Warum erhalte ich "Fehler 12157" oder "Fehler 12029"?
Wenn Sie eine dieser Fehlermeldungen sehen, gibt es ein Problem beim Starten des GoTo Opener. Hier sind ein paar Möglichkeiten zur Fehlerbehebung.
TLS-Version prüfen
Wichtig: GoTo Opener unterstützt nicht mehr TLS 1.0 und TLS 1.1. TLS 1.2 muss für die Verwendung des Openers aktiviert sein.
- Wählen Sie Ihr Windows-Startmenü und öffnen Sie die Systemsteuerung.
- Von scrollen Sie nach unten, um die TLS-Einstellungen zu überprüfen.
- Überprüfen Sie, ob TLS 1.2 aktiviert ist.
- Wählen Sie Anwenden, wenn Änderungen vorgenommen wurden.
- Öffnen Sie einen neuen Browser und treten Sie der GoTo Webinar Sitzung bei oder starten Sie sie.
- Wenn die Fehlermeldung immer noch angezeigt wird, versuchen Sie die restlichen Schritte zur Fehlerbehebung unten.
Schließe GoTo Webinar app aus
- Deinstallieren Sie GoTo Webinar und GoTo Opener.
- Starten Sie Ihren Computer neu.
- Starten Sie eine Sitzung mit GoTo Webinar.
- Wenn die Fehlermeldung immer noch angezeigt wird, versuchen Sie die restlichen Schritte zur Fehlerbehebung unten.
Zurücksetzen des Browsers
- Wählen Sie Ihr Windows-Startmenü und öffnen Sie die Systemsteuerung.
- Von wählen Sie Zurücksetzen.
- Öffnen Sie einen neuen Browser und melden Sie sich bei GoTo Webinar an, um Ihren Computer zu verbinden.
- Wenn die Fehlermeldung immer noch angezeigt wird, versuchen Sie die restlichen Schritte zur Fehlerbehebung unten.
Deaktivieren des Virenschutzes
Anmerkung: Wenn Sie nicht über die Berechtigung verfügen, die folgenden Änderungen vorzunehmen, wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator.
- Prüfen Sie, ob Ihre Verbindung mit deaktiviertem Virenschutz funktioniert.
- Wenn die Deaktivierung des Virenschutzes nicht hilft, überprüfen Sie die Optimale Konfiguration der Firewall, um sicherzustellen, dass die DNS-Adressen, IP-Adressbereiche und Ports in der Liste zugelassen wurden.
Artikel zuletzt aktualisiert: 31 May, 2023
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