Wie kann ich Protokolle erfassen?
Die Protokollierung kann hilfreich sein, wenn Sie auf Probleme stoßen, da Protokolle Informationen über die Verwendung der Anwendung notieren und erfassen. Sie können lernen, wie Sie Protokolldateien erstellen und sammeln, um uns bei der Analyse, Fehlersuche und -behebung zu unterstützen.
Erfassen von Protokollen aus der Desktop-App
Sie können Protokolle einfach in der Desktop-App speichern und an unser Kundenbetreuungs-Team senden.
1. Wenn Sie mit einem Windows-Computer arbeiten, klicken Sie auf das Anwendungssymbol in der Taskleiste. Wenn Sie mit einem Mac-Computer arbeiten, wählen Sie Hilfe unter Menü in der oberen Symbolleiste oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Anwendungssymbol im unteren Dock.
2. Klicken Sie auf Protokolle speichern.
3. Hiermit wird der Explorer (Windows) oder der Finder(Mac) geöffnet.
4. Suchen Sie nach der komprimierten Protokolldatei für die gewünschte Sitzung, öffnen Sie sie und senden Sie sie dann per E-Mail.
