Die Supportseiten von LogMeIn unterstützen den Microsoft Internet Explorer (IE) nicht mehr. Verwenden Sie bitte einen unterstützten Browser, damit alle Funktionen verfügbar sind. (Chrome / FireFox / Edge).

Die GoTo-Supportseite unterstützt Safari 15 nicht mehr. Bitte aktualisieren Sie Ihren Browser auf Safari 16 (oder neuer) oder wechseln Sie zu einem unterstützten Browser wie Google Chrome, Mozilla Firefox oder Microsoft Edge.

Bessere Online-Schulungen von überall aus durchführen. Entdecken Sie GoTo Training.

We are currently experiencing an unplanned outage for this product. Dienststatus anzeigen
  • Support
  • Produkte Durchsuchen

    Produktspezifischer Support

    GoTo Connect

    Komplettlösung für Telefon, Meeting und Messaging

    GoTo Meeting

    Software für Video- und Audiomeetings

    GoTo Webinar

    Komplettlösung für Webinare und virtuelle Veranstaltungen

    GoTo Room

    Konferenzraumhardware

    GoTo Training

    Online-Schulungssoftware

    OpenVoice

    Software für Audiokonferenzen

    Grasshopper

    Schlanke virtuelle Telefonanlage

    join.me

    Software für Videokonferenzen

    Resolve

    IT-Management und IT-Support

    Resolve MDM

    Mobile Device Management

    Pro

    Fernzugriff auf Geräte

    Central

    Fernüberwachung und Fernverwaltung

    Rescue

    IT-Fernsupport

    GoToMyPC

    Fernzugriff auf Computer

    GoToAssist

    Fernsupport-Software

    Hamachi

    Gehosteter VPN-Dienst

    RemotelyAnywhere

    Lokal installierte Fernzugriffslösung
  • Community
  • Schulungen
  • Dienststatus
  • Probieren Sie das neue „Meine Fälle“-Portal aus

    Hier können Sie auf einfache Weise Ihr Ticket verwalten, sein Status verfolgen, uns über einen bestehenden Fall kontaktieren und vieles mehr.

    Anmelden, um es auszuprobieren
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • français
    • italiano
    • Deutsch
    • español
    • português
    • Nederlands
  • Support kontaktieren
  • Dienststatus
  • User Avatar User Avatar
    • Support
    • Support kontaktieren
    • Browse Products
    • Dienststatus
    • Community
    • Schulungen
    • Anmelden
    • User Avatar
    • Mein Konto
    • Persönliche Informationen
    • Anmeldung und Sicherheit
    • Meine Fälle
    • Admin-Center
    • Rechnungscenter
    • Mein GoTo Connect
    • Meine Sitzungen
    • Meine Webinare
    • Meine Schulungen
    • Meine Konferenzen
    • Meine Status
    • My Mobile Devices
    • Meine Sitzungen
    • Meine Sitzungen
    • Meine Incidents
    • Sign out
  • Erste Schritte
  • Teilnehmen an Schulungen
  • Fehler beim Beitreten beheben
product logo
Back button image Geh zurück
Back button image
product logo
Ich kann nicht an meiner Sitzung teilnehmen. Was soll ich tun?

Ich kann nicht an meiner Sitzung teilnehmen. Was soll ich tun?

Wenn Probleme beim Aufbau der Verbindung zu Ihrer Schulung auftreten, gehen Sie wie in den unten aufgeführten Tipps zur Fehlerbehebung vor.

Beim Versuch, die Software herunterzuladen, habe ich eine Fehlermeldung erhalten.

Wenn bei der Installation der Software eine Unterbrechung aufgetreten ist oder wenn die Software nicht erfolgreich installiert werden konnte, wird dies höchstwahrscheinlich durch ein Firewall- oder Browserproblem verursacht. Gleich, ob Sie schnellstmöglich an einer Sitzung teilnehmen möchten oder ob Sie sich auf eine zukünftige Sitzung vorbereiten, wir haben mehrere Optionen für Sie vorbereitet.

Weitere Informationen finden Sie unter Warum kann ich nichts herunterladen?.

Beim Versuch, an der Schulung teilzunehmen, habe ich eine Fehlermeldung erhalten.

