Wie kann ich den Absturz der App beheben?
Wenn Sie Probleme damit haben, dass die GoTo App wiederholt abstürzt, führen Sie diese Schritte zur ersten Fehlerbehebung durch, bevor Sie sich an den Kunden Support wenden.
Desktop-Anwendung oder Web-App
- Löschen Sie Ihren Cache.
Version Schritte Desktop-App Wählen Sie in der oberen Menüleiste . Web-App Löschen Sie den Cache, die Cookies und/oder die Chronik Ihres mobilen oder Desktop-Browsers. Note: Wenn Sie nicht bereit sind, auf die oben aufgeführten Inhalte zu verzichten, verwenden Sie als vorübergehende Lösung ein privates Browserfenster in Ihrem bevorzugten Browser. - Testen Sie die App, um zu sehen, ob Ihr Problem behoben ist.
- Wenn das Löschen Ihres Caches das Problem nicht löst, versuchen Sie, die Desktop-Anwendung zu deinstallieren und neu zu installieren.
What to do next: Wenn die App immer noch abstürzt, wählen Sie bitte die Option Kunde Support.
Mobile App
- Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät die Systemanforderungen erfüllt.
- Überprüfen Sie, ob Sie die aktuellste Version haben, indem Sie den App Store Ihres Geräts aufrufen und alle Updates für die GoTo App.
- Testen Sie die App, um zu sehen, ob Ihr Problem behoben ist.
- Wenn das Problem dadurch nicht gelöst wird, versuchen Sie, die Mobile App zu deinstallieren und neu zu installieren.
What to do next: Wenn die App immer noch abstürzt, wählen Sie bitte die Option Kunde Support.
Article last updated: 24 January, 2025