Warum kann ich den Ton hören, aber die Präsentation nicht sehen?
Können Sie den Ton der Sitzung hören, aber noch nichts sehen? Hierfür gibt es verschiedene Erklärungen.
Das Übertragungsfenster ist möglicherweise minimiert oder ausgeblendet (Desktop-App).
Wenn Sie mit der Desktop-Anwendung arbeiten, wird das GoTo-Webinar-Übertragungsfenster möglicherweise von einem Fenster einer anderen Anwendung, die auf dem Computer ausgeführt wird, überdeckt, oder es wurde minimiert. Suchen Sie in der Taskleiste (Windows) oder im Dock (Mac) nach dem Symbol Anwendungssymbol (bei Verwendung der klassischen Anwendung) oder GoTo (bei Verwendung der Beta-GoTo-Anwendung) und klicken Sie darauf, um die GoTo Webinar oder GoTo-Desktop-App in den Vordergrund Ihres Bildschirms zu bringen.
Möglicherweise haben Sie die falsche Registerkarte ausgewählt (wenn Sie über die Web-App beigetreten sind).
Wenn Sie die Webanwendung verwenden, findet Ihre Sitzung ausschließlich in Ihrem Webbrowser statt. Möglicherweise haben Sie die falsche Browserregisterkarte aufgerufen. Überprüfen Sie die geöffneten Registerkarten (und achten Sie auf andere Browserfenster), und klicken Sie auf die Registerkarte mit der Aufschrift "GoTo Webinar" oder "GoTo" und dem roten "Audio Live"-Symbol .
Es werden möglicherweise noch keine Bildschirme übertragen.
Wenn zurzeit keine Bildschirmübertragung in der Sitzung läuft, wird der Warteraum angezeigt und Sie sehen die Meldung „Warten auf Übertragung des Bildschirms von
Das Übertragungsfenster kann sich hinter dem „Los geht's“-Bildschirm befinden.
Das GoTo-Webinar-Übertragungsfenster kann sich hinter der Browserseite „Los geht's“ befinden. Sobald Sie mit der Sitzung verbunden sind, können Sie den Browser schließen und/oder die laufende GoTo-Webinar-Desktop-Anwendung in der Taskleiste öffnen.