Tastatur- und Maussteuerung für Teilnehmer

GoTo-Training- und GoTo-Webinar-Administratoren können jetzt "Tastatur- und Maussteuerung an andere Teilnehmer übergeben" in Benutzereinstellungen wählen, um Organisatoren die Möglichkeit zu geben, die Kontrolle über ihre Tastatur und Maus mit Teilnehmern zu teilen

• Es wurde ein Problem behoben, bei dem einige Benutzereinstellungen nicht geändert werden konnten.

Neue Einstellung für das GoTo-Erlebnis

Admins können wählen, wie sie ihre Benutzer auf die neue GoTo-App umstellen wollen. Die Einstellungen im GoTo Admin Center (klassisch) wurden wie folgt aktualisiert:

• Erforderlich – Organisatoren verwenden die GoTo-App automatisch für zukünftige Meetings. Sie können sich nicht von GoTo Meeting Hub abmelden. Sie können wählen, ob Sie den Download-Link für die App manuell (durch Kopieren und Einfügen des Links) oder automatisch per E-Mail an Benutzer versenden.
• Standardmäßig aktiviert - Organisatoren verwenden für zukünftige Meetings automatisch die GoTo-App. Diese Option ist noch nicht verfügbar. Sie können wählen, ob Sie den Download-Link für die App manuell (durch Kopieren und Einfügen des Links) oder automatisch per E-Mail an Benutzer versenden.
• Standardmäßig deaktiviert – Organisatoren müssen die neue GoTo-App herunterladen und sie über den Hub aktivieren.
• Vollständig deaktiviert – Organisatoren können die GoTo-App nicht herunterladen und verwenden.

• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Benutzer-Synchronisationsrollen nicht korrekt angezeigt wurden.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem Benutzer nicht in der Lage waren, ein benutzerdefiniertes Hintergrundbild für GoTo Room hochzuladen.

Neue GoTo-Erfahrung

Administratoren können das neue GoTo-Erlebnis jetzt über Produktvorlagen aktivieren.

Wir haben unserer Marke einen modernen Look und ein frisches Erlebnis verpasst. Aber keine Sorge – Sie finden auch weiterhin alles an seinem gewohnten Platz. Weitere Informationen.

Unterstützung für Multifaktor-Authentifizierung

Benutzer haben jetzt die Möglichkeit, die Multifaktor-Authentifizierung als zusätzliche Sicherheitsebene einzurichten, wenn sie sich bei ihrem GoTo-Konto anmelden. Benutzer können den Registrierungsprozess beginnen und ihre gekoppelten mobilen Geräte im Abschnitt „Erweiterte Sicherheit“ auf der Seite "Anmeldung und Sicherheit" unter https://profile.logmeininc.com/signin-security verwalten. Nach der Einrichtung wird der Benutzer aufgefordert, einen Code aus seiner Authenticator-App einzugeben, um weiter auf sein GoTo-Konto zuzugreifen.

Bitte beachten Sie: Wenn ein Benutzer sein mobiles Gerät koppelt, aber die Einstellung „Erweiterte Sicherheit“ deaktiviert, wird der Benutzer aus Sicherheitsgründen möglicherweise dennoch aufgefordert, seine Anmeldung über das gekoppelte Multifaktor-Authentifizierungsgerät zu überprüfen (was per E-Mail-Verifizierung erfolgt, wenn kein Gerät gekoppelt ist), wenn er sich auf seinem Konto anmeldet.

Bisher wurde die Multifaktor-Authentifizierung nur für Benutzer von GoToAssist Remote Support (v4 und v5) unterstützt. Diese bestehenden Benutzer (die bereits ein mobiles Gerät mit ihrem Konto gekoppelt haben) sind von diesen Änderungen nicht betroffen, und ihre gekoppelten mobilen Geräte werden automatisch erkannt und auf der Seite Anmeldung und Sicherheit aufgelistet, jetzt unter dem Abschnitt "Erweiterte Sicherheit". Diese GoToAssist Remote Support-Benutzer müssen jedoch weiterhin die Erweiterte Sicherheitseinstellung aktivieren, wodurch ihre Anmeldesicherheit verbessert wird, indem sie verschiedene Faktor- und unsichere Ergebnisse nutzen.

