GoTo Training & PayPal FAQs
Die Funktion GoTo TrainingRevStream™ ermöglicht die Zahlungsabwicklung durch eine Integration in PayPal™. Sobald die Integration eingerichtet ist, können Trainer ihre Trainingseinheiten in Rechnung stellen und Zahlungen über GoTo Training verwalten. Mit Hilfe dieser Funktion lässt sich die Administration vereinfachen und gleichzeitig der Umsatz mit Schulungen steigern.
Welche Funktionen zur Zahlungsabwicklung bietet GoTo Training?
GoTo Training lets you set a price for your session, accept payment in multiple currencies, receive payments to your PayPal account and manage partial and full refunds if you need to cancel someone's registration.
Benötigt mein Unternehmen ein PayPal-Konto, damit ich Online-Zahlungen durchführen kann?
Ja, Sie oder Ihr Unternehmen müssen über ein bestätigtes und verifiziertes PayPal-Konto verfügen, um diese Funktion nutzen zu können. Es wird empfohlen, ein Business- oder Premier-PayPal-Konto einzurichten, damit Ihre Kunden kein eigenes PayPal-Konto benötigen. Auf der PayPal-Website erfahren Sie mehr über die verschiedenen Kontoarten von PayPal.
Benötigen meine Kunden eigene PayPal-Konten? Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wenn Sie bei PayPal über ein Geschäftskundenkonto verfügen, können Ihre Kunden online mit gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, Discover und American Express) oder über PayPal bezahlen.
Wenn Sie ein privates PayPal-Konto verwenden, können Ihre Kunden nur online über PayPal bezahlen. Wenn Sie andere Zahlungsmethoden wie z. B. Barzahlung, Schecks oder auf Rechnung akzeptieren möchten, können Sie derartige Zahlungen separat verarbeiten und die Teilnehmer manuell als „bezahlt“ markieren. Das System trägt diese Teilnehmer dann für die Sitzung ein.
Fallen zusätzliche Gebühren an?
Bei Verwendung der Funktion fallen Bearbeitungsgebühren an. Zusätzlich zu den normalen PayPal-Transaktionsgebühren* berechnet GoTo eine Zahlungsgebühr von 1,9 % jeder Teilnahmegebühr bis zu einem Höchstbetrag von 9,95 USD pro Teilnehmer bzw. dem für die ausgewählte Währung festgelegten Höchstbetrag (siehe untenstehende Tabelle). Alle Gebühren werden automatisch zum Zeitpunkt der Buchung von Ihrem PayPal-Konto abgezogen.
Gebühr für GoTo = 1,9 % der Anmeldungsgebühr bis zu folgenden Höchstbeträgen pro Interessent::
| Währung | Höchstbetrag pro Teilnehmer |
|---|---|
| US-Dollar | $ 9,95 |
| Kanadische Dollar | $ 9,95 |
| Australische Dollar | $ 12,95 |
| Neuseeländische Dollar | $ 14,95 |
| Britische Pfund | £ 5,95 |
| Euro | € 7,95 |
*Die üblichen PayPal-Gebühren liegen bei etwa 2,9 % plus 0,30 USD pro Transaktion, sofern keine anderen Gebühren mit PayPal vereinbart wurden. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf der PayPal-Website.
Wie kann ich die Zahlungsabwicklung über GoTo Training einrichten?
- Richten Sie ein PayPal-Konto ein. Falls Sie noch kein Konto haben, empfehlen wir Ihnen, ein Premier- oder Business-PayPal-Konto einzurichten.
- Bestätigen Sie Ihr PayPal-Konto. Wenn Sie Ihr PayPal-Konto anlegen, erhalten Sie eine E-Mail zur Aktivierung und Bestätigung Ihres Kontos. Folgen Sie den Anweisungen zur Bestätigung des Kontos, damit Sie Zahlungen von anderen Personen empfangen können.
- Verifizieren Sie Ihr PayPal-Konto. Der PayPal-Verifizierungsprozess ist länderspezifisch. In Deutschland beispielsweise kann die Verifizierung durch Verknüpfen und Bestätigen Ihres Bankkontos oder Ihrer Kreditkarte erfolgen. Wenn Ihr PayPal-Konto nicht verifiziert ist, melden Sie sich bitte bei Ihrem PayPal-Konto an, klicken Sie im Statusfeld unterhalb Ihres Namens auf Bankkonto bestätigen und folgen Sie den Anweisungen.
- Richten Sie die Zahlungsabwicklung in Ihrem GoTo Training Konto ein. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, klicken Sie auf Meine Schulungen und dann auf Einstellungen. Rufen Sie den Abschnitt „Zahlungen“ auf und folgen Sie den Anweisungen.
Kann ich mein GoTo Training -Konto mit mehr als einem PayPal-Konto verknüpfen?
