Neues Banner „zu GoTo wechseln“

Den Veranstaltern wird ein Banner angezeigt, das das automatische Upgrade auf die neue GoTo-Training-Erfahrung in Sitzungen erklärt.

Hinweis: Am 25. Mai 2022 wird die Website aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie unter Wie kann ich zur klassischen Schulungserfahrung wechseln?.

• Die Organisatoren werden nach jeder Sitzung zur Teilnahme an der Feedback-Umfrage aufgefordert.

• Die Einwahl-Audiooptionen wurden für Russland und Weißrussland entfernt

Wir haben unserer Marke einen modernen Look und ein frisches Erlebnis verpasst. Aber keine Sorge – Sie finden auch weiterhin alles an seinem gewohnten Platz. Weitere Informationen.

Unterstützung für Windows 11

Benutzer mit Windows 11 können die Desktop-App installieren, um Sitzungen zu starten und daran teilzunehmen. Weitere Informationen über die Systemanforderungen.

Unterstützung für macOS 12 Monterey

Benutzer mit macOS 12 Monterey können die Desktop-App installieren, um Sitzungen zu starten und daran teilzunehmen. Wenn Sie mit dem neuen Betriebssystem arbeiten, werden Sie aufgefordert, die Bildschirmaufnahme zu erlauben, wenn Sie Ihren Bildschirm übertragen oder einen Screenshot in GoTo Meeting erstellen. Wenn Sie die Genehmigung verweigern und zu einem späteren Zeitpunkt erteilen möchten, können Sie dies in den Einstellungen Ihres Computers unter Sicherheit und Datenschutz tun und die App neu starten. Weitere Informationen über die Systemanforderungen.

• Es wurde ein gelegentlich auftretendes Windows-Problem behoben, bei dem Moderatoren ihren vollen Bildschirm nicht übertragen konnten
• Benutzer können das neue GoTo aus der GoTo-Meeting-Suite entdecken und ausprobieren.
• Korrektur von Tippfehlern

Marketo-Integration jetzt verfügbar

GoTo-Training-Kunden, die Leads in Marketo verfolgen, können die beiden Plattformen integrieren.

Unterstützung für Multifaktor-Authentifizierung

Benutzer haben jetzt die Möglichkeit, die Multifaktor-Authentifizierung als zusätzliche Sicherheitsebene einzurichten, wenn sie sich bei ihrem GoTo-Konto anmelden. Benutzer können den Registrierungsprozess beginnen und ihre gekoppelten mobilen Geräte im Abschnitt „Erweiterte Sicherheit“ auf der Seite "Anmeldung und Sicherheit" unter https://profile.logmeininc.com/signin-security verwalten. Nach der Einrichtung wird der Benutzer aufgefordert, einen Code aus seiner Authenticator-App einzugeben, um weiter auf sein GoTo-Konto zuzugreifen.

Bitte beachten Sie: Wenn ein Benutzer sein mobiles Gerät koppelt, aber die Einstellung „Erweiterte Sicherheit“ deaktiviert, wird der Benutzer aus Sicherheitsgründen möglicherweise dennoch aufgefordert, seine Anmeldung über das gekoppelte Multifaktor-Authentifizierungsgerät zu überprüfen (was per E-Mail-Verifizierung erfolgt, wenn kein Gerät gekoppelt ist), wenn er sich auf seinem Konto anmeldet.

Bisher wurde die Multifaktor-Authentifizierung nur für Benutzer von GoToAssist Remote Support (v4 und v5) unterstützt. Diese bestehenden Benutzer (die bereits ein mobiles Gerät mit ihrem Konto gekoppelt haben) sind von diesen Änderungen nicht betroffen, und ihre gekoppelten mobilen Geräte werden automatisch erkannt und auf der Seite Anmeldung und Sicherheit aufgelistet, jetzt unter dem Abschnitt "Erweiterte Sicherheit". Diese GoToAssist Remote Support-Benutzer müssen jedoch weiterhin die Erweiterte Sicherheitseinstellung aktivieren, wodurch ihre Anmeldesicherheit verbessert wird, indem sie verschiedene Faktor- und unsichere Ergebnisse nutzen.

