricht). Suchen Sie nach einem Hyperlink, der mit https://attendee.gotowebinar.com/register/ beginnt und mit einem eindeutigen Registrierungscode endet. Aus Sicherheitsgründen kann Ihnen nur der Organisator die Anmelde-URL mitteilen. Wenn Sie sie nicht finden können, wenden Sie sich bitte an den Organisator, der Sie zu dem Webinar eingeladen hat, und bitten Sie ihn, sie erneut zu senden.

Wo ist der Link zum Beitritt?

Wenn Sie sich für das Webinar angemeldet haben, haben Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, die spezifische Informationen zur Teilnahme enthält. Wenn Sie bereit sind, am Webinar teilzunehmen, öffnen Sie diese E-Mail, um die Sitzung zu starten.

Link zur Teilnahme: Wählen Sie An einem Webinar teilnehmen in Ihrer Bestätigungs-E-Mail, um sofort in die Sitzung einzusteigen.
Webinar-ID: Wenn Sie Ihren Beitrittslink nicht haben, gehen Sie zu hier und geben Sie die 9-stellige Webinar-ID ein. Möglicherweise müssen Sie sich erneut anmelden.

Wenn Sie Probleme beim Beitritt haben, lesen Sie Hilfe und häufig gestellte Fragen zur Teilnahme.
Am Webinar teilnehmen

Was bedeutet „das Webinar ist voll“?

Wenn Sie versuchen, sich für ein Webinar zu registrieren oder daran teilzunehmen, aber die Meldung "Das Webinar ist voll" erhalten, dann hat die Sitzung bereits die maximal zulässige Teilnehmerzahl erreicht. Sie können nicht an der Sitzung teilnehmen, es sei denn, einer der Teilnehmer verlässt die Sitzung. Der Grund dafür ist, dass das GoTo-Webinar-Konto jedes Organisators einen Abonnementplan mit einer maximalen Anzahl von Teilnehmern hat, die an einem bestimmten Webinar teilnehmen können. Weitere Informationen.

Was bedeutet „das Webinar ist beendet“?

Wenn Sie diese Meldung sehen, versuchen Sie, sich für ein vergangenes Webinar anzumelden, das bereits stattgefunden hat. Bitte kontaktieren Sie den Organisator, der Sie zum Webinar eingeladen hat, um zu erfahren, ob es eine Aufzeichnung gibt, die Sie sich ansehen können, oder ob es eine zusätzliche Sitzung gibt, an der Sie teilnehmen können.

Audio einrichten

Sobald das Webinar gestartet ist, werden Sie aufgefordert, Ihre Audioeinstellungen vorzunehmen.

Wählen Sie den gewünschten Audiomodus aus.
- Computeraudio verwendet das Mikrofon und die Lautsprecher Ihres Computers.
- Für den Anruf müssen Sie sich von Ihrem Telefon aus einwählen. Verwenden Sie die angegebene Telefonnummer, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Wählen Sie Weiter aus.

Hinweis: Wenn Sie der Organisator des Webinars sind und versuchen, die Übertragung zu starten, wählen Sie jetzt anmelden am unteren Rand des Fensters, um sich bei Ihrem GoTo-Webinar-Konto anzumelden und loszulegen. Wenn Sie ein Teilnehmer sind, brauchen Sie sich nicht anzumelden - warten Sie, bis der Organisator das Webinar beginnt.

Warum sehe ich die Optionen „Computer-Audio“ und/oder „Telefonanruf“ nicht?

Wenn Ihr Bildschirm nicht so aussieht wie der oben gezeigte, ist es möglich, dass der Organisator eine oder beide der in GoTo Webinar integrierten Audiooptionen deaktiviert hat (z. B. könnte es sich um ein reines Computer-Audio-Webinar handeln, bei dem keine Telefonnummern angegeben sind). Möglicherweise wurden sogar benutzerdefinierte Audioinformationen bereitgestellt. In diesem Fall sollten Sie die im Audiobereich bereitgestellten Anweisungen befolgen. Wenn Ihr Computer die Systemvoraussetzungen für das GoTo Webinar nicht erfüllt, wurde die Sitzung wahrscheinlich in Ihrem Webbrowser gestartet. Wenn Sie auf diese Weise beigetreten sind, können Sie Ihre Audio-Auswahl in der Symbolleiste treffen, sobald der Organisator die Übertragung startet.

Warum sieht mein Bildschirm anders aus als der gezeigte?

Wenn Ihr Computer die Systemanforderungen für die Desktop-Anwendung GoTo Webinar nicht erfüllt, wurde die Sitzung wahrscheinlich in Ihrem Webbrowser gestartet. Wenn Sie die Meldung "Warten auf " sehen, haben Sie sich erfolgreich angemeldet! Sie können Ihre Audioauswahl über die Symbolleiste treffen, sobald der Organisator die Übertragung startet, aber stellen Sie sicher, dass Sie Zulassen wählen, wenn GoTo Webinar Sie um die Erlaubnis bittet, Ihr Mikrofon und Ihre Lautsprecher zu verwenden.

