Verbindung zu Audio für eine GoTo Sitzung
Erfahren Sie, wie Sie sich mit den verschiedenen Audiooptionen für Ihre Sitzung verbinden, Ihr Audio testen (gilt nur für VoIP) und bei Bedarf während der Sitzung die Methode wechseln. Die Verfügbarkeit dieser Optionen hängt vom Sitzungstyp und den Einstellungen des Organisators ab.
Notice: Wenn Sie ein iPhone und einen Mac verwenden, um an Ihren Sitzungen teilzunehmen, erscheint möglicherweise eine Popup-Meldung mit der Frage, ob Sie "zu Ihrem neuen Mikrofon wechseln" möchten. Dies ist zurückzuführen auf Apple. Die neue Continuity-Einstellung bewirkt, dass das iPhone-Mikrofon immer dann als neues Gerät erkannt wird, wenn Sie Ihr iPhone in der Nähe Ihres Macs öffnen. Sie können auf das Pop-up antworten oder diese Funktion dauerhaft deaktivieren, indem Sie die Einstellung Continuity Kamera im AirPlay und Continuity in Ihren Einstellungen deaktivieren.
Verbinden Sie sich mit Ihrem Mikro und Ihren Lautsprechern (Computer/VoIP)
Die Audioqualität hängt von der Audiosoftware, der Hardware, dem Betriebssystem und der Internetverbindung ab. Wir empfehlen, ein USB-Headset zu verwenden, das direkt an Ihren Computer angeschlossen ist. Sorgen Sie außerdem dafür, dass sich das Mikrofon nicht in der Nähe anderer Lautsprecher oder Geräte befindet, um Audio-Feedback zu vermeiden. Wenn Sie zum ersten Mal einer Sitzung über das Internet beitreten, werden Sie aufgefordert, die Erlaubnis für Ihr Mikrofon zu erteilen. Wenn Sie diese Berechtigung versehentlich verweigert haben, müssen Sie sie erst wieder aktivieren, bevor Ihr Ton gehört werden kann.
- Starten Sie oder treten Sie einer Schulung bei.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Mikrofon und die Lautsprecher ordnungsgemäß an Ihren Computer angeschlossen sind.
- Wählen Sie Computer-Audio verwenden und wählen Sie dann das gewünschte Mikrofon- und Lautsprechergerät aus, das Sie verwenden möchten.
- Optional: Testen Sie Ihr Mikro und Ihre Lautsprecher, indem Sie in das Mikro sprechen/den Soundclip abspielen. Wenn die Lautstärkeanzeige grün leuchtet oder Sie den Testton hören, funktionieren Ihr Mikrofon und Ihre Lautsprecher.
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass in den Audioeinstellungen der Fehler "
Internetaudio nicht verfügbar" angezeigt wird.Wenn Sie diese Fehlermeldung sehen, können Sie Ihre Sitzung nicht aufzeichnen, bis das Problem behoben ist oder Sie in Ihren Einstellungen
Kein Audio wählen. Bitte versuchen Sie Folgendes, um das Problem zu beheben:
- Aktualisieren Sie die Gerätetreiber Ihrer Soundhardware.
- Schließen Sie alle Programme auf Ihrem Computer, die Sie nicht verwenden, um Bandbreite freizugeben.
- Stecken Sie alle zusätzlichen Audiogeräte ab, die Sie zurzeit nicht verwenden.
- Verlassen Sie die Sitzung, und versuchen Sie es erneut.
What to do next: Wenn Ihre Sitzung beginnt, werden Sie automatisch über diese Audio-Einstellung verbunden.
Verbindung mit einem separaten Telefon
Die Audioqualität hängt von Ihrem Telefonanbieter ab. Um Rückkopplungen zu vermeiden, werden Kopfhörer oder Headsets empfohlen. Wenn Sie die unten beschriebene
Telefonaudio-Option nicht sehen, wurde sie von Ihrem Organisator nicht als praktikable Audio-Option für diese Sitzung aktiviert.
Wenn der Organisator die Telefon-Audio-Option aktiviert hat und Sie diese Schritte korrekt befolgt haben, Sie aber trotzdem keine Verbindung zur Sitzung herstellen können, kann es sein, dass Ihr Telefondienstanbieter ein Problem hat. Versuchen Sie, ein anderes Telefon zu verwenden, oder stellen Sie stattdessen eine Verbindung über das Mikrofon und die Lautsprecher des Geräts her.
What to do next: Wenn Ihre Sitzung beginnt, werden Sie automatisch über diese Audio-Einstellung verbunden.
Verbinden Sie sich mit der Mobile App
- Öffnen Sie die mobile GoTo-App auf Ihrem Gerät.
- Starten Sie oder treten Sie einer Schulung bei.
- Befolgen Sie die entsprechenden Schritte:
- Android - Wählen Sie
. - iOS - Wählen Sie
> Meetingeinstellungen.
- Android - Wählen Sie
- Wählen Sie unter Audioquelle den gewünschten Audiomodus aus:
- Internet (WLAN/mobile Daten) - Verwenden Sie Mikrofon und Lautsprecher Ihres Geräts. (Dies ist die Standardauswahl)
- Telefonische Einwahl - Wählen Sie sich über Ihr Telefon ein .
- Kein Audio - Sie können die anderen Teilnehmer weder hören noch mit ihnen sprechen.
What to do next: Wenn Ihre Sitzung beginnt, werden Sie automatisch mit der ausgewählten Audio-Einstellung verbunden.
Verbinden ohne Audio
Wenn Sie die Verbindung von mehreren Geräten aus herstellen müssen, können Sie den Ton deaktivieren, bevor Sie die Verbindung von den zusätzlichen Geräten aus herstellen, so dass Sie keine Rückkopplung erleben.
What to do next: Wenn Ihre Sitzung beginnt, sind Sie zwar verbunden, können aber von diesem Gerät aus weder hören noch sprechen.
Wechseln des Audiomodus während der Sitzung
Nur Benutzer von Google Chrome und Microsoft Edge können Computer-Audio (Mikro und Lautsprecher) verwenden. Benutzer, die einen anderen Webbrowser verwenden, müssen sich per Telefonanruf in die Audiokonferenz einwählen.
- Wenn Sie sich in einer Sitzung befinden, wählen Sie
in der oberen Symbolleiste.