Häufig gestellte Fragen zu gebührenfreien Nummern

Was ist gebührenfreies Audio?

Wenn Sie einen kostenpflichtigen Abonnementplan haben, beinhalten Ihre integrierten Audio-Optionen automatisch Ferngespräche (gebührenpflichtig) für über 50 Länder. Ihre Teilnehmer sind für die Gebühren verantwortlich, die von ihrem eigenen Telefonanbieter in Rechnung gestellt werden, wenn sie diese Telefonnummern verwenden, um sich in die Audiokonferenz einzuwählen.

Darüber hinaus können Sie gebührenfreie Telefonnummern mit verbesserter Audio zur Verfügung stellen. Mit gebührenfreien Telefonnummern wird pro Minute für jeden Teilnehmer, der gebührenfreie Audio beim Verbinden verwendet, eine Nutzungsgebühr auf dem Account des Organisators erhoben. Dies bietet den Teilnehmern eine Alternative zur Verbindung mit ihrem Mikro und ihren Lautsprechern (VoIP) oder zu den Telefongebühren für Ferngespräche und macht es ihnen leicht, die bequemste Methode für die Teilnahme an der Audiokonferenz zu wählen.

Für weitere Informationen siehe Gebührenfreie Nummern bereitstellen.

Anmerkung: Um die Kosten so gering wie möglich zu halten, werden alle Teilnehmer, die sich in eine Sitzung einwählen, bevor der Organisator das Ereignis gestartet hat, nach 5 Minuten automatisch getrennt. Wenn die Sitzung vom Organisator abgebrochen und nie gestartet worden ist, entstehen keine Gebühren. Nimmt ein Organisator jedoch an einer Sitzung teil, entstehen pro Minute Gebühren, selbst wenn die Sitzung nicht gestartet wurde. Das Konto wird auch mit den Minuten belastet, die durch die Wartezeit von Teilnehmern entstehen, die auf den Beginn des Ereignisses warten.

Wie hoch sind die Kosten für die Nutzung von Enhanced Audio (gebührenfreie Nummern)?

Die Minutenpreise sind in Ihrem Service-Vertrag festgelegt und stellen die Summe aller Teilnehmerminuten dar. Wenn z. B. drei Teilnehmer sich für 10 Minuten über die gebührenfreie Option an der Sitzung beteiligen, haben Sie 30 Minuten Ihres Kontingents verbraucht. Die Teilnehmer, die über die gebührenpflichtigen Nummern an der Konferenz teilnehmen, werden von Ihren Telefonanbietern mit den entsprechenden Kosten für ein Telefongespräch belastet. Es fallen keine weiteren Gebühren für die Teilnehmer an, die VoIP verwenden.

Wie wird mir die verbesserte Audioqualität in Rechnung gestellt?

Sie erhalten jeden Monat eine separate Rechnung von GoTo für die gebührenfreien Minuten, die Sie und Ihre Teilnehmer in Anspruch genommen haben.

Wie kann ich die gebührenfreie Option in Sitzungen hinzufügen, die bereits geplant wurden?

Bei allen Sitzungen, die bereits vor dem Aktivieren der gebührenfreien Option geplant waren, werden die normalen gebührenpflichtigen Konferenznummern automatisch geändert, wenn die gebührenfreien Nummern in einer laufenden Sitzung hinzugefügt werden. Es wird empfohlen, dass Sie die Einladungs-E-Mail erneut an die Teilnehmer senden, sodass diese auf die neuen gebührenfreien Audioinformationen zugreifen können. Die Schulungs-ID und die URLs bleiben gleich, und die neue gebührenfreie Nummer wird den Teilnehmern in der Warteschleife sowie im Audiobereich des Bedienpanels bereitgestellt.

Wie plane ich eine Sitzung mit gebührenfreien Nummern?

Wenn Sie eine Sitzung planen, klicken Sie im Abschnitt Audio auf Länder bearbeiten, um die gebührenfreien Nummern auszuwählen, die Sie den Teilnehmern bereitstellen möchten.

Für welche Länder werden internationale gebührenfreie und Festnetztelefonnummern (gebührenpflichtig) angeboten?

„Weitere Informationen finden Sie unter „Verfügbare, internationale gebührenfreie und Festnetztelefonnummern“.

Gibt es einen Unterschied bei der Aufzeichnung einer Sitzung mit Audiozusatzfunktion?