Nein, jedes GoTo Training Konto kann zur Zeit nur mit einem einzigen PayPal-Konto verknüpft werden. Auch wenn Sie mehrere Organisatoren haben, die Ihr GoTo Training Konto nutzen, werden alle Gelder auf das gleiche PayPal-Konto überwiesen. Alle Auszahlungen an verschiedene Personen oder Abteilungen Ihres Unternehmens müssen von Ihnen über PayPal oder von Ihrer Finanzabteilung abgewickelt werden.
Was ist, wenn ich das mit meinem GoTo Training-Konto verknüpfte PayPal-Konto ändern muss?
Sie können Ihr GoTo Training Konto jederzeit mit einem anderen PayPal-Konto verknüpfen. Löschen Sie einfach den ursprünglichen Link und richten Sie einen neuen im Abschnitt " Zahlungen" auf der Seite GoTo Training Einstellungen ein. Nach der Änderung ist das System GoTo Training jedoch nicht mehr in der Lage, Rückerstattungen für Anmeldungen vorzunehmen, die über das ehemalige PayPal-Konto abgewickelt wurden.
Wie zahlen meine Interessenten für eine Schulung über GoTo Training?
Die Zahlungsabwicklung wurde nahtlos in den Registrierungsprozess von GoTo Training integriert. Nachdem die Teilnehmer ihre Angaben zur Anmeldung gemacht haben, gelangen sie auf eine Seite, auf der die Zahlungsmöglichkeiten angeboten werden, darunter Zahlungen mit einer gängigen Kreditkarte, über PayPal oder über andere Zahlungswege, die Sie anbieten (Scheck, Rechnung usw.).
Können meine Teilnehmer in unterschiedlichen Währungen bezahlen?
Ja. Wenn Sie Ihre Schulung einrichten, können Sie eine der nachfolgend angegebenen Währungen festlegen, in der Sie bezahlt werden möchten. Diese Währung wird auf der Anmeldeseite angezeigt. Falls ein Teilnehmer in einer anderen Währung bezahlt, wird der Betrag von PayPal (das verschiedene Währungen unterstützt) in die von Ihnen gewählte Währung umgerechnet. Für diesen Service berechnet PayPal eine Gebühr.
- Australische Dollar
- Britische Pfund
- Kanadische Dollar
- Euro
- Neuseeländische Dollar
- US-Dollar
Die meisten anderen Währungen können von PayPal in die von Ihnen gewählte Währung umgerechnet werden.
Wie kann ich einem Teilnehmer die Gebühr erlassen?
Wenn Sie einem Teilnehmer die Gebühr erlassen möchten, können Sie den Teilnehmer manuell als „bezahlt“ markieren. Das System führt für diesen Teilnehmer dann die Anmeldung zur Sitzung durch. Sie können auch benutzerdefinierte Rabattcodes einrichten in Ihren einrichten und diese Rabattcodes nach Belieben vergeben.
Wenn ich eine Anmeldung storniere, kann ich dann die Gebühr zurückerstatten?
Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung kann über den GoTo Training Service bis zu 60 Tage nach der ersten Transaktion erfolgen; danach müssen Sie die Rückerstattung auf andere Weise vornehmen, z. B. per Scheck oder über die Funktion "Geld senden", die PayPal bietet. Rückerstattungen können auch direkt von Ihrem PayPal-Konto aus veranlasst werden.
Wenn die Rückerstattung innerhalb der vorgeschriebenen 60-Tage-Frist ab der ersten Transaktion erfolgt, werden GoTo und PayPal-Servicegebühren auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet, unabhängig davon, ob die Rückerstattung über GoTo Training oder PayPal erfolgt. Wenn Sie eine Teilrückerstattung veranlassen, werden die Servicegebühren von GoTo und PayPal anteilig zurückerstattet.
Gibt es Fälle, in denen ich keine Rückerstattung veranlassen kann?
- Die Zahlung wurde nicht über den Dienst GoTo Training abgewickelt. Stattdessen ging die Zahlung über eine alternative Zahlungsoption ein und der Registrant wurde in GoTo Training manuell als "bezahlt" markiert. Beispiele hierfür sind Zahlungen per Scheck oder auf Rechnung.
- Das ursprüngliche Anmeldedatum liegt mehr als 60 Tage vor dem Rückerstattungsdatum.
- Die Zahlung eines Teilnehmers steht noch aus.
- Die Zahlung ist ursprünglich über ein anderes PayPal-Konto eingegangen, das derzeit nicht mit Ihrem GoTo Training Konto verknüpft ist.
- Wenn die manuelle Genehmigung aktiviert ist, der Teilnehmer auf die Freischaltung wartet und die Schulung noch nicht bezahlt hat.
Erste Schritte
Weitere Informationen zum Erheben von Gebühren für Schulungen finden Sie hier. Wenn Sie Administrator eines Firmenkontos sind, passen Sie die Kontoeinstellungen Ihres Unternehmens so an, dass Ihre Sitzungen auf GoTo Training kostenpflichtig werden.