HELP FILE

Gibt es häufig gestellte Fragen zur Webcam?

Welche Systemanforderungen gelten für die Übertragung von Webcams?

  • Internetverbindung mit Kabelmodem, DSL oder schneller
  • Windows® 8, 7, Vista, XP oder 2003 Server oder Mac OS® X 10.6 Snow Leopard® oder höher
  • Dual-Core-Prozessor mit 2,4 GHz oder schneller und mindestens 2 GB RAM
  • Internet Explorer®, Version 7.0 oder höher, Mozilla® Firefox® 3.0 oder höher, Google Chrome 5.0 oder höher oder Safari® 3.0 oder höher
  • 700 Kbps oder eine höhere Bandbreite werden pro Teilnehmer für Videokonferenzen mit Audio und Bildschirmübertragung empfohlen

Welche Webcams werden empfohlen?

Für Videokonferenzen können die meisten gängigen Videokonferenz-Webcams verwendet werden. Ausgehend von unseren Testergebnissen empfehlen wir folgende Webcams:

  • Logitech® HD Pro Webcam C910
  • Logitech HD Webcam C510
  • Logitech HD Webcam C310

Welche Webcams werden nicht unterstützt?

Folgende Webcams werden nicht unterstützt:

  • 4eyeGrab
  • Hava Remote Video Device
  • Hava Video Device
  • BT878 VfW to WDM Mapper (32-Bit)
  • Live! Cam Notebook Pro (VF0400)

Wenn die maximale Anzahl an Videobildern übertragen wird und ich mein Videobild deaktiviere, kann dann ein anderer Teilnehmer sein Videobild übertragen?

Ja, Benutzer können Videobilder jederzeit anhalten und wieder übertragen. Organisatoren haben ebenfalls die Möglichkeit, das Videobild eines Teilnehmers anzuhalten, damit ein anderer Teilnehmer sein Videobild übertragen kann.

Kann ich meine Webcam vorübergehend anhalten, ohne meinen Übertragungsplatz zu verlieren?

Ja. Sie können Ihre Webcam vorübergehend anhalten, indem Sie auf die Pause-Schaltfläche rechts oben in Ihrem Webcambild klicken.

Wie kann ich meine Webcam übertragen?

Befolgen Sie die Anweisungen des Herstellers, um die Webcam an Ihren Computer anzuschließen und die Treiber zu installieren. Sie können Ihre Webcam-Einstellungen über die Einstellungen festlegen. Es wird empfohlen, ein Headset mit Mikrofon und Lautsprecher (VoIP) anstelle der in Ihrer Webcam integrierten Mikrofon- und Lautsprecherkomponenten zu verwenden.

Was passiert, wenn ich eine Webcam während einer Sitzung installiere?

In den meisten Fällen wird die neue Hardware erkannt. Sie können sie dann während derselben Sitzung verwenden.

Was sind die Anforderungen an die Bandbreite für die Übertragung von Webcam-Bildern?

Bei gleichzeitiger Verwendung von Bildschirmübertragung, Audio- und Videokonferenzen werden 700 Kbps oder mehr empfohlen. Durch Bandbreitenoptimierung wird die verfügbare Bandbreite bei HDFaces bestmöglich ausgenutzt. Falls Leistungsprobleme auftreten, schließen Sie datenintensive Anwendungen wie YouTube, Netflix, Skype usw.

Kann ich von einem Android- oder iOS-Gerät aus Webcam-Bilder übertragen bzw. anzeigen lassen?

  • Wenn Sie ein iOS-Gerät verwenden, können Sie während der Schulung Webcam-Bilder übertragen und anzeigen.
  • Wenn Sie mit einem Android-Gerät teilnehmen, können Sie Ihre Webcam nicht freigeben, aber während der Schulung andere anzeigen.

Welche Tipps zu Videokonferenzen und bewährten Vorgehensweisen sollte man beachten?

  • Befestigen Sie Ihre Webcam sicher an Ihrem Computer, damit sie nicht wackeln kann.
  • Wählen Sie einen Ort mit angemessener Beleuchtung. Wenn Sie direkt vor einem Fenster sitzen, sollten Sie während einer Videokonferenz den Platz wechseln. Anderenfalls könnte Ihr Gesicht zu dunkel erscheinen und nur die Umrisse Ihres Kopfes könnten sichtbar sein.
  • Positionieren Sie sich in einer angemessenen Entfernung von der Kamera, damit Ihr Videobild weder zu groß noch zu klein wirkt.
  • Für optimale Leistung öffnen Sie Einstellungen > Webcam > Erweitert. Je nach verwendetem Webcam-Modell können Sie Qualitätsfunktionen wie „Gesichtserkennung“ oder „Richtige Beleuchtung“ aktivieren, um das Videobild zu optimieren.

Wie wähle ich eine andere Webcam aus, falls mehr als eine Webcam an meinen Computer angeschlossen ist?

Öffnen Sie zur Auswahl einer anderen Webcam Einstellungen > Webcam. Wenn mehrere Webcams erkannt werden, wählen Sie die gewünschte Webcam im Abschnitt Ihre Webcam aus.

Warum kann ich die Webcams anderer Teilnehmer nicht sehen?

Das Übertragungsfenster Ihrer Webcam ist möglicherweise minimiert. Sie können sie über die Taskleiste oder aus Ihrem Dock wiederherstellen. Wenn Sie zuvor im Dropdownmenü „Webcams“ die Option Webcams ausblenden ausgewählt haben, klicken Sie nun auf Webcams anzeigen. Nur Mitarbeiter können ihre Webcams übertragen.

Warum können andere Teilnehmer meine Webcam nicht sehen?

Überprüfen Sie, ob Ihre Webcam an Ihren Computer angeschlossen ist und klicken Sie gegebenenfalls auf die Schaltfläche Meine Webcam übertragen. Um festzustellen, ob Ihre Webcam ordnungsgemäß erkannt wurde, öffnen Sie Einstellungen > Webcam.

Was kann ich tun, wenn meine Videoqualität sehr schlecht ist?

Stellen Sie sicher, dass die Raumbeleuchtung ausreichend ist. Wenn Sie über eine geringe Bandbreite verfügen, stellen Sie sicher, dass keine weiteren Anwendungen ausgeführt werden, die Bandbreite in Anspruch nehmen. Wenn Ihre Webcam ein unscharfes Bild liefert, deaktivieren Sie die Autofokus-Option Ihrer Webcam. Überprüfen Sie, ob Ihre Webcam möglicherweise nicht unterstützt wird.

Was kann ich tun, wenn meine Webcam plötzlich nicht mehr funktioniert?

Wenn Sie über eine geringe Bandbreite verfügen oder der Prozessor überlastet ist, wird Ihnen eine Nachricht mit dem Hinweis „Geringe Bandbreite“ oder „Computer überlastet“ angezeigt. Sie werden gebeten, alle Webcams auszublenden und/oder die Übertragung Ihrer eigene Webcam anzuhalten. Wenn Sie auf Ja klicken, werden alle Webcams und/oder Ihre eigene Webcam ausgeblendet.

Zur Verbesserung der Bandbreite und Prozessorleistung schließen Sie alle anderen Programme auf Ihrem Computer und wechseln zu einer High-Speed-Internetverbindung über Kabel (falls Sie dies noch nicht getan haben).