Nein. Egal, ob Sie oder Ihre Teilnehmer per VoIP, Festnetznummer oder gebührenfreiem Audiodienst teilnehmen, können Sie Audiodaten lückenlos aufzeichnen. Einstellungen öffnen > Aufzeichnung > Integrierte GoToMeeting-Audiolösung verwenden.

Wie kann ich Enhanced Audio (gebührenfreie Nummer) abbestellen?

Wenn Sie als Administrator für die Abrechnung Ihren Erweiterten Audiofunktionen kündigen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam.

Was ist aus OpenVoice Integrated geworden und warum sehe ich jetzt „Gebührenfrei“ und „Dialout-/Rückrufoption“ auf meiner Rechnung?

GoTo freut sich, seinen ehemaligen Abonnenten von OpenVoice Integrated (auch bekannt als "OVI") ein Angebot zur Verfügung zu stellen, das nun vollständig in GoTo Meeting integriert ist und "Gebührenfreie Nummern und Call Me" heißt. Alle Merkmale und Funktionen von OVI sind in den neuen, vollständig integrierten Diensten „Gebührenfrei“ und „Dialout-/Rückrufoption“ enthalten. Der Übergang zu diesem integrierten Angebot sollte für Sie und Ihre Nutzer automatisch und nahtlos erfolgen - Sie werden keine Unterbrechung Ihres Dienstes und keine Änderung Ihrer Telefonnummern für Audiokonferenzen feststellen.

Als Teil dieser Änderung wird der Dienst „Gebührenfrei und Dialout-/Rückrufoption“ von GoTo USA, Inc. angeboten.

Wo ist die Gebühr für den Universal Service Fund auf meiner Rechnung geblieben?

Da OVI als eigenständiger Telekommunikationsdienst angesehen wurde, war GoTo gesetzlich verpflichtet, einen Prozentsatz der zwischenstaatlichen und internationalen Einnahmen aus dem Verkauf von OVI an den Federal Universal Service Fund (oder FUSF) abzuführen, ein staatliches Programm, das 1997 von der Federal Communications Commission („FCC“) eingerichtet wurde, um zur Finanzierung von staatlich verwalteten Programmen beizutragen, die Telekommunikations- und Breitbanddienste für einkommensschwache Verbraucher, Schulen, Bibliotheken und Einrichtungen des Gesundheitswesens sowie für Personen in ländlichen und hochpreisigen Gebieten subventionieren. Wie von der FCC erlaubt, hat GoTo zuvor von seinen OVI-Kunden eine Gebühr für den Universal Service Fund („USF“) erhoben, die von GoTo verwendet wurde, um die Kosten für die vom Bund geforderten Beiträge zum FUSF zu decken.

Da "Gebührenfreie Nummern und Call Me" vollständig in GoTo Meeting (selbst ein Nicht-Telekommunikationsdienst) integriert ist, ist GoTo nicht mehr verpflichtet, irgendwelche "Gebührenfreie Nummern und Call Me"-Einnahmen an den FUSF abzuführen, so dass GoTo keine USF-Gebühr mehr auf Ihrer Rechnung erheben muss.

Muss ich auf der Grundlage dieser Änderung weitere Maßnahmen ergreifen?

Ihre Konferenznummern, Dienste und allgemeinen Erfahrungen sollten gleich bleiben, damit Sie die Vorteile und Kosteneinsparungen unseres vollständig integrierten „Gebührenfrei und Dialout-/Rückrufoption“-Angebots nutzen können, ohne dass Sie etwas unternehmen müssen. Wir möchten jedoch sicherstellen, dass Sie, Ihre Benutzer und Ihre Kreditorenbuchhaltungsteams über Folgendes Bescheid wissen:

Auf Ihrer Rechnung wird nicht mehr OpenVoice Integrated angezeigt, sondern „Gebührenfreie Nummern und Call Me“.
Sie werden keine USF-Gebühr mehr auf Ihrer Rechnung sehen, da "Toll Free and Call Me" vollständig in GoTo Meeting integriert ist und nicht der FUSF unterliegt.
Während es sich bei OpenVoice Integrated um einen Telekommunikationsdienst handelt, der von GoTo Audio LLC bereitgestellt wird, wird Ihnen "Gebührenfreie Nummern und Call Me" von GoTo USA, Inc. bereitgestellt, demselben GoTo Unternehmen, das Ihnen GoTo Meeting anbietet.