Warum erhalte ich "Fehler 12157" oder "Fehler 12029"?
Wenn Sie eine dieser Fehlermeldungen sehen, gibt es ein Problem beim Starten des GoTo Openers. Hier sind einige Möglichkeiten zur Fehlerbehebung.
TLS-Version prüfen
Wichtig: GoTo Opener unterstützt nicht mehr TLS 1.0 und TLS 1.1. TLS 1.2 muss für die Verwendung des Openers aktiviert sein.
- Wählen Sie Ihr Windows-Startmenü und öffnen Sie die Systemsteuerung.
- Scrollen Sie unter nach unten, um die TLS-Einstellungen zu überprüfen.
- Überprüfen Sie, ob TLS 1.2 aktiviert ist.
- Wählen Sie Übernehmen, wenn Änderungen vorgenommen wurden.
- Öffnen Sie einen neuen Browser und treten Sie der GoTo Webinar Sitzung bei oder starten Sie sie.
- Wenn die Fehlermeldung immer noch angezeigt wird, versuchen Sie die restlichen Schritte zur Fehlerbehebung unten.
GoTo Webinar-Anwendung ausschließen
- Deinstallieren Sie GoTo Webinar und GoTo Opener.
- Starten Sie Ihren Computer neu.
- Starten Sie eine Sitzung mit GoTo Webinar.
- Wenn die Fehlermeldung immer noch angezeigt wird, versuchen Sie die restlichen Schritte zur Fehlerbehebung unten.
Zurücksetzen des Browsers
- Wählen Sie Ihr Windows-Startmenü und öffnen Sie die Systemsteuerung.
- Wählen Sie unter , Zurücksetzen.
- Öffnen Sie einen neuen Browser und melden Sie sich bei GoTo Webinar an, um Ihren Computer zu verbinden.
- Wenn die Fehlermeldung immer noch angezeigt wird, versuchen Sie die restlichen Schritte zur Fehlerbehebung unten.
Deaktivieren des Virenschutzes
Bitte beachten Sie: Wenn Sie nicht über die Berechtigung verfügen, die folgenden Änderungen vorzunehmen, wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator.
- Prüfen Sie, ob Ihre Verbindung mit deaktiviertem Virenschutz funktioniert.
- Wenn die Deaktivierung Ihres Virenschutzes nicht hilft, überprüfen Sie die optimale Firewall-Konfiguration, um zu prüfen, ob die DNS-Adressen, IP-Bereiche und Ports auf der Positivliste stehen
Artikel zuletzt aktualisiert: 31 Mai, 2023