Sehen Sie sich das Webinar an

Wenn Sie mit dem Einrichten Ihres Audios fertig sind, ist alles vorbereitet! Je nachdem, ob das Webinar bereits begonnen hat, sehen Sie eine der folgenden Möglichkeiten:

Wenn Sie die Meldung „Das Meeting beginnt, wenn der Organisator eintrifft“ sehen, dann hat der Organisator die Übertragung noch nicht begonnen. Sobald er dies tut, können Sie den Ton hören.
Wenn sich ein neues Fenster mit der Meldung "Warten auf Übertragung des Bildschirms von " öffnet, hat das Webinar offiziell begonnen, aber der Organisator präsentiert noch keine visuellen Inhalte. Sie sollten den Ton an diesem Punkt hören können.

Das war’s. Jetzt lehnen Sie sich zurück und genießen Sie das Webinar!

Warum kann mich niemand hören?

Sie haben Probleme, von anderen Teilnehmern in der Sitzung gehört zu werden? Wir möchten Ihnen bei der Problembehebung behilflich sein. Hierfür gibt es verschiedene Erklärungen.

Allgemeine Fehlerbehebung

Sie könnten stummgeschaltet sein - Standardmäßig werden alle Webinarteilnehmer vom Organisator stummgeschaltet. Wenn Sie sprechen möchten, können Sie eine Frage an den Organisator senden und darum bitten, dass Ihre Stummschaltung aufgehoben wird. Wenn Ihre Stummschaltung bereits durch den Organisator aufgehoben wurde, haben Sie sich vielleicht unwissentlich selbst stumm geschaltet. Klicken Sie auf das Audiosymbol, damit die Stummschaltung aufgehoben wird.
Möglicherweise haben Sie die Übertragung noch nicht gestartet - Als Organisator müssen Sie die Übertragung starten, damit die Teilnehmer Ihren Ton hören und Ihren Bildschirm sehen können. Wählen Sie Übertragung starten oben in Ihrem Bedienpanel oder drücken Sie *1 auf der Tastatur Ihres Telefons, um die Audiokonferenz zu starten.
Möglicherweise ist der falsche Audiomodus ausgewählt - Wenn Sie sich in einer Sitzung befinden, können Sie angeben, welchen Audiomodus Sie für die Verbindung zur Audiokonferenz verwenden (je nachdem, welche Modi der Organisator zur Verfügung gestellt hat). Wenn der Standardmodus, mit dem Sie in die Sitzung eingestiegen sind, nicht der gewünschte Modus ist, können Sie manuell wechseln.
- Wenn Sie eine Verbindung mit Ihrem Mikrofon und Ihren Lautsprechern herstellen möchten, müssen Sie Computermodus oder Internetmodus auswählen.
- Wenn Sie eine Verbindung per Telefon herstellen möchten, müssen Sie Telefonmodus auswählen.
Der Organisator hat den von Ihnen gewählten Modus möglicherweise nicht als Option für die Sitzung zur Verfügung gestellt - Obwohl GoTo Webinar den Benutzern mehrere Optionen für die Verbindung zur Audiokonferenz bietet, obliegt es dem Veranstalter, zu entscheiden, welche Audiomodi in jeder Sitzung verfügbar sind. Versuchen Sie, die alternative Option zu verwenden.

Ich stelle meine Verbindung mit dem Telefon her.

Möglicherweise gibt es ein Problem mit Ihrem Telefondienstanbieter - Wenn es ein Problem mit Ihrer Telefonverbindung gibt, könnte es ein Problem mit Ihrem Dienstanbieter sein. Wir können Sie bei der Fehlerbehebung mit Ihrem Betreiber nicht unterstützen, aber wir empfehlen, die Verbindung stattdessen über das Mikrofon und die Lautsprecher herzustellen.
Es könnte eine schlechte Verbindung gewesen sein - Versuchen Sie aufzulegen und sich erneut anzumelden, um zu sehen, ob eine bessere Verbindung hergestellt werden kann.

Ich stelle meine Verbindung über Mikrofon und Lautsprecher (VoIP) her.

Nachfolgend finden Sie einige mögliche Ursachen, warum die anderen Teilnehmer Sie nicht hören können.