Wenn Sie erfolgreich auf die GoTo Software zugreifen konnten, aber ein Fehler auftrat, als Sie versuchten, eine Verbindung zu Ihrem Schulung herzustellen, ist möglicherweise eines der folgenden Szenarien eingetreten:
  • Proper Zugriffscode. Für Teilnehmer, die bei der GoTo Mobile App angemeldet sind, aber keine GoTo Lizenz zugewiesen haben und nur versuchen, an einer Sitzung teilzunehmen, erhalten sie die Fehlermeldung "Korrekter Zugangscode". Wenn Sie ein Organisator sind, sprechen Sie mit dem Administrator Ihres Kontos, um eine Lizenz korrekt zugewiesen zu bekommen. Wenn Sie ein Teilnehmer oder Referent sind, der an einer Sitzung teilnehmen möchte, müssen Sie sich nicht anmelden oder ein Konto erstellen. Melden Sie sich stattdessen aus der GoTo App ab, wählen Sie An einer Sitzung teilnehmen, geben Sie die Sitzungs-ID ein und wählen Sie dann Teilnehmen.
  • Die Schulung ist voll. Wenn Teilnehmer versuchen, an einer Sitzung teilzunehmen und die Meldung "Die GoToSchulung ist voll", dann hat die Sitzung bereits die maximale Anzahl an zugelassenen Teilnehmern. Sie können nur dann zu der Sitzung beitreten, wenn einer der Teilnehmer, der bereits teilgenommen hat, die Sitzung verlässt. Sie können sich jedoch an den Organisator wenden, um zu erfahren, ob eine andere Sitzung verfügbar ist oder ob die aktuelle Sitzung aufgezeichnet werden kann.
  • Sie warten, dass der Organisator das Meeting startet.Wenn Teilnehmer versuchen, an einer Sitzung teilzunehmen und auf dem Bildschirm die Meldung "Warten auf Organisator" erscheint, dann haben Sie erfolgreich eine Verbindung zu der Sitzung hergestellt! Der Organisator ist derjenige, der die Sitzung veranstaltet (d.h. er hat sie geplant und Sie dazu eingeladen). Wenn Sie also vor ihm an der Sitzung teilnehmen, können Sie einfach abwarten, bis er kommt. Wir nennen dies den "Warteraum", denn Sie sind zwar in der Sitzung angekommen, warten aber immer noch darauf, dass der Organisator "die Tür öffnet", damit Sie hereinkommen können. Während Sie warten, können Sie Ihre Audiogeräte auswählen und testen, um sicherzustellen, dass alles Ihren Wünschen entsprechend konfiguriert ist. Wenn Sie der Organisator sind und diese Nachricht angezeigt wird, wählen Sie Meeting starten, um sich anzumelden.
  • Die Schulungs-ID ist ungültig. Wenn Sie versuchen, an einer Sitzung teilzunehmen und Ihnen die Meldung „Schulungs-ID ist ungültig“ angezeigt wird, bedeutet dies Folgendes: Die von Ihnen eingegebene Schulungs-ID stimmt nicht mit der Sitzung überein, an der Sie teilnehmen möchten, da die Schulungs-ID falsch ist, Tippfehler enthält oder abgelaufen ist. Überprüfen Sie, ob Sie sie richtig eingegeben haben und ob Datum und Uhrzeit des Meetings korrekt sind. Wenden Sie sich bei Bedarf an Ihren Organisator, um eine aktualisierte Schulungs-ID zu erhalten.
  • Sie konnten keine Verbindung herstellen. Dieser Fehler tritt auf, wenn ein Netzwerkproblem GoTo Training daran hindert, sich mit den GoTo Servern zu verbinden. Vergewissern Sie sich, dass Sie mit dem Internet verbunden sind, prüfen Sie, ob es in Ihrer Gegend Ausfälle gibt, und stellen Sie sicher, dass Ihre Firewalls richtig konfiguriert sind, damit sie die Verbindung der Anwendung mit uns nicht blockieren.

Ich kann die Schulung zwar sehen, aber den Ton nicht hören (oder umgekehrt).

Wenn Sie die Schulung software oder den übertragenen Bildschirm zwar sehen können, aber niemand sprechen hören, benötigen Sie höchstwahrscheinlich lediglich Hilfe bei der Herstellung der Audioverbindung. Weitere Informationen.

Wenn Sie jedoch die Audiowiedergabe der Schulung hören können, die übertragene Präsentation auf Ihrem Computer aber nicht finden, können wir Ihnen bei der Suche helfen. Weitere Informationen.

Verwandte Artikel:
  • Zugriffsfehler beheben
  • Warum erhalte ich Fehler 12007?
  • Warum kann ich die Präsentation sehen, aber keinen Ton hören?
  • App-Abstürze beheben

Sie brauchen Hilfe?

Contact icon Support kontaktieren
Manage Cases icon Fälle verwalten
Community icon Fragen Sie die Community
Training icon An Schulungen teilnehmen
Video icon Videos ansehen
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • français
    • italiano
    • Deutsch
    • español
    • português
    • Nederlands
  • Über uns
  • Nutzungsbedingungen
  • Datenschutz-Bestimmungen
  • Markenhinweise
  • Meine Daten nicht verkaufen oder weitergeben
  • Produkte durchsuchen
  • Copyright © 2025 GoTo Group, Inc. All rights reserved

Kommunikation und Zusammenarbeit

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Training

join.me

Grasshopper

OpenVoice

Kundendialog und Support

GoTo Resolve

Rescue

GoToAssist

Identität und Zugriff

Pro

Central

GoToMyPC