Ich kann nicht an meiner Sitzung teilnehmen. Was soll ich tun?
Wenn Sie Probleme mit der Verbindung zu Ihrem training haben, versuchen Sie einige der unten aufgeführten Tipps zur Fehlerbehebung.
Beim Versuch, die Software herunterzuladen, habe ich eine Fehlermeldung erhalten.
Wenn bei der Installation der Software eine Unterbrechung aufgetreten ist, oder wenn die Software nicht erfolgreich installiert werden konnte, wird dies höchstwahrscheinlich durch ein Firewall- oder Browserproblem verursacht. Gleich, ob Sie schnellstmöglich an einer Sitzung teilnehmen möchten oder ob Sie sich auf eine zukünftige Sitzung vorbereiten, wir haben mehrere Optionen für Sie vorbereitet.
Weitere Informationen finden Sie unter Warum kann ich nichts herunterladen?.
Beim Versuch, an der Schulung teilzunehmen, habe ich eine Fehlermeldung erhalten.
- Die Schulung ist voll. Wenn Teilnehmer versuchen, an einer Sitzung teilzunehmen, aber die Meldung erhalten, dass die GoTo-Training-Schulung voll sei, so ist die maximal zulässige Teilnehmerzahl für die Sitzung bereits erreicht. Sie können in diesem Fall nicht an der Sitzung teilnehmen, es sei denn, einer der Teilnehmer verlässt die Sitzung. Weitere Informationen.
- Sie warten, dass der Organisator das Meeting startet. Wenn Teilnehmer versuchen, an einer Sitzung teilzunehmen und Ihnen ein Fenster mit der Meldung „Auf Organisator warten“ angezeigt wird, wurde die Verbindung mit der Sitzung erfolgreich hergestellt. Der Organisator ist die Person, die die Sitzung durchführt (d. h. die Sitzung geplant und Sie eingeladen hat). Wenn Sie der Sitzung vor dem Organisator beigetreten sind, können Sie nur warten, bis der Organisator eintrifft. Dies wird als „Warteraum“ bezeichnet. Sie sind bereits in der Sitzung angekommen, warten jedoch noch darauf, dass der Organisator „die Tür öffnet“, sodass Sie eintreten können. Weitere Informationen.
- Die Schulungs-ID ist ungültig. Wenn Sie versuchen, an einer Sitzung teilzunehmen und Ihnen die Meldung „Schulungs-ID ist ungültig“ angezeigt wird, bedeutet dies Folgendes: Die von Ihnen eingegebene Schulungs-ID stimmt nicht mit der Sitzung überein, an der Sie teilnehmen möchten, da die Schulungs-ID falsch ist, Tippfehler enthält oder abgelaufen ist. Hier erfahren Sie, wie Sie das Problem beheben.
Ich kann die Schulung zwar sehen, aber den Ton nicht hören (oder umgekehrt).
Wenn Sie die Schulungssoftware oder den gemeinsamen Bildschirm sehen können, aber niemanden sprechen hören, brauchen Sie wahrscheinlich nur Hilfe bei der Audioverbindung. Weitere Informationen.
Wenn Sie jedoch die Schulung Audio hören können, aber die freigegebene Präsentation auf Ihrem Computer nicht finden können, können wir Ihnen helfen, sie zu finden. Weitere Informationen.