Häufig gestellte Fragen zum Zahlungsempfang
Sehen Sie sich häufig gestellte Fragen zur Funktion „Zahlungen akzeptieren“ an.
Einrichten von Fragen/-Antworten
Ja, Sie können allen GoTo Webinar Veranstaltern die Möglichkeit geben, Zahlungen über Ihr Stripe-Konto zu akzeptieren. Siehe Zahlungsempfang.
Stripe erhebt eine Gebühr pro Transaktion (die Gebühr variiert je nach Währung; Einzelheiten finden Sie unter Preisgestaltung von Stripe). GoTo Webinar does not charge any additional fees.
Nein. Stripe leistet keine Rückerstattung von Gebühren. Weitere Informationen finden Sie auf der Stripe-Website.
Derzeit wird empfohlen, das Webinar mit einer Zahlung in beliebiger Höhe in einer beliebigen Währung einzustellen und zu testen. Gehen Sie den Ablauf dann als Teilnehmer durch und zahlen Sie für das Webinar mit Ihrer Kreditkarte. Sie können sich das Geld jederzeit von GoTo Webinar oder Stripe zurückerstatten lassen. Sehen Sie sich bitte die obige Frage an.
- Microsoft Edge
- Mozilla Firefox v34+
- Apple Safari 6+
- Google Chrome v34+
Nein. Die Registrierung muss über die aktuellen GoTo Webinar Registrierungsseiten erfolgen.
Das ist in Ordnung! Teilnehmer, die einen Webbrowser und/oder die mobile App GoTo Webinar verwenden, sehen die Zahlungswand.
- Melden Sie sich bei https://admin.logmeininc.com an.
- Wählen Sie Admin-Einstellungen im linken Menü und dann Verbindung trennen neben "Add Payments".
GoTo Webinar allows you to set your registration limit at 10x the attendee limit (e.g., if your account supports 100 attendees, you can set your registration limit to 1,000). Wir haben keine Vorkehrungen getroffen, um Interessenten von der Anmeldung und Zahlung abzuhalten, wenn Sie die max. Anzahl von Teilnehmern erreicht haben. Behalten Sie die Liste Ihrer Interessenten im Auge und hören Sie auf, Ihre Veranstaltung zu veröffentlichen, sobald die max. Anzahl von Teilnehmern erreicht ist.
Ja, Sie können den Preis jederzeit ändern. Gehen Sie einfach zum Abschnitt „Zahlung“ auf der Seite „Veranstaltungsdetails“ und ändern Sie den Preis jederzeit!
Häufig gestellte Fragen zur Planung
Ja. Sie können so viele Rabattcodes erstellen, wie Sie möchten. Wählen Sie + Rabattcode, um den reduzierten Preis zusammen mit dem Rabattcode einzugeben, und wählen Sie dann Aktualisieren.
- Rabattcode hinzufügen – Sie können zum Beispiel einen „FREEPROMO“-Rabattcode zu einem Preis von 0 USD erstellen.
- Als Referent oder Co-Organisator einladen - Sie können den Benutzer als Referenten oder Co-Organisator einladen, wodurch er einige Webinar-Kontrollen erhält. Diese Option ist für einen Mitarbeiter geeignet oder für jemanden, den Sie im Webinar haben möchten und dem Sie vertrauen.
- Zahlung deaktivieren - Sie können die Zahlung auf "kostenlos" zurücksetzen, damit sich Interessenten kostenlos anmelden können. Setzen Sie dann wieder einen Preis fest, um Zahlungen zu akzeptieren.
Nein. Co-Organisatoren und Diskussionsteilnehmer müssen für die Teilnahme am Webinar nichts bezahlen.
Ja. Siehe FAQs zur Stornierung.
Je nach Ihrem Abonnement können Sie Zahlungen für jede Art von Webinar annehmen.
- US-Dollar
- Australische Dollar
- Kanadische Dollar
- Schweizer Franken
- Dänische Kronen
- Euro
- Britisches Pfund
- Mexikanische Pesos
- Norwegische Kronen
- Schwedische Kronen
- Alle – Die Interessenten nehmen an allen Sitzungen teil (d. h. es kann sich um eine Klasse oder einen Workshop handeln, die bzw. der sich jedes Mal mit denselben Personen viermal trifft).