Neue aktualisierte Benutzerrollen

Die Benutzerrollen im Klassische Admin-Portal wurden wie folgt aktualisiert (auf der Seite Benutzerdetails, pro Benutzer und auf der Seite Benutzer hinzufügen):

• (Neu!) Mitglied - Ein Endbenutzer ohne GoTo Admin Center (klassisch) Zugriff (diese Rolle ist neu aufgelistet, wurde aber zuvor angewendet, als die Einstellung „Administrator dieses Kontos“ deaktiviert war).
• Manager - Ein Benutzer mit Klassische Admin-Portal Zugriff und ausgewählten Berechtigungen und bestimmten Gruppen. Wenn keine Gruppen ausgewählt sind, kann der Manager die ausgewählten Berechtigungen für alle Benutzer des Kontos verwalten.
• Administrator - Ein Manager mit allen Rechten außer dem Recht, andere Administratoren zu verwalten.
• Superadministrator - Ein Administrator mit allen Rechten, einschließlich der Verwaltung anderer Administratoren (diese Rolle wurde umbenannt und wurde früher angewendet, wenn die Einstellung „Vollständiger Zugang zu allen Kontoberechtigungen“ aktiviert war).

Alle für die Rolle „Manager“ verfügbaren Berechtigungen bleiben unverändert (z. B. Hinzufügen und Löschen von Benutzern, Verwalten von Produkten usw.).

Unterstützung für mehrere Untergruppen und Zuweisungen

Die Benutzergruppen im Klassische Admin-Portal unterstützen jetzt die Zuweisung mehrerer Untergruppenebenen (z. B. Gruppe > Untergruppe 1, Untergruppe 2, Untergruppe 3 usw.), und diese Untergruppen können entweder einer anderen Untergruppe oder einer übergeordneten Gruppe zugewiesen werden (z. B. kann Untergruppe 3 der Untergruppe 2, Untergruppe 1 oder Gruppe zugewiesen werden). Außerdem wird auf den Seiten "Benutzerdetails" und "Benutzer verwalten" eine QuickInfo mit der vollständigen Liste der Gruppe/Untergruppe(n) angezeigt, wenn der Name der Gruppe/Untergruppe die Zeichengrenze überschreitet.

Bitte beachten Sie: Jede übergeordnete Gruppe und/oder Untergruppe muss einen eindeutigen Namen haben.

Bisher konnte nur eine einzelne Untergruppe erstellt werden (z. B. Gruppe > Untergruppe) und jeder Untergruppe konnte nur einer übergeordneten Gruppe zugewiesen werden (d. h. Untergruppen konnten anderen Untergruppen nicht zugewiesen werden).

Wenn ein Benutzer, der bereits Gruppe(n)/Untergruppe(n) zugewiesen ist, seine Benutzergruppenzuweisung in den Benutzerinformationen ändern lässt, werden alle Zuweisungen des Benutzers zu bestehenden Gruppen/Untergruppe(n) aufgehoben und er wird nur der/den aktualisierten Gruppe(n)/Untergruppe(n) zugewiesen.

• Der Text „Jive PBX extension“ (Jive-PBX-Durchwahl) wurde im Konfigurationsfenster Edit attribute mapping (Attributzuordnung bearbeiten) auf „GoToConnect PBX extension“ (GoTo-Connect-PBX-Durchwahl) aktualisiert.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem sich die Größe des Active-Directory-Connector-Fensters nicht anpassen ließ.

• Alle Verweise auf die folgenden Texte wurden im GoTo Admin Center (klassisch) aktualisiert:
  • Sitze wurde auf der Seite Benutzer verwalten in Produkte geändert (sowohl für die Kategorie Filter beim Filtern von Benutzern als auch für beim Zuweisen von Produkten zu einer großen Gruppe von Benutzern), beim Aktualisieren der Kontorolle eines Benutzers und in Fehlermeldungen.
  • E-Mail-Benachrichtigungen unterdrücken wurde in geändert Benutzer nicht über diese Änderung benachrichtigen auf der Seite Benutzer bearbeiten, wenn sich der Produktzugang und/oder die Rolle eines Benutzers geändert hat
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• In den Admin-Einstellungen wurde eine Funktionsbeschreibung für den Bereich „Benutzerdefiniertes Feld“ hinzugefügt. Weitere Informationen zur Verwaltung benutzerdefinierter Felder.
• Die Funktion für den Benutzerstatus wurde aktualisiert, sodass innerhalb des Status auf den Seiten „Benutzer verwalten“ und „Benutzerinformationen“ eine genaue Meldung mit weiteren Anweisungen zu sehen ist.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Tooltip-Fenster für „Status“ auf der Seite „Benutzer verwalten“ transparent angezeigt wurde.
• Problem behoben: Die Optionsschaltfläche für die benutzerdefinierte URL kann nun in den Admin-Einstellungen im Bereich „Persönlicher Meetingraum“ ausgewählt werden.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Wert des Kontonamens in Einladungs-E-Mails fehlte.

