Warum kann ich nicht auf mein Konto zugreifen?
Mögliche Gründe, warum Sie sich nicht bei Ihrem GoTo Training Konto anmelden können.
Möglicherweise müssen Sie noch zu Ihrem Firmenkonto hinzugefügt werden.
Kontaktieren Sie Ihren Administrator, um zu überprüfen, ob er Sie als Benutzer zu Ihrem Firmenkonto hinzugefügt hat.
Sie geben unter Umständen das falsche Passwort ein.
Wenn Sie sicher sind, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden, könnten Sie ein falsches Passwort eingeben.
- Versuchen Sie Ihr Passwort zurückzusetzen.
- Versuchen Sie, das Passwort an einem anderen Ort einzugeben, an dem es sichtbar ist (z. B. in Notepad oder einem Word-Dokument), und fügen Sie es dann per Kopieren/Einfügen in das Passwortfeld ein, sobald Sie sicher sind, dass es keine Tippfehler gibt.
- Vergewissern Sie sich, dass die Feststelltaste (Caps Lock) oder die Num Lock-Taste Ihrer Tastatur nicht aktiviert ist.
Sie verwenden unter Umständen die falsche E-Mail-Adresse.
Wenn Sie auf der Seite
Passwort zurücksetzen eine E-Mail-Adresse eingeben, wird Ihnen eine Bestätigungsmeldung angezeigt, unabhängig davon, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben oder nicht. Dies dient dem Schutz der Sicherheit Ihres Kontos.
- Versuchen Sie es mit einer anderen E-Mail-Adresse, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos verwendet haben.
- Neue Konten können zunächst funktionieren, aber später kann es passieren, dass Sie sich nicht anmelden können, weil bei der Anmeldung ein Tippfehler unterlaufen ist. Bitten Sie Ihren Administrator, Ihre E-Mail-Adresse zu überprüfen und ggf. zu korrigieren.
- Wenn mehrere Benutzer dieselbe E-Mail-Adresse für die Anmeldung verwenden (was nicht empfohlen wird), kann es sein, dass ein anderer Benutzer die Anmeldeinformationen des Kontos geändert hat, einschließlich des Passworts und der E-Mail-Adresse.
- Wenn Sie der Administrator Ihres Kontos sind, wählen Sie in diesem Artikel Support kontaktieren aus, damit wir Ihnen helfen können, die mit Ihrem Konto verbundene E-Mail-Adresse zu ermitteln, indem wir alle erforderlichen Abrechnungsdaten (falls zutreffend) oder per E-Mail-Überprüfung überprüfen.
Vielleicht haben Sie kein Konto.
Wenn Sie als Teilnehmer zu einer GoTo Meeting-, GoTo Webinar- oder GoTo Training-Sitzung eingeladen wurden, benötigen Sie kein Konto und müssen sich nicht anmelden.
Ihr Konto ist möglicherweise abgelaufen.
Ihr Probe- oder bezahltes Abonnement ist möglicherweise abgelaufen. Reactivate your subscription plan to continue using GoTo Training.
Ihr Konto wurde unter Umständen gesperrt oder gelöscht.
Es ist möglich, dass alle Produkte aus Ihrem Konto entfernt wurden, oder Ihr Konto wurde von Ihrem Administrator gelöscht. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um zu erfahren, ob Ihr Konto aktiv ist.
Artikel zuletzt aktualisiert: 17 January, 2024
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