- Individuell - Interessenten nehmen nur an den ausgewählten Sitzungen teil (d. h., es kann sich um dasselbe Thema handeln, das Sie immer wieder veranstalten, aber an jeder Sitzung nehmen andere Personen teil).
Ja. Wenn Sie eine Webinar-Live-Veranstaltung aufgezeichnet haben, teilen Sie einfach die gleiche Anmeldungs-URL, die Sie vor der Veranstaltung verwendet haben, und hängen Sie eine Aufzeichnung an. Die Anmeldungs-URL führt dann zahlende Interessenten zur Aufzeichnung.
Wenn Sie beispielsweise ein Webinar mit dem Titel „Projektmanagement 101“ gestartet und aufgezeichnet haben und den Teilnehmern für die Teilnahme 100 USD berechnet haben, können Sie Ihre Anmeldungs-URL (https://register.gotowebinar.com/register/1154310588511334668) mitteilen, damit zukünftige Interessenten zahlen können, um sich die Aufzeichnung anzusehen.
Die Aufzeichnung ist so lange verfügbar, wie Ihr GoTo Webinar Konto aktiv ist und bis das Platzlimit erreicht ist (z. B. die Anzahl der Teilnehmer erreicht ist). Wenn Sie die Aufzeichnung entfernen möchten, so dass sie nicht mehr angezeigt werden kann, können Sie sie jederzeit entfernen.
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto unter https://dashboard.gotowebinar.com an.
- Wählen Sie Einstellungen im linken Menü und dann Aufzeichnungen.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Aufzeichnungen in der Videothek speichern.
Ja. Wenn Sie ein Video einfügen (siehe „Wie kann ich eine Aufzeichnung an eine Veranstaltung anhängen?“) in der Nachfass-E-Mail für Teilnehmer oder Abwesende, haben sie Zugriff auf die Aufzeichnungen, ohne erneut bezahlen zu müssen. Der Aufzeichnungslink ist nicht zur gemeinsamen Nutzung gedacht, kann aber von Ihren Interessenten gemeinsam genutzt werden.
Ja. Vergewissern Sie sich, dass das Video zu Ihrer GoTo Webinar Videobibliothek hinzugefügt wurde und planen Sie dann eine aufgezeichnete Veranstaltung. Denken Sie daran, die Option „On-Demand“ auszuwählen. Siehe Aufgezeichnete Webinar-Veranstaltungen (Simulierte Live-Webinare).
Dies ist ein bekanntes Problem. Zur Problemumgehung klicken Sie auf die Anmeldungs-URL, mit dem die Anmeldeseite geöffnet wird.
Ja. Wenn Sie Co-Organisatoren haben, können diese alle von Ihnen erstellten Zahlungsinformationen (einschließlich der Rabattcodes) sehen und bearbeiten. Wählen Sie Ihre Co-Organisatoren mit Bedacht aus!
Häufig gestellte Fragen zur Stornierung
Gegenwärtig ist die Webinar-Veranstaltungsbeschreibung der beste Ort, um Ihre Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien hinzuzufügen. Klicken Sie in den Veranstaltungsdetails in das Feld „Beschreibung“ und fügen Sie Ihre Richtlinien hinzu.
Nein. Der Link „Anmeldung stornieren“ kann derzeit nicht angepasst werden. Sie sollten einen Haftungsausschluss über die Stornierung auf Ihrer Seite haben.
Ja, das steht Ihnen frei. Sehen Sie Für Teilnehmer, die an Webinaren teilnehmen möchten für Informationen zur Ausstellung von Rückerstattungen.
Nein. Leider scheint Stripe keine Rückerstattung der Gebühren zu gewähren; bitte überprüfen Sie Ihre Vereinbarung mit Stripe. Sie könnten eine begrenzte Rückerstattung in Betracht ziehen oder Ihren Kunden keine Rückerstattung anbieten.