Aktualisierung des Ablaufs „Benutzer einladen“

Administratoren können jetzt Benutzer einladen, die ein aktives Profil in einem anderen Konto haben, und diese Benutzer können die Einladung annehmen oder ablehnen. Bei Annahme wird das Benutzerprofil in das neue Konto verschoben, zusammen mit dem Sitzungsverlauf, den bevorstehenden geplanten Sitzungen und den Aufzeichnungen. Wenn der Benutzer nicht reagiert, können die Administratoren die Einladung erneut senden oder sie löschen. Bisher mussten sich Benutzer (deren Profile bereits in unserem System vorhanden sind) an den Kundensupport wenden, um auf ein neues Konto umzusteigen.

Aktualisierungen der Produktlogos für den Benutzerstatus

Administratoren können Benutzer, die zu ihrem Konto eingeladen wurden, ihr Konto jedoch noch nicht aktiviert haben, nun leicht an den hohlen Produktlogos erkennen (), die auf der Seite „Benutzer verwalten“ in der Spalte „Produktstatus“ neben dem Benutzer angezeigt werden. Sobald ein Benutzer dem Konto des Administrators beitritt, werden seine Produktlogos ausgefüllt () angezeigt. Bisher wurden die Produktlogos statusunabhängig ausgefüllt angezeigt. Weitere Informationen zum Ändern des Benutzerstatus.

• Das Fenster „Benutzer löschen“ enthält weitere Informationen dazu, wie Benutzerdaten bei Bedarf gespeichert werden können.
• Die folgenden Begriffe wurden im gesamten Admin Center aktualisiert:
  • E-Mail-Benachrichtigungen unterdrücken wurde in geändert Benutzer nicht über diese Änderung benachrichtigen wenn sich der Produktzugang und/oder die Rolle eines Benutzers geändert hat
  • Eingeladen wurde geändert in Einladung gesendet unter der Benutzerstatus-Spalte
  • Erneut einladen wurde geändert in Erneut senden in der Spalte "Benutzerstatus" für das erneute Versenden der Begrüßungs-E-Mail-Einladung

Verwaltung des Berichtszugriffs der Mitarbeiter

Kontoadministratoren können jetzt den Bereich "Zugriff auf Aufzeichnungen und Berichte" in Admin-Einstellungen konfigurieren, um zu wählen, ob sie den Berater den Zugang zu Sitzungsaufzeichnungen und Berichten für alle Benutzer erlauben oder nur den Berater den Zugang zu ihren eigenen Sitzungsaufzeichnungen erlauben (was Berichte ausschließt). Zuvor konnte diese kontoweite Einstellung nur für Sitzungsaufzeichnungen konfiguriert werden (nicht für Berichte).

Bitte beachten Sie: Standardmäßig können Administratoren alle Berichte und Sitzungsaufzeichnungen für Berater einsehen.

Darüber hinaus werden alle bestehenden Konten vor dieser Version weiterhin so konfiguriert, dass alle Techniker auf alle Aufzeichnungen und Berichte zugreifen können, während alle nach dieser Version erstellten Konten so konfiguriert werden, dass Agenten nur auf ihre eigenen Aufzeichnungen zugreifen können und der Zugriff auf Berichte ausgeschlossen ist. Diese kontoweite Einschränkung/Berechtigung lässt sich allerdings in den Admin-Einstellungen des Kontos für alle Benutzer ändern.

• Es wurde ein Problem mit Safari behoben, wobei Daten in Tabellen beim Scrollen nicht korrekt angezeigt wurden.

• Es wurde ein Problem behoben, das bei der Änderung der Größe des Browserfensters zu überlappendem Text führte. Außerdem wird GoToAssist Remote Support zusammen mit anderen Produkten im Fenster „Neue Benutzereinstellungsvorlagen“ aufgeführt.

Neue E-Mail-Vorlagen für alle Administratoren verfügbar

Alle Kontoadministratoren sind nun berechtigt, die neuen E-Mail-Vorlagen für Begrüßungen und Zuweisungsänderungen zu nutzen, die den meisten Konten in einer vorherigen Version bereitgestellt wurden. Administratoren können diese neuen E-Mail-Vorlagen in den Admin-Einstellungen unter E-Mail-Anpassungen anzeigen und konfigurieren.

Fähigkeit, den Kontonamen zu ändern

Kontoadministratoren können den Account-Namen ihres GoTo Produkt-Accounts unter Admin-Einstellungen ändern. Bisher konnten Änderungen des Kontonamens nur von Mitarbeitern des Kundendiensts vorgenommen werden.

Neue Vorlagen für Begrüßungs-E-Mail und E-Mail über Zuweisungsänderungen

Die Vorlagen für die Begrüßungs- und die Änderungs-E-Mