Wie storniere ich eine Anmeldung und erstatte den vollen Betrag zurück?
Wenn Sie Gebühren für die Teilnahme an Ihrem Webinar oder Ihrer virtuellen Veranstaltung erheben und einen Teilnehmer stornieren müssen, können Sie ihm eine vollständige Rückerstattung anbieten.
Beachten Sie die folgenden Hinweise zu Erstattungen:
- Derzeit werden nur vollständige Rückerstattungen (keine Teilrückerstattungen) gewährt.
- Wenn Sie eine Teilrückerstattung (oder vollständige Rückerstattung) vornehmen möchten, können Sie dies über Ihr Stripe-Dashboard tun.
- Stripe erstattet keine Transaktionsgebühren. Weitere Informationen finden Sie auf der Stripe-Website.
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto unter https://dashboard.gotowebinar.com an.
- Öffnen Sie die Liste Ihrer Interessenten.
- Suchen Sie den gewünschten Interessenten und löschen Sie seine Registrierung.
- Um eine Rückerstattung auszustellen, aktivieren Sie Rückerstattung ausstellen, und stornieren Sie dann die Registrierung.