GoTo Webinar nimmt den Ton möglicherweise über ein Headset statt über die Lautsprecher auf - Wenn Sie ein Headset an Ihren Computer oder Ihr Gerät angeschlossen haben, es aber gerade nicht tragen, verwendet GoTo Webinar es möglicherweise als Audioeingabegerät. Setzen Sie entweder das Headset auf, ziehen Sie das Headset ab, oder lesen Sie unter Wie teste ich meinen Ton? nach, wie Sie festlegen, welches Gerät als Mikrofon verwendet werden soll.
Möglicherweise ist kein Mikrofon an Ihrem Computer oder Gerät angeschlossen - Wenn Sie sicher sind, dass ein Mikrofon an Ihrem Computer angeschlossen ist, ist es möglich, dass GoTo Webinar es nicht erkannt hat. Sie können Ihre Mikrofon- und Lautsprechereinstellungen überprüfen und sogar Ihre Audiogeräte testen.
Wenn Sie die Instant Join App verwenden, verwenden Sie möglicherweise nicht Google Chrome - Sie können nur dann eine Verbindung zur Audiositzung im Computermodus herstellen, wenn Sie Google Chrome verwenden.
Wenn Sie die Web-App verwenden, müssen Sie der App möglicherweise die Erlaubnis erteilen, auf Ihr Mikrofon zuzugreifen - Wenn Sie zum ersten Mal einer Sitzung über das Web beitreten, werden Sie aufgefordert, der App die Erlaubnis zur Verwendung Ihres Mikrofons zu erteilen. Wenn die Berechtigung versehentlich verweigert wurde, müssen Sie sie aktivieren, damit eine Audiowiedergabe möglich ist.
Wenn Sie einen Computer verwenden, müssen die Einstellungen Ihres Mikrofons möglicherweise angepasst werden - Manchmal kann eine Verbesserungseinstellung an Ihrem Mikrofon zu geringer Lautstärke, Übersteuerung oder gar keinem Ton führen. Sie können versuchen, diese Zusatzeinstellungen zu deaktivieren.

Warum kann ich den Ton hören, aber die Präsentation nicht sehen?

Können Sie den Ton der Sitzung hören, aber noch nichts sehen? Hierfür gibt es verschiedene Erklärungen.

Das Übertragungsfenster ist möglicherweise minimiert oder ausgeblendet (Desktop-App).

Wenn Sie mit der Desktop-Anwendung arbeiten, wird das GoTo-Webinar-Übertragungsfenster möglicherweise von einem Fenster einer anderen Anwendung, die auf dem Computer ausgeführt wird, überdeckt, oder es wurde minimiert. Suchen Sie in der Taskleiste (Windows) oder im Dock (Mac) nach dem Symbol (bei Verwendung der klassischen App) oder (bei Verwendung der Beta-GoTo-App) und klicken Sie darauf, um GoTo Webinar oder in den Vordergrund zu bringen.

Möglicherweise haben Sie die falsche Registerkarte ausgewählt (wenn Sie über die Web-App beigetreten sind).

Wenn Sie die Webanwendung verwenden, findet Ihre Sitzung ausschließlich in Ihrem Webbrowser statt. Möglicherweise haben Sie die falsche Browserregisterkarte aufgerufen. Überprüfen Sie die geöffneten Registerkarten (und achten Sie auf andere Browserfenster), und klicken Sie auf die Registerkarte mit der Aufschrift "GoTo Webinar" oder "GoTo" und dem roten "Audio Live"-Symbol .

Es werden möglicherweise noch keine Bildschirme übertragen.

Wenn zurzeit keine Bildschirmübertragung in der Sitzung läuft, wird der Warteraum angezeigt und Sie sehen die Meldung „Warten auf Übertragung des Bildschirms von “. Wenn Sie diese Meldung sehen, ist alles in Ordnung. Sobald eine Bildschirmübertragung gestartet wird, können Sie sie in diesem Fenster sehen. In der Zwischenzeit können Sie die Audiokonferenz hören und mit anderen Teilnehmern chatten.

Das Übertragungsfenster kann sich hinter dem „Los geht's“-Bildschirm befinden.

Das GoTo-Webinar-Übertragungsfenster kann sich hinter der Browserseite „Los geht's“ befinden. Sobald Sie mit der Sitzung verbunden sind, können Sie den Browser schließen und/oder die laufende GoTo-Webinar-Desktop-Anwendung in der Taskleiste öffnen.

Warum kann ich nur den Bildschirm sehen oder nur die Audiowiedergabe hören (aber nicht beides)?

Vermutlich sind Sie mit der Sitzung verbunden, aber Ihre Audioverbindung ist noch nicht hergestellt. Sie müssen entweder „Telefonanruf“ oder „Computer-Audio“ in den Audioeinstellungen auswählen, um eine Verbindung zu der Audiokonferenz herzustellen.

Wenn Sie über die Desktop-Anwendung beigetreten sind, wählen Sie Audio im Optionsbereich Ihrer Systemsteuerung. Weitere Informationen finden Sie unter Wechseln des Audiomodus während einer Sitzung.
Wenn Sie die Verbindung über einen Browser hergestellt haben, wählen Sie Einstellungen in der Symbolleiste und überprüfen Sie die Audioeinstellungen.
Wenn Sie die Verbindung über die mobile App herstellen, öffnen Sie unter die Audioeinstellungen (je nach Betriebssystem entweder unter der Registerkarte Audio oder Einstellungen).

Wenn das Problem nicht behoben werden kann, finden Sie weitere Informationen unter Warum kann ich die anderen Teilnehmer nicht hören?.

Hilfe und häufig gestellte Fragen zu Audiothemen

Lesen Sie häufig gestellte Fragen zur Verbindung mit der Audiokonferenz während einer Sitzung.