Neue aktualisierte Benutzerrollen

Die Benutzerrollen im Klassische Admin-Portal wurden wie folgt aktualisiert (auf der Seite Benutzerdetails, pro Benutzer und auf der Seite Benutzer hinzufügen):

• (Neu!) Mitglied - Ein Endbenutzer ohne GoTo Admin Center (klassisch) Zugriff (diese Rolle ist neu aufgelistet, wurde aber zuvor angewendet, als die Einstellung „Administrator dieses Kontos“ deaktiviert war).
• Manager - Ein Benutzer mit Klassische Admin-Portal Zugriff und ausgewählten Berechtigungen und bestimmten Gruppen. Wenn keine Gruppen ausgewählt sind, kann der Manager die ausgewählten Berechtigungen für alle Benutzer des Kontos verwalten.
• Administrator - Ein Manager mit allen Rechten außer dem Recht, andere Administratoren zu verwalten.
• Superadministrator - Ein Administrator mit allen Rechten, einschließlich der Verwaltung anderer Administratoren (diese Rolle wurde umbenannt und wurde früher angewendet, wenn die Einstellung „Vollständiger Zugang zu allen Kontoberechtigungen“ aktiviert war).

Alle für die Rolle „Manager“ verfügbaren Berechtigungen bleiben unverändert (z. B. Hinzufügen und Löschen von Benutzern, Verwalten von Produkten usw.).

Unterstützung für mehrere Untergruppen und Zuweisungen

Die Benutzergruppen im Klassische Admin-Portal unterstützen jetzt die Zuweisung mehrerer Untergruppenebenen (z. B. Gruppe > Untergruppe 1, Untergruppe 2, Untergruppe 3 usw.), und diese Untergruppen können entweder einer anderen Untergruppe oder einer übergeordneten Gruppe zugewiesen werden (z. B. kann Untergruppe 3 der Untergruppe 2, Untergruppe 1 oder Gruppe zugewiesen werden). Außerdem wird auf den Seiten "Benutzerdetails" und "Benutzer verwalten" eine QuickInfo mit der vollständigen Liste der Gruppe/Untergruppe(n) angezeigt, wenn der Name der Gruppe/Untergruppe die Zeichengrenze überschreitet.

Bitte beachten Sie: Jede übergeordnete Gruppe und/oder Untergruppe muss einen eindeutigen Namen haben.

Bisher konnte nur eine einzelne Untergruppe erstellt werden (z. B. Gruppe > Untergruppe) und jeder Untergruppe konnte nur einer übergeordneten Gruppe zugewiesen werden (d. h. Untergruppen konnten anderen Untergruppen nicht zugewiesen werden).

Wenn ein Benutzer, der bereits Gruppe(n)/Untergruppe(n) zugewiesen ist, seine Benutzergruppenzuweisung in den Benutzerinformationen ändern lässt, werden alle Zuweisungen des Benutzers zu bestehenden Gruppen/Untergruppe(n) aufgehoben und er wird nur der/den aktualisierten Gruppe(n)/Untergruppe(n) zugewiesen.

• Ein Problem wurde behoben, bei dem Teilnehmer, die von einem Browser aus beitreten, PST statt PDT als Zeitzone angezeigt bekamen

Möglichkeit zur Deaktivierung der automatischen Verlängerung für Firmenkonto-Abonnements

• Abrechnungskontakte können jetzt für Unternehmenskonten die Automatische Verlängerung von Jahresabos deaktivieren.

• Es wurde das gelegentlich auftretende Problem behoben, dass die Windows-App beim Beitritt zu einer Sitzung abstürzte.
• Es wurde das gelegentlich auftretende Problem behoben, dass die Windows-App beim Beitritt zu einer Sitzung abstürzte, wenn Webcams über einen Drittanbieter übertragen wurden.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Mac-App bei älteren Betriebssystemen beim Anzeigen der Testergebnisse abstürzte.

Desktopbenachrichtigungen nicht mehr unterstützt

Desktopbenachrichtigungen (für App-Upgrades, Angebote, Produktinformationen und Nachrichten) werden nicht mehr unterstützt. In diesem Artikel können Sie sich über die neuesten Versionen auf dem Laufenden halten.

