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Wie wende ich mich an den Kundensupport von GoToTraining?

Aufgrund der gestiegenen Nachfrage verzeichnen wir derzeit längere Wartezeiten beim Telefon- und E-Mail-Support. Um sofort Antworten zu erhalten, durchsuchen Sie bitte zuerst unsere Wissensdatenbank mit Ressourcen. Vielen Dank für Ihre Geduld!

Wenn Sie dennoch den Kundensupport kontaktieren und auf einen verfügbaren Mitarbeiter warten möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Hinweis: Wir haben die E-Mail-Adresse als Kontaktoption in einigen Ländern entfernt. Wenn die folgende Option nicht angezeigt wird, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus, um einen Supportmitarbeiter per Telefon zu erreichen.
  1. Suchen Sie nach Ihrer Frage, indem Sie sie in die Suchleiste eingeben oder unsere häufig gestellten Fragen durchblättern.
  2. Falls der Artikel Ihre Frage nicht beantwortet, lassen Sie ihn geöffnet und verwenden Sie unten rechts die Option Telefonischer Support, um sich mit unserem Kundensupport in Verbindung zu setzen.
  3. Folgen Sie dem Support anrufen-Ablauf und suchen Sie Ihre Ticketnummer.
  4. Bevor Sie den GoToTraining-Kundensupport anrufen, sollten Sie Ihre Ticketnummer zur Hand nehmen. Sie finden Ihre Ticketnummer im Fenster „Support anrufen“.

    Tipp: Wir empfehlen Ihnen, sich bei der Fehlerbehebung an Ihrem Computer aufzuhalten.