App-Abstürze beheben
Wenn Sie Probleme damit haben, dass die GoTo App wiederholt abstürzt, führen Sie diese Schritte zur ersten Fehlerbehebung durch, bevor Sie sich an den Kunden Support wenden.
Desktop-Anwendung oder Web-App
- Löschen Sie Ihren Cache.
Version Schritte Desktop-App Wählen Sie in der oberen Menüleiste . Web-App Löschen Sie den Cache, die Cookies und/oder die Chronik Ihres mobilen oder Desktop-Browsers. Anmerkung: Wenn Sie nicht bereit sind, auf die oben aufgeführten Inhalte zu verzichten, verwenden Sie als vorübergehende Lösung ein privates Browserfenster in Ihrem bevorzugten Browser. - Testen Sie die App, um zu sehen, ob Ihr Problem behoben ist.
- Wenn das Löschen Ihres Caches das Problem nicht löst, versuchen Sie, die Desktop-Anwendung zu deinstallieren und neu zu installieren.
Nächste Maßnahme: Wenn die App immer noch abstürzt, wählen Sie bitte die Option Kunde Support.
Mobile App
- Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät die Systemanforderungen erfüllt.
- Überprüfen Sie, ob Sie die aktuellste Version haben, indem Sie den App Store Ihres Geräts aufrufen und alle Updates für die GoTo App.
- Testen Sie die App, um zu sehen, ob Ihr Problem behoben ist.
- Wenn das Problem dadurch nicht gelöst wird, versuchen Sie, die Mobile App zu deinstallieren und neu zu installieren.
Nächste Maßnahme: Wenn die App immer noch abstürzt, wählen Sie bitte die Option Kunde Support.
Artikel zuletzt aktualisiert: 24 January, 2025