Zugriffsfehler beheben
Schritte zur Fehlerbehebung, um einen ordnungsgemäßen Zugriffsfehler zu beheben.
Wenn Sie versuchen, sich bei
anzumelden und die Fehlermeldung "Sie benötigen einen ordnungsgemäßen Zugriff, um diese Anwendung zu verwenden" erhalten, kann das daran liegen:
- Sie versuchen, an einem Webinar, einer Schulung oder einem Meeting mit einem kostenlosen GoTo Konto teilzunehmen.
- Sie haben keine GoTo Produktlizenz, die Ihnen die Nutzung des GoTo-App erlaubt.
Sehen Sie sich diese Tipps zur Fehlerbehebung an, wenn einer dieser Gründe auf Sie zutrifft.
An einem Webinar, einer Schulung oder einem Meeting mit einem kostenlosen GoTo Konto teilnehmen
Sie benötigen kein
GoTo Konto, um an einem Webinar, einer Schulung oder einem Meeting teilzunehmen. Wenn Sie ein kostenloses
GoTo-Konto oder ein Konto mit einer
GoTo-Lizenz haben, die keinen Zugriff auf
GoTo-App erlaubt, versuchen Sie diese Methoden, um an Ihrem Webinar, Ihrer Schulung oder Ihrem Meeting teilzunehmen:
- Melden Sie sich aus dem GoTo-App ab und wählen Sie dann An einer Sitzung teilnehmen auf der Startseite der App. Geben Sie die Sitzungs-ID ein (die Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder Meeting-Einladung erhalten haben), und wählen Sie dann Beitreten.
- Nehmen Sie an dem Meeting, der Schulung oder dem Webinar über die Bestätigungs-E-Mail oder die Meeting-Einladung teil. So geht's:
- Webinar: Öffnen Sie Ihre E-Mail zur Webinar-Anmeldung und wählen Sie Am Webinar teilnehmen Webinar. Wenn Sie die App GoTo-App installiert haben, öffnet sich diese und führt Sie direkt zum Bildschirm für die Teilnahme am Webinar. Mehr erfahren
- Schulung: Öffnen Sie die Bestätigungs-E-Mail für die Anmeldung zu einer Schulung und wählen Sie Beteiligen. Wenn Sie GoTo-App installiert haben, öffnet dies die App und führt Sie direkt zum Bildschirm für die Teilnahme an einer Schulung. Mehr erfahren
- Meeting: Öffnen Sie die Meeting-Einladung und wählen Sie den Link zum Teilnehmen am Meeting (z.B., https://meet.goto.com/<uniqueid>). Wenn Sie GoTo-App installiert haben, öffnet dies die App und führt Sie direkt zum Bildschirm für die Teilnahme am Meeting. Erfahren Sie mehr.
- Webinar: Öffnen Sie Ihre E-Mail zur Webinar-Anmeldung und wählen Sie Am Webinar teilnehmen Webinar. Wenn Sie die App GoTo-App installiert haben, öffnet sich diese und führt Sie direkt zum Bildschirm für die Teilnahme am Webinar. Mehr erfahren
Es fehlt eine GoTo Training Lizenz
Ein Systemadministrator muss Ihrem Konto in
GoTo Admin die richtige Lizenz zuweisen, damit Sie die
GoTo-App verwenden können.
Nächste Maßnahme: Sobald die
GoTo Training Lizenz zugewiesen ist, weisen Sie den Benutzer an, sich bei der
GoTo Mobile App anzumelden. Wenn sich der Benutzer immer noch nicht anmelden kann, wählen Sie bitte
Kontakt Support in diesem Artikel.
Artikel zuletzt aktualisiert: 26 March, 2025