• Es wurde das gelegentlich auftretende Problem behoben, dass ein hochgestufter Organisator sein Webcam-Bild nicht übertragen konnte.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Bedienpanel während Tests, Kurzumfragen und der Videoübertragung im Vollbildmodus nicht mehr reagierte.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem Windows-Co-Organisatoren, die sich verspätet hatten, die Sitzung nicht aufzeichnen konnten.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem übertragene Inhalte (übertragener Bildschirm oder Ergebnisse einer Kurzumfrage) nicht mehr mittig angezeigt wurden, wenn Mac-Organisatoren das Fenster verschoben.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die vorausgefüllte Chatnachricht nicht verschwand.
• Moderatoren können ihren Bildschirm nicht übertragen, während eine Kurzumfragen aktiv ist.
• Die Copyright-Angabe wurde auf 2021 aktualisiert.

• Der Text „Jive PBX extension“ (Jive-PBX-Durchwahl) wurde im Konfigurationsfenster Edit attribute mapping (Attributzuordnung bearbeiten) auf „GoToConnect PBX extension“ (GoTo-Connect-PBX-Durchwahl) aktualisiert.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem sich die Größe des Active-Directory-Connector-Fensters nicht anpassen ließ.

• Alle Verweise auf die folgenden Texte wurden im GoTo Admin Center (klassisch) aktualisiert:
  • Sitze wurde auf der Seite Benutzer verwalten in Produkte geändert (sowohl für die Kategorie Filter beim Filtern von Benutzern als auch für beim Zuweisen von Produkten zu einer großen Gruppe von Benutzern), beim Aktualisieren der Kontorolle eines Benutzers und in Fehlermeldungen.
  • E-Mail-Benachrichtigungen unterdrücken wurde in geändert Benutzer nicht über diese Änderung benachrichtigen auf der Seite Benutzer bearbeiten, wenn sich der Produktzugang und/oder die Rolle eines Benutzers geändert hat
  •  
• In den Admin-Einstellungen wurde eine Funktionsbeschreibung für den Bereich „Benutzerdefiniertes Feld“ hinzugefügt. Weitere Informationen zur Verwaltung benutzerdefinierter Felder.
• Die Funktion für den Benutzerstatus wurde aktualisiert, sodass innerhalb des Status auf den Seiten „Benutzer verwalten“ und „Benutzerinformationen“ eine genaue Meldung mit weiteren Anweisungen zu sehen ist.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Tooltip-Fenster für „Status“ auf der Seite „Benutzer verwalten“ transparent angezeigt wurde.
• Problem behoben: Die Optionsschaltfläche für die benutzerdefinierte URL kann nun in den Admin-Einstellungen im Bereich „Persönlicher Meetingraum“ ausgewählt werden.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Wert für den Kontonamen in den Einladungsmails für Benutzer fehlte.

Unterstützung für macOS Big Sur (11)

Benutzer mit macOS Big Sur (11) können die Desktop-App nun herunterladen und installieren, um Sitzungen zu starten und daran teilzunehmen. Benutzer, die mit dem neuen Betriebssystem arbeiten, werden aufgefordert, die Bildschirmaufnahme zu erlauben, wenn sie in GoTo Training einen Bildschirm freigeben oder einen Screenshot erstellen. Wenn Benutzer Ablehnen wählen und die Berechtigung zu einem späteren Zeitpunkt erteilen möchten, können sie die Sicherheitseinstellungen ihres Computers aufrufen und die GoTo-Training-App neu starten, damit die Genehmigung wirksam wird.

Aktualisierung des Ablaufs „Benutzer einladen“

Administratoren können jetzt Benutzer einladen, die ein aktives Profil in einem anderen Konto haben, und diese Benutzer können die Einladung annehmen oder ablehnen. Bei Annahme wird das Benutzerprofil in das neue Konto verschoben, zusammen mit dem Sitzungsverlauf, den bevorstehenden geplanten Sitzungen und den Aufzeichnungen. Wenn der Benutzer nicht reagiert, können die Administratoren die Einladung erneut senden oder sie löschen. Bisher mussten sich Benutzer (deren Profile bereits in unserem System vorhanden sind) an den Kundensupport wenden, um auf ein neues Konto umzusteigen.

