Warum kann ich nicht auf das Mikrofon zugreifen, meine Kamera freigeben oder meinen Bildschirm freigeben?

Wenn Sie nicht auf Ihr Mikrofon zugreifen, Ihre Kamera nicht übertragen oder Ihren Bildschirm nicht freigeben können, haben Sie wahrscheinlich keine GoTo Training Berechtigungen dafür erteilt. Erfahren Sie, wie Sie diese auf Ihrem jeweiligen Gerät aktualisieren können.

Es ist auch möglich, dass der Organisator diese Funktionen nicht für Sie freigeschaltet hat. In diesem Fall können Sie das Mikrofon oder die Kamera in dieser Sitzung einfach nicht verwenden. Wenn diese Funktionen jedoch aktiviert sind, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort, um sicherzustellen, dass der Zugriff gewährt wurde. Für den Fall, dass Sie mehrere Mikrofone oder Kameras an Ihren Computer angeschlossen haben und Hilfe benötigen, um sicherzustellen, dass das richtige Gerät verwendet wird, siehe In-Sitzung-Einstellungen ändern.

Für Windows-Benutzer

Diese Schritte gelten für die neueste Version von Windows 11. Wenn Sie Hilfe benötigen, um Ihre Einstellungen in einer älteren Version zu finden, lesen Sie bitte die Hilfe von Microsoft.

Wählen Sie im Windows-Menü Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit und scrollen Sie dann nach unten zur Kategorie App-Berechtigungen.
Wählen Sie Kamera und aktivieren Sie dann Kamerazugriff und Zugriff von Apps auf Ihre Kamera.
Erweitern Sie Erlauben Sie Apps den Zugriff auf Ihre Kamera und aktivieren Sie auch GoTo und/oder GoTo Training (je nachdem, was verfügbar ist).
Wählen Sie in der Hauptkategorie App-Berechtigungen die Option Mikrofon und aktivieren Sie dann Zugriff auf das Mikrofon und Zugriff von Apps auf Ihr Mikrofon.
Erweitern Sie Lassen Sie Apps auf Ihr Mikrofon zugreifen und aktivieren Sie auch GoTo und/oder GoTo Training (je nachdem, welches verfügbar ist).

Ergebnisse: Wenn Sie das nächste Mal an einer Sitzung teilnehmen oder eine Sitzung veranstalten, können Sie sich mit Ihrem Computer-Audio verbinden, Ihre Kamera freigeben und den Bildschirm veranstalten.

Wenn diese Funktionen vom Organisator aktiviert wurden und Sie den Zugriff von Ihrem Betriebssystem aus gewährt haben, aber immer noch Probleme mit dem Mikrofon, der Bildschirmfreigabe oder der Anzeige der Kamera haben, lesen Sie bitte Stummschalten und Aufheben der Stummschaltung für mich selbst, Wie kann ich meinen Bildschirm freigeben? und/oder Meine Kamera teilen, um zu erfahren, wie Sie diese Funktionen richtig nutzen und Ihre Probleme lösen können.

Für Mac-Benutzer

Achtung: Es gibt ein bekanntes Problem für Google Chrome™ Benutzer! Wenn Sie Ihren Bildschirm nicht freigeben können, lesen Sie die Hinweise zur Fehlerbehebung.

Wählen Sie Apple-Menü > Systemeinstellungen, um Ihre Datenschutz & Sicherheit Einstellungen zu öffnen.
Wählen Sie im Abschnitt Datenschutz die Option Mikrofon und aktivieren Sie dann <GoTo Training oder GoTo bei Verwendung der Desktop-Anwendung und/oder des Browsers bei Verwendung des Webs.
Wählen Sie Kamera und aktivieren Sie GoTo Training oder GoTo, wenn Sie die Desktop-Anwendung und/oder den Browser, wenn Sie das Web verwenden.

Problem: Wenn GoTo Training oder GoTo nicht unter Kamera aufgeführt ist, öffnen Sie Ihre und wählen Sie die Registerkarte Webcam. Sie werden aufgefordert, "GoTo Training.app" den Zugriff auf die Kamera zu gestatten.
Wählen Sie Bildschirmaufzeichnung und aktivieren Sie GoTo Training oder GoTo, wenn Sie die Desktop-App und/oder den Browser verwenden, wenn Sie das Web nutzen.

Problem: Wenn Sie Google Chrome verwenden und Ihren Bildschirm immer noch nicht freigeben können, aktualisieren Sie auf die neueste Chrome-Version und deaktivieren und aktivieren Sie Google Chrome erneut für die Bildschirmaufzeichnung.

Ergebnisse: Wenn Sie das nächste Mal an einem Meeting teilnehmen oder ein solches veranstalten, können Sie eine Audioverbindung zu Ihrem Computer herstellen, Ihre Kamera übertragen und Ihren Bildschirm freigeben. Möglicherweise müssen Sie Ihren Browser oder die GoToMeeting-Desktop-Anwendung neu starten, damit die Berechtigung wirksam wird.

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