Warum kann ich nicht auf das Mikrofon zugreifen, meine Kamera freigeben oder meinen Bildschirm freigeben?
Wenn Sie nicht auf Ihr Mikrofon zugreifen, Ihre Kamera nicht übertragen oder Ihren Bildschirm nicht freigeben können, haben Sie wahrscheinlich keine GoTo Training Berechtigungen dafür erteilt. Erfahren Sie, wie Sie diese auf Ihrem jeweiligen Gerät aktualisieren können.
Es ist auch möglich, dass der Organisator diese Funktionen nicht für Sie freigeschaltet hat. In diesem Fall können Sie das Mikrofon oder die Kamera in dieser Sitzung einfach nicht verwenden. Wenn diese Funktionen jedoch aktiviert sind, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort, um sicherzustellen, dass der Zugriff gewährt wurde. Für den Fall, dass Sie mehrere Mikrofone oder Kameras an Ihren Computer angeschlossen haben und Hilfe benötigen, um sicherzustellen, dass das richtige Gerät verwendet wird, siehe
In-Sitzung-Einstellungen ändern.
Für Windows-Benutzer
Diese Schritte gelten für die neueste Version von Windows 11. Wenn Sie Hilfe benötigen, um Ihre Einstellungen in einer älteren Version zu finden, lesen Sie bitte die Hilfe von Microsoft.
- Wählen Sie im Windows-Menü und scrollen Sie dann nach unten zur Kategorie App-Berechtigungen.
- Wählen Sie Kamera und aktivieren Sie dann Kamerazugriff und Zugriff von Apps auf Ihre Kamera.
- Erweitern Sie Erlauben Sie Apps den Zugriff auf Ihre Kamera und aktivieren Sie auch GoTo und/oder GoTo Training (je nachdem, was verfügbar ist).
- Wählen Sie in der Hauptkategorie App-Berechtigungen die Option Mikrofon und aktivieren Sie dann Zugriff auf das Mikrofon und Zugriff von Apps auf Ihr Mikrofon.
- Erweitern Sie Lassen Sie Apps auf Ihr Mikrofon zugreifen und aktivieren Sie auch GoTo und/oder GoTo Training (je nachdem, welches verfügbar ist).
Ergebnisse: Wenn Sie das nächste Mal
teilnehmen oder eine Sitzung veranstalten, können Sie sich mit Ihrem Computer-Audio verbinden, Ihre Kamera übermitteln und den Bildschirm veranstalten.
Wenn diese Funktionen vom Organisator aktiviert wurden und Sie den Zugriff von Ihrem Betriebssystem aus gewährt haben, aber immer noch Probleme mit dem Mikrofon, der Bildschirmfreigabe oder der Anzeige der Kamera haben, lesen Sie bitte
Eigene Stummschaltung aktivieren/deaktivieren,
Meinen Bildschirm übertragen und/oder
Übertragen Sie meine Kamera, um zu erfahren, wie Sie diese Funktionen richtig nutzen und Ihre Probleme lösen können.
Für Mac-Benutzer
Achtung: Es gibt ein bekanntes Problem für Google Chrome™ Benutzer! Wenn Sie Ihren Bildschirm nicht freigeben können, lesen Sie die Hinweise zur Fehlerbehebung.
- Wählen Sie Apple-Menü
> Systemeinstellungen, um Ihre Datenschutz & Sicherheit Einstellungen zu öffnen.
Ergebnisse: Wenn Sie das nächste Mal
Teilnehmen oder ein Meeting veranstalten, können Sie eine Audioverbindung zu Ihrem Computer herstellen, Ihre Kamera gemeinsam nutzen und Ihren Bildschirm freigeben. Möglicherweise müssen Sie Ihren Browser oder die GoToMeeting-Desktop-Anwendung neu starten, damit die Berechtigung wirksam wird.
Wenn diese Funktionen vom Organisator aktiviert wurden und Sie den Zugriff von Ihrem Betriebssystem aus gewährt haben, aber immer noch Probleme mit dem Mikrofon, der Bildschirmfreigabe oder der Anzeige der Kamera haben, lesen Sie bitte
Eigene Stummschaltung aktivieren/deaktivieren,
Meinen Bildschirm übertragen und/oder
Übertragen Sie meine Kamera, um zu erfahren, wie Sie diese Funktionen richtig nutzen und Ihre Probleme lösen können.