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Warum erhalte ich „Fehler 12029“?
Wenn Sie die Meldung „Fehler 12029“ sehen, gibt es mehrere Möglichkeiten zur Fehlerbehebung.
Entfernen der GoTo-Webinar-App
- Deinstallieren Sie die GoTo Webinar Desktop-Anwendung und GoTo Opener.
- Starten Sie Ihren Computer neu.
- Teilnehmen oder Starten der Sitzung mit GoTo Webinar .
- Wenn Sie die Fehlermeldung immer noch sehen, setzen Sie Ihren Browser zurück (Anweisungen unten).
Zurücksetzen des Browsers
- Klicken Sie auf das Windows-Startmenü und öffnen Sie das Bedienpanel.
- Klicken Sie auf Internetoptionen.
- Kicken Sie auf der Registerkarte „Erweitert“ auf Zurücksetzen.
- Öffnen Sie einen neuen Browser und treten Sie der GoTo Webinar Sitzung bei oder starten Sie sie.
- Wenn die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird, deaktivieren Sie nach Möglichkeit den Virenschutz (Anweisungen unten).
Deaktivieren des Virenschutzes
Hinweis: Wenn Sie nicht über die Berechtigung verfügen, die folgenden Änderungen vorzunehmen, wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator.
- Prüfen Sie, ob Ihre Verbindung mit deaktiviertem Virenschutz funktioniert.
- Wenn das Deaktivieren des Virenschutzes nicht hilft, überprüfen Sie unter Optimale Konfiguration der Firewall, ob die DNS-Adressen, IP-Bereiche und Ports in der Liste zugelassen sind.
- Wenn die Deaktivierung Ihres Virenschutzes nicht hilft, überprüfen Sie, ob die DNS-Adressen, IP-Bereiche und Ports auf der Positivliste stehen.