Wenn Sie als IT-Administrator planen, den GoTo Opener unter Verwendung der Mehrbenutzer-MSI erneut zu installieren, müssen Sie nur Schritt 1 für Windows oder Mac ausführen. In allen anderen Fällen empfehlen wir dringend, alle Schritte abzuschließen, um eine vollständige Deinstallation zu gewährleisten.

1. Entfernen Sie die Anwendung.
   Verwenden Sie Programme und Features, um die Anwendung zu deinstallieren. Je nachdem, wie er bei der Erstinstallation installiert wurde, wird er entweder als "GoTo Opener" oder "Citrix Online Launcher" aufgeführt.
   Anmerkung: Dieser Vorgang hängt von Ihrem Betriebssystem ab; in der Regel müssen Sie Programme und Funktionen öffnen, mit der rechten Maustaste auf die Anwendung klicken und Deinstallieren oder Löschen wählen.
2. Löschen Sie Cookies und lokal gespeicherte Daten.
   Abschließend sollten Sie die zwischengespeicherten Daten und Cookies in Ihrem Webbrowser löschen. Dieser Schritt ist besonders wichtig, wenn Sie die Produkte von GoTo in Zukunft wieder verwenden möchten.
   • Google Chrome – siehe Anleitung.
   • Mozilla Firefox – siehe Anleitung.
   • Microsoft Edge - siehe Anweisungen.
3. Falls gewünscht, löschen Sie temporäre Dateien.
   1. Öffnen Sie den Windows Explorer.
   2. Navigieren Sie in der Adressleiste zu „C:\Users\< username >\AppData\Local\Temp”, oder geben Sie „%tmp%“ ein.
   3. Öffnen Sie „LogMeInLogs“ (falls angezeigt) und löschen Sie das Verzeichnis „GoToOpenerMsi“ sowie die Dateien „ClickOnceGoToOpener.log“ und „GoToOpener.log“ (falls angezeigt).
   4. Navigieren Sie zu „C:\Users\<username>\AppData\Local\Citrix\Plugins\104“ und löschen Sie „npappdetector.dll“.
   5. Löschen Sie Ihren Papierkorb.

1. Entfernen Sie die Anwendung.
   1. Öffnen Sie den Finder.
   2. Navigieren Sie zu „/Users/< Benutzername >/Library/Application Support/GoToOpener“ (falls angezeigt).
   3. Klicken Sie mit der rechten Maustastaste auf GoToOpener.app und wählen Sie In Papierkorb verschieben aus.
   4. Navigieren Sie zu „/Users/< Benutzername >/Library/Applications/Utilities/CitrixOnline“ (falls angezeigt).
   5. Klicken Sie mit der rechten Maustastaste auf CitrixOnlineLauncher.app und wählen Sie In Papierkorb verschieben.
   6. Navigieren Sie zu „/Users/< Benutzername >/Library/Internet Plug-Ins.
   7. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf CitrixOnlineWebDeploymentPlugin.plugin und wählen Sie In Papierkorb verschieben (falls zutreffend)
2. Löschen Sie die Protokolldateien.
   1. Zurück im Finder, gehen Sie zu "Users/<Benutzername>/Library/Logs".
   2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf com.logmein.GoToOpener und wählen Sie In Papierkorb verschieben (falls angezeigt) aus.
   3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf com.citrixonline.WebDeployment und wählen Sie In Papierkorb verschieben (falls er dort angezeigt wird).
3. Löschen Sie Ihren Papierkorb.
   Suchen Sie nach „übrig gebliebenen“ Apps, die möglicherweise vergessen wurden.
   1. Terminal öffnen.
   2. Geben Sie den Befehl "open citrixonline://" ein.
   3. Wenn es heißt"Die Datei .../citrixonline: existiert nicht", sind Sie fertig.
   4. Wenn eine Launcher-App geöffnet wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das App-Symbol im Dock. Wählen Sie Optionen > In Finder anzeigen aus.
   5. Löschen Sie die Launcher-App im Finder und leeren Sie den Papierkorb anschließend nochmals. Wiederholen Sie diesen Vorgang, bis Sie "/citrixonline: existiert nicht" sehen.
4. Löschen Sie Cookies und lokal gespeicherte Daten.
   Abschließend sollten Sie die zwischengespeicherten Daten und Cookies in Ihrem Webbrowser löschen. Dieser Schritt ist besonders wichtig, wenn Sie die Produkte von GoTo in Zukunft wieder verwenden möchten.
   • Google Chrome – siehe Anleitung.
   • Mozilla Firefox – siehe Anleitung.
   • Apple Safari - siehe Anweisungen.