• Uploaded videos can be used as anytime trainings. Organizers can now upload videos in My Recordings to then customize as they would a regular GoTo Training recording and use as an anytime training. Learn more!

• Löschung von Daten verfügbar. Organisatoren können jetzt bis zu 20 Einträge auf einmal löschen, wodurch das Aufräumen viel effizienter wird. Dies gilt für Aufzeichnungen und alle vier Registerkarten im Bereich Bibliothek des Dashboards.

• Aktualisierung der Teilnehmerberichte. Für Organisatoren ist jetzt in den Teilnehmerberichten ersichtlich, welche Unterlagen ein Teilnehmer heruntergeladen hat (falls vorhanden). Wenn mehrere heruntergeladen wurden, werden die Titel der Materialien in alphabetischer Reihenfolge angezeigt. Wenn keine heruntergeladen wurden, ist das Feld leer. Alle Benutzer der Mobile App müssen über die neueste Version der App verfügen, damit ihr heruntergeladenes Material im Bericht berücksichtigt werden kann.

• Anmeldeberichte können in großen Mengen heruntergeladen werden. Sie können jetzt bis zu 10 verschiedene Schulungen auf einmal herunterladen.

• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die App-Oberfläche auf macOS Sonoma 14.4-Geräten verschwand, wenn die Sprache des Betriebssystems auf Deutsch, Italienisch und Französisch eingestellt war.

• Teilnehmerberichte können in großen Mengen heruntergeladen werden. Sie können jetzt bis zu 30 Sitzungen von maximal 10 verschiedenen Schulungen gleichzeitig herunterladen.

• Eine neue PayPal-Integration ist für Organisatoren verfügbar. Dies ermöglicht es Ihnen, für Ihr Schulungen zu berechnen. Zuvor mit PayPal verknüpfte Konten müssen vor dem 31. Januar 2024 gelöscht und neu eingerichtet werden.

• Filtern der Unterlagen nach Datumsbereich und Uploader

• Suchen und filtern Sie die Unterlagen in Ihrer Bibliothek. Verwenden Sie die Suchleiste oder filtern Sie die Unterlagen nach Titel, URL oder Uploaddatum und -zeit.

• Aufzeichnungen durchsuchen und filtern. - Verwenden Sie die Suchleiste, um Aufzeichnungen Schulungen anhand von Schlüsselwörtern zu finden oder nach dem Veröffentlichungsstatus zu filtern.

• Details zum Gruppenraum finden Sie im Teilnehmerbericht. Diese Details beinhalten die Dauer und den Raum, falls mehrere Breakouts stattgefunden haben.

• Das Layout der Kamera wurde aktualisiert. So können Nutzer durch freigegebene Kameras wischen und direkt von der Nutzerkachel aus agieren. Die Mitarbeiter werden immer in der Hauptansicht des Bildschirms angezeigt.
• Bis zu 16 Kameras können während der Sitzung in der Android-App gleichzeitig angezeigt werden

• Außerhalb der Sitzung verfügbare Funktionen. Sie können nun andere Personen im Vorfeld zu einer Sitzung einladen oder Sitzungen über die Mobile App bearbeiten und löschen.

• Betrachten Sie Umfrage- und Testergebnisse in Ihrem Dashboard. Wenn während einer aufgezeichneten Sitzung in der GoTo-App Umfragen oder Tests durchgeführt und die Ergebnisse geteilt wurden, können Sie diese Ergebnisse nun im Nachhinein in Ihrem Schulungs-Dashboard sehen und teilen.

• Unterstützte Unterlagen-Dateitypen - Organisatoren können die Dateitypen .jpg, .jpeg, .png, .gif, .pdf, .doc, .docx, .ppt, .pptx, .xls, .xlsx, .txt, .zip, .7z, .rar, .csv, .mp3, .mp4, .avi, .mov und .wmv als Unterlagen hochladen.

• Neues Banner "Wechsel zu GoTo " - Organisatoren wird ein Banner angezeigt, das das automatische Upgrade auf das neue GoTo Training In-Session-Erlebnis erklärt.
  Hinweis: Die Erfahrungen aus der Sitzung werden am 25. Mai 2022 aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie unter Wie wechsle ich zur klassischen Schulung-Erfahrung?.

• Die Organisatoren werden nach jeder Sitzung zur Teilnahme an der Feedback-Umfrage aufgefordert.

• Die Einwahl-Audiooptionen wurden für Russland und Weißrussland entfernt

Wir haben unserer Marke einen modernen Look und ein frisches Erlebnis verpasst. Aber keine Sorge – Sie finden auch weiterhin alles an seinem gewohnten Platz. Weitere Informationen.

• Unterstützung für Windows 11 - Benutzer mit Windows 11 können die Desktop-Anwendung installieren, um Sitzungen zu starten und teilzunehmen! Weitere Informationen über die Systemanforderungen.
• Support für macOS 12 Monterey - Benutzer mit macOS 12 Monterey können die Desktop-Anwendung installieren , um Sitzungen zu starten und daran teilzunehmen! Wenn Sie mit dem neuen Betriebssystem arbeiten, werden Sie aufgefordert, die Bildschirmaufnahme zu erlauben, wenn Sie Ihren Bildschirm übertragen oder einen Screenshot in GoTo Meeting erstellen. Wenn Sie die Genehmigung verweigern und zu einem späteren Zeitpunkt erteilen möchten, können Sie dies in den Einstellungen Ihres Computers unter Sicherheit und Datenschutz tun und die App neu starten. Weitere Informationen über die Systemanforderungen.
• Es wurde ein gelegentlich auftretendes Windows-Problem behoben, bei dem Moderatoren ihren vollen Bildschirm nicht übertragen konnten
• Benutzer können das neue GoTo aus der GoTo-Meeting-Suite entdecken und ausprobieren.
• Korrektur von Tippfehlern

• Marketo-Integration jetzt verfügbar - GoTo Training Kunden, die Leads in Marketo verfolgen, können die beiden Plattformen integrieren.

Unterstützung für Multifaktor-Authentifizierung

Benutzer haben jetzt die Möglichkeit, die Multifaktor-Authentifizierung als zusätzliche Sicherheitsebene einzurichten, wenn sie sich bei ihrem GoTo Konto anmelden. Benutzer können den Registrierungsprozess beginnen und ihre gekoppelten Mobilgeräte im Bereich „Erhöhte Sicherheit“ auf der Seite „Anmeldung und Sicherheit“ unter https://profile.logmeininc.com/signin-security verwalten. Nach der Einrichtung wird der Benutzer aufgefordert, einen Code aus seiner Authenticator-App einzugeben, um weiter auf sein GoTo GoTo-Produktkonto zuzugreifen.

Anmerkung: Wenn ein Benutzer sein mobiles Gerät koppelt, aber die Einstellung "Erweiterte Sicherheit" deaktiviert, kann der Benutzer immer noch aufgefordert werden, seine Anmeldung über das gekoppelte Multifaktor-Authentifizierungsgerät zu verifizieren (was per E-Mail-Verifizierung geschieht, wenn kein Gerät gekoppelt ist), wenn er sich bei seinem Konto anmeldet.

Bisher wurde die Multifaktor-Authentifizierung nur für Benutzer von GoToAssist Remote Support (v4 und v5) unterstützt. Diese bestehenden Benutzer (die bereits ein mobiles Gerät mit ihrem Konto gekoppelt haben) sind von diesen Änderungen nicht betroffen, und ihre gekoppelten mobilen Geräte werden automatisch erkannt und auf der Seite Anmeldung und Sicherheit aufgelistet, jetzt unter dem Abschnitt "Erweiterte Sicherheit". Diese GoToAssist Remote Support-Benutzer müssen jedoch weiterhin die Erweiterte Sicherheitseinstellung aktivieren, wodurch ihre Anmeldesicherheit verbessert wird, indem sie verschiedene Faktor- und unsichere Ergebnisse nutzen.

Neue aktualisierte Benutzerrollen

Die Benutzerrollen im klassische Admin-Portal klassischen GoTo Admin Center wurden wie folgt aktualisiert (auf der Seite „Benutzerinformationen“, pro Benutzer und auf der Seite „Benutzer hinzufügen“):

• (Neu!) Mitglied – Endbenutzer ohne Zugriff auf das klassische Admin-Portal klassische GoTo Admin Center (diese Rolle ist neu aufgeführt, wurde aber bereits bei der Deaktivierung der Einstellung „Administrator für dieses Konto“ übernommen).
• Manager – Ein Benutzer mit Zugriff auf das klassische Admin-Portal klassische GoTo Admin Center und ausgewählte Berechtigungen sowie bestimmte Gruppen. Wenn keine Gruppen ausgewählt sind, kann der Manager die ausgewählten Berechtigungen für alle Benutzer des Kontos verwalten.
• Administrator – Ein Manager mit allen Berechtigungen, mit Ausnahme der Verwaltung anderer Administratoren.
• Superadministrator – Ein Administrator mit allen Berechtigungen, einschließlich der Verwaltung anderer Administratoren (diese Rolle wurde umbenannt und bereits bei der Deaktivierung der Einstellung „Voller Zugriff auf alle Kontoberechtigungen“ übernommen).

Alle für die Rolle „Manager“ verfügbaren Berechtigungen bleiben unverändert (z. B. Hinzufügen und Löschen von Benutzern, Verwalten von Produkten usw.).

Unterstützung für mehrere Untergruppen und Zuweisungen

Die Benutzergruppen im klassische Admin-Portal klassischen GoTo Admin Center unterstützen jetzt die Zuweisung mehrerer Untergruppenebenen (z. B. Gruppe > Untergruppe 1, Untergruppe 2, Untergruppe 3 usw.) und diese Untergruppen können entweder einer anderen Untergruppe oder einer übergeordneten Gruppe zugewiesen werden (z. B. kann Untergruppe 3 der Untergruppe 2, Untergruppe 1 oder Gruppe zugewiesen werden). Außerdem wird auf den Seiten "Benutzerdetails" und "Benutzer verwalten" eine QuickInfo mit der vollständigen Liste der Gruppe/Untergruppe(n) angezeigt, wenn der Name der Gruppe/Untergruppe die Zeichengrenze überschreitet.

Anmerkung: Der Name jeder übergeordneten Gruppe und/oder Untergruppe muss eindeutig sein.

Bisher konnte nur eine einzelne Untergruppe erstellt werden (z. B. Gruppe > Untergruppe) und jeder Untergruppe konnte nur einer übergeordneten Gruppe zugewiesen werden (d. h. Untergruppen konnten anderen Untergruppen nicht zugewiesen werden).

Wenn die Gruppenzuordnung eines Benutzers, der bereits Gruppen/Untergruppen zugeordnet ist, in den Benutzerdetails geändert wird, wird die Zuordnung des Benutzers zu allen bestehenden Gruppen/Untergruppen aufgehoben und er wird nur noch der aktualisierten Gruppe/Untergruppe zugeordnet.

• Ein Problem wurde behoben, bei dem Teilnehmer, die von einem Browser aus beitreten, PST statt PDT als Zeitzone angezeigt bekamen

• Es wurde das gelegentlich auftretende Problem behoben, dass die Windows-App beim Beitritt zu einer Sitzung abstürzte.
• Es wurde das gelegentlich auftretende Problem behoben, dass die Windows-App beim Beitritt zu einer Sitzung abstürzte, wenn Webcams über einen Drittanbieter übertragen wurden.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Mac-App bei älteren Betriebssystemen beim Anzeigen der Testergebnisse abstürzte.

Desktopbenachrichtigungen nicht mehr unterstützt

Desktopbenachrichtigungen (für App-Upgrades, Angebote, Produktinformationen und Nachrichten) werden nicht mehr unterstützt. In diesem Artikel können Sie sich über die neuesten Versionen auf dem Laufenden halten.

• Es wurde das gelegentlich auftretende Problem behoben, dass ein hochgestufter Organisator sein Webcam-Bild nicht übertragen konnte.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Bedienpanel während Tests, Kurzumfragen und der Videoübertragung im Vollbildmodus nicht mehr reagierte.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem Windows-Co-Organisatoren, die sich verspätet hatten, die Sitzung nicht aufzeichnen konnten.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem übertragene Inhalte (übertragener Bildschirm oder Ergebnisse einer Kurzumfrage) nicht mehr mittig angezeigt wurden, wenn Mac-Organisatoren das Fenster verschoben.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die vorausgefüllte Chatnachricht nicht verschwand.
• Moderatoren können ihren Bildschirm nicht übertragen, während eine Kurzumfragen aktiv ist.
• Die Copyright-Angabe wurde auf 2021 aktualisiert.

• Der Text „Jive PBX extension“ (Jive-PBX-Durchwahl) wurde im Konfigurationsfenster Edit attribute mapping (Attributzuordnung bearbeiten) auf „ GoToConnect PBX extension“ (GoToConnect-PBX-Durchwahl) aktualisiert.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Benutzer die Größe des Active Directory Connector-Fensters nicht ändern konnte.

• Die folgenden Begriffe wurden im gesamten klassische Admin-Portalklassischen GoTo Admin Center aktualisiert:
  • Auf der Seite "Benutzer verwalten" wurde Sitze in Produkte geändert (sowohl für die Kategorie "Filter", wenn Benutzer gefiltert werden, als auch für die Zuweisung von Produkten zu einer großen Gruppe von Benutzern), die Aktualisierung der Rolle eines Benutzerkontosdie der Kontorolle eines Benutzers und in Fehlermeldungen.
  • E-Mail-Benachrichtigungen unterdrücken wurde auf der Seite „Benutzer bearbeiten“ in Benutzer nicht über diese Änderung benachrichtigen geändert, wenn sich der Produktzugriff und/oder die Rolle eines Benutzers geändert hat.
  • Angemeldet und abgemeldet im Bereich „Zwei-Faktor-Authentifizierung“ der Administratoreinstellungen wurden zu angemeldet und abgemeldet geändert
• In den Admin-Einstellungen wurde eine Funktionsbeschreibung für den Bereich „Benutzerdefiniertes Feld“ hinzugefügt. Weitere Informationen zur Verwaltung benutzerdefinierter Felder.
• Die Funktion für den Benutzerstatus wurde aktualisiert, sodass innerhalb des Status auf den Seiten „Benutzer verwalten“ und „Benutzerinformationen“ eine genaue Meldung mit weiteren Anweisungen zu sehen ist.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Tooltip-Fenster für „Status“ auf der Seite „Benutzer verwalten“ transparent angezeigt wurde.
• Problem behoben: Die Optionsschaltfläche für die benutzerdefinierte URL kann nun in den Admin-Einstellungen im Bereich „Persönlicher Meetingraum“ ausgewählt werden.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Wert des Kontonamens in Einladungs-E-Mails fehlte.

Unterstützung für macOS Big Sur (11)

Benutzer mit macOS Big Sur (11) können die Desktop-App nun herunterladen und installieren, um Sitzungen zu starten und daran teilzunehmen. Benutzer des neuen Betriebssystems werden aufgefordert, die Bildschirmaufzeichnung zuzulassen, wenn sie einen Bildschirm freigeben oder einen Screenshot unter GoTo Training erstellen. Wenn Benutzer die Option Ablehnen wählen und die Berechtigung zu einem späteren Zeitpunkt erteilen möchten, können sie den Zugriff im Einstellungsbereich Sicherheit und Datenschutz ihres Computers aktivieren und die Anwendung GoTo Training neu starten, damit die Berechtigung wirksam wird.

• Lokalisierungs-Updates

Verwaltung des Berichtszugriffs der Mitarbeiter

Kontoadministratoren können nun das Fenster „Zugriff auf Aufzeichnungen und Berichte“ in den Admin-Einstellungen konfigurieren, sodass die Mitarbeiter wahlweise auf die Sitzungsaufzeichnungen und Berichte für alle Benutzer oder nur auf ihre eigenen Sitzungsaufzeichnungen (ohne Berichte) zugreifen können. Zuvor konnte diese kontoweite Einstellung nur für Sitzungsaufzeichnungen, nicht aber für Berichte konfiguriert werden.

Anmerkung: Standardmäßig können Administratoren alle Berichte und Sitzungsaufzeichnungen für Agenten einsehen.

Darüber hinaus werden alle bestehenden Konten vor dieser Version weiterhin so konfiguriert, dass alle Techniker auf alle Aufzeichnungen und Berichte zugreifen können, während alle nach dieser Version erstellten Konten so konfiguriert werden, dass Berater nur auf ihre eigenen Aufzeichnungen zugreifen können und der Zugriff auf Berichte ausgeschlossen ist. Diese kontoübergreifende Einschränkung/Berechtigung kann für alle Benutzer in den Administratoreinstellungen des Kontos geändert werden.

• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Scrollen durch die angezeigten Tabellen bei Verwendung von Safari nicht korrekt wiedergegeben wurde.

• Es wurde ein Problem behoben, das zu überlappendem Text führte, wenn die Größe des Browsers geändert wurde und GoToAssist Remote Support unter anderen Produkten im Bereich "Vorlage für neue Benutzereinstellungen" aufgeführt ist.

Neue E-Mail-Vorlagen für alle Administratoren verfügbar

Alle Kontoadministratoren sind nun berechtigt, die neuen E-Mail-Vorlagen für Begrüßungen und Zuweisungsänderungen zu nutzen, die den meisten Konten in einer vorherigen Version bereitgestellt wurden. Administratoren können diese neuen E-Mail-Vorlagen in den Administratoreinstellungen unter „Benutzerdefinierte E-Mails“ anzeigen und konfigurieren.

25 Webcams jetzt verfügbar auf GoTo Training

Schulungen (einschließlich Aktivitäten und Arbeitsgruppen) unterstützen nun bis zu 25 Webcam-Feeds gleichzeitig. Bisher konnten maximal sechs Webcams gleichzeitig übertragen werden.