Die Supportseiten von LogMeIn unterstützen den Microsoft Internet Explorer (IE) nicht mehr. Verwenden Sie bitte einen unterstützten Browser, damit alle Funktionen verfügbar sind. (Chrome / FireFox / Edge).

Die GoTo-Supportseite unterstützt Safari 15 nicht mehr. Bitte aktualisieren Sie Ihren Browser auf Safari 16 (oder neuer) oder wechseln Sie zu einem unterstützten Browser wie Google Chrome, Mozilla Firefox oder Microsoft Edge.

Bessere Online-Schulungen von überall aus durchführen. Entdecken Sie GoTo Training.

We are currently experiencing an unplanned outage for this product. Dienststatus anzeigen
  • Support
  • Produkte Durchsuchen

    Produktspezifischer Support

    GoTo Connect

    Komplettlösung für Telefon, Meeting und Messaging

    GoTo Meeting

    Software für Video- und Audiomeetings

    GoTo Webinar

    Komplettlösung für Webinare und virtuelle Veranstaltungen

    GoTo Room

    Konferenzraumhardware

    GoTo Training

    Online-Schulungssoftware

    OpenVoice

    Software für Audiokonferenzen

    Grasshopper

    Schlanke virtuelle Telefonanlage

    join.me

    Software für Videokonferenzen

    Resolve

    IT-Management und IT-Support

    Resolve MDM

    Mobile Device Management

    Pro

    Fernzugriff auf Geräte

    Central

    Fernüberwachung und Fernverwaltung

    Rescue

    IT-Fernsupport

    GoToMyPC

    Fernzugriff auf Computer

    GoToAssist

    Fernsupport-Software

    Hamachi

    Gehosteter VPN-Dienst

    RemotelyAnywhere

    Lokal installierte Fernzugriffslösung
  • Community
  • Schulungen
  • Dienststatus
  • Probieren Sie das neue „Meine Fälle“-Portal aus

    Hier können Sie auf einfache Weise Ihr Ticket verwalten, sein Status verfolgen, uns über einen bestehenden Fall kontaktieren und vieles mehr.

    Anmelden, um es auszuprobieren
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • français
    • italiano
    • Deutsch
    • español
    • português
    • Nederlands
  • Support kontaktieren
  • Dienststatus
  • User Avatar User Avatar
    • Support
    • Support kontaktieren
    • Browse Products
    • Dienststatus
    • Community
    • Schulungen
    • Anmelden
    • User Avatar
    • Mein Konto
    • Persönliche Informationen
    • Anmeldung und Sicherheit
    • Meine Fälle
    • Admin-Center
    • Rechnungscenter
    • Mein GoTo Connect
    • Meine Sitzungen
    • Meine Webinare
    • Meine Schulungen
    • Meine Konferenzen
    • Meine Status
    • My Mobile Devices
    • Meine Sitzungen
    • Meine Sitzungen
    • Meine Incidents
    • Sign out
product logo
Back button image Geh zurück
Back button image
product logo
Warum kann ich nicht auf mein Konto zugreifen?

Warum kann ich nicht auf mein Konto zugreifen?

Mögliche Gründe, warum Sie sich nicht bei Ihrem GoTo Training Konto anmelden können.

Möglicherweise müssen Sie noch zu Ihrem Firmenkonto hinzugefügt werden.

Kontaktieren Sie Ihren Administrator, um zu überprüfen, ob er Sie als Benutzer zu Ihrem Firmenkonto hinzugefügt hat.

Sie geben unter Umständen das falsche Passwort ein.

Wenn Sie sicher sind, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden, könnten Sie ein falsches Passwort eingeben.
  • Versuchen Sie Ihr Passwort zurückzusetzen.
  • Versuchen Sie, das Passwort an einem anderen Ort einzugeben, an dem es sichtbar ist (z. B. in Notepad oder einem Word-Dokument), und fügen Sie es dann per Kopieren/Einfügen in das Passwortfeld ein, sobald Sie sicher sind, dass es keine Tippfehler gibt.
  • Vergewissern Sie sich, dass die Feststelltaste (Caps Lock) oder die Num Lock-Taste Ihrer Tastatur nicht aktiviert ist.

Sie verwenden unter Umständen die falsche E-Mail-Adresse.

Wenn Sie auf der Seite Passwort zurücksetzen eine E-Mail-Adresse eingeben, wird Ihnen eine Bestätigungsmeldung angezeigt, unabhängig davon, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben oder nicht. Dies dient dem Schutz der Sicherheit Ihres Kontos.
  • Versuchen Sie es mit einer anderen E-Mail-Adresse, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos verwendet haben.
  • Neue Konten können zunächst funktionieren, aber später kann es passieren, dass Sie sich nicht anmelden können, weil bei der Anmeldung ein Tippfehler unterlaufen ist. Bitten Sie Ihren Administrator, Ihre E-Mail-Adresse zu überprüfen und ggf. zu korrigieren.
  • Wenn mehrere Benutzer dieselbe E-Mail-Adresse für die Anmeldung verwenden (was nicht empfohlen wird), kann es sein, dass ein anderer Benutzer die Anmeldeinformationen des Kontos geändert hat, einschließlich des Passworts und der E-Mail-Adresse.
  • Wenn Sie der Administrator Ihres Kontos sind, wählen Sie in diesem Artikel Support kontaktieren aus, damit wir Ihnen helfen können, die mit Ihrem Konto verbundene E-Mail-Adresse zu ermitteln, indem wir alle erforderlichen Abrechnungsdaten (falls zutreffend) oder per E-Mail-Überprüfung überprüfen.

Vielleicht haben Sie kein Konto.

Wenn Sie als Teilnehmer zu einer GoTo Meeting-, GoTo Webinar- oder GoTo Training-Sitzung eingeladen wurden, benötigen Sie kein Konto und müssen sich nicht anmelden.

Ihr Konto ist möglicherweise abgelaufen.

Ihr Probe- oder bezahltes Abonnement ist möglicherweise abgelaufen. Reactivate your subscription plan to continue using GoTo Training.

Ihr Konto wurde unter Umständen gesperrt oder gelöscht.

Es ist möglich, dass alle Produkte aus Ihrem Konto entfernt wurden, oder Ihr Konto wurde von Ihrem Administrator gelöscht. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um zu erfahren, ob Ihr Konto aktiv ist.

Verwandte Artikel:
  • Ich habe mein Kontopasswort vergessen, wie kann ich es zurücksetzen?
  • Warum habe ich die E-Mail "Passwort zurücksetzen" für mein GoTo Konto erhalten?
  • FAQs zur Anmeldeüberprüfung
Artikel zuletzt aktualisiert: 17 January, 2024
You are viewing the latest version of this article.

Sie brauchen Hilfe?

Contact icon Support kontaktieren
Manage Cases icon Fälle verwalten
Community icon Fragen Sie die Community
Training icon An Schulungen teilnehmen
Video icon Videos ansehen
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • français
    • italiano
    • Deutsch
    • español
    • português
    • Nederlands
  • Über uns
  • Nutzungsbedingungen
  • Datenschutz-Bestimmungen
  • Markenhinweise
  • Meine Daten nicht verkaufen oder weitergeben
  • Produkte durchsuchen
  • Copyright © 2025 GoTo Group, Inc. All rights reserved

Kommunikation und Zusammenarbeit

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Training

join.me

Grasshopper

OpenVoice

Kundendialog und Support

GoTo Resolve

Rescue

GoToAssist

Identität und Zugriff

Pro

Central

GoToMyPC