Aktualisierungen der Produktlogos für den Benutzerstatus

Administratoren können Benutzer, die zu ihrem Konto eingeladen wurden, ihr Konto jedoch noch nicht aktiviert haben, nun leicht an den hohlen Produktlogos erkennen (), die auf der Seite „Benutzer verwalten“ in der Spalte „Produktstatus“ neben dem Benutzer angezeigt werden. Sobald ein Benutzer dem Konto des Administrators beitritt, werden seine Produktlogos ausgefüllt () angezeigt. Bisher wurden die Produktlogos statusunabhängig ausgefüllt angezeigt. Weitere Informationen zum Ändern des Benutzerstatus.

• Das Fenster „Benutzer löschen“ enthält weitere Informationen dazu, wie Benutzerdaten bei Bedarf gespeichert werden können.
• Die folgenden Begriffe wurden im gesamten Admin Center aktualisiert:
  • E-Mail-Benachrichtigungen unterdrücken wurde in geändert Benutzer nicht über diese Änderung benachrichtigen wenn sich der Produktzugang und/oder die Rolle eines Benutzers geändert hat
  • Eingeladen wurde geändert in Einladung gesendet unter der Benutzerstatus-Spalte
  • Erneut einladen für den erneuten Versand der Begrüßungsmail in der Spalte „Benutzerstatus“ wurde in Erneut senden geändert.

• Lokalisierungs-Updates

Verwaltung des Berichtszugriffs der Mitarbeiter

Kontoadministratoren können jetzt den Bereich "Zugriff auf Aufzeichnungen und Berichte" in Admin-Einstellungen konfigurieren, um zu wählen, ob sie den Berater den Zugang zu Sitzungsaufzeichnungen und Berichten für alle Benutzer erlauben oder nur den Berater den Zugang zu ihren eigenen Sitzungsaufzeichnungen erlauben (was Berichte ausschließt). Zuvor konnte diese kontoweite Einstellung nur für Sitzungsaufzeichnungen konfiguriert werden (nicht für Berichte).

Bitte beachten Sie: Standardmäßig können Administratoren alle Berichte und Sitzungsaufzeichnungen für Berater einsehen.

Darüber hinaus werden alle bestehenden Konten vor dieser Version weiterhin so konfiguriert, dass alle Techniker auf alle Aufzeichnungen und Berichte zugreifen können, während alle nach dieser Version erstellten Konten so konfiguriert werden, dass Agenten nur auf ihre eigenen Aufzeichnungen zugreifen können und der Zugriff auf Berichte ausgeschlossen ist. Diese kontoweite Einschränkung/Berechtigung lässt sich allerdings in den Admin-Einstellungen des Kontos für alle Benutzer ändern.

• Es wurde ein Problem mit Safari behoben, wobei Daten in Tabellen beim Scrollen nicht korrekt angezeigt wurden.

• Es wurde ein Problem behoben, das bei der Änderung der Größe des Browserfensters zu überlappendem Text führte. Außerdem wird GoToAssist Remote Support zusammen mit anderen Produkten im Fenster „Neue Benutzereinstellungsvorlagen“ aufgeführt.

Neue E-Mail-Vorlagen für alle Administratoren verfügbar

Alle Kontoadministratoren sind nun berechtigt, die neuen E-Mail-Vorlagen für Begrüßungen und Zuweisungsänderungen zu nutzen, die den meisten Konten in einer vorherigen Version bereitgestellt wurden. Administratoren können diese neuen E-Mail-Vorlagen in den Admin-Einstellungen unter „Benutzerdefinierte E-Mails“ anzeigen und konfigurieren.

25 Webcams sind jetzt in GoTo Training verfügbar

Schulungen (einschließlich Aktivitäten und Gruppenräume) unterstützen nun bis zu 25 Webcam-Feeds gleichzeitig. Bisher konnten maximal sechs Webcams gleichzeitig übertragen werden.