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Wie kann ich mich an den Kundensupport von GoToWebinar wenden?

Unser Kundensupport hilft Ihnen gerne weiter! Die nachstehend aufgeführten Ressourcen beantworten die häufigsten Fragen, aber wenn Sie die gesuchte Lösung nicht finden können, stehen Ihnen Berater persönlich zur Verfügung. Am Ende jedes Artikels auf dieser Supportwebsite finden Sie Kontaktoptionen, die Sie zu den Teammitgliedern leiten, die am meisten über das jeweilige Thema wissen.

Wenn Sie als Teilnehmer Probleme haben, an Ihrem Webinar teilzunehmen, wenden Sie sich zunächst an den Webinar-Organisator. Sie finden Ihre Organisator-E-Mail in der Erinnerungs- oder Bestätigungs-E-Mail für das Webinar. Suchen Sie nach der Zeile Bitte senden Sie Fragen, Kommentare und Feedback an oder sehen Sie unter Wie kann ich meinen Webinar-Organisator kontaktieren? nach.

Häufig gestellte Fragen durchsuchen (empfohlen)

In unserer umfangreichen Bibliothek an Hilfeartikeln und -videos finden Sie schnell eine Antwort. Geben Sie Ihre Frage in die Suchleiste oben ein oder sehen Sie die Kategorien auf der Startseite der Supportwebsite durch.

Community fragen

In der GoToWebinar-Community finden Sie eine Crowd-Source für Ihre Frage und können relevante Beiträge von unseren Produktexperten und anderen GoToWebinar-Benutzern wie Ihnen lesen. Sie können auch Teil der Community werden, um selber Fragen zu stellen und anderen Benutzern zu antworten.

Kontakt

Damit wir Sie an den fachkundigsten Mitarbeiter weiterleiten können, sollten Sie die Kontaktoptionen am Ende eines relevanten Hilfeartikels oder Videos verwenden. Möchten Sie lieber mit unserem allgemeinen Support sprechen? Nutzen Sie die Kontaktoptionen unten auf dieser Seite. Bitte beachten Sie, dass wir in einigen Ländern E-Mail als Kontaktmöglichkeit entfernt haben.

Tipp: Damit wir Ihnen schnell helfen können, halten Sie bitte folgendes bereit:
  • Ticketnummer (wird zugeteilt, wenn Sie den Support anrufen).
  • Computer zur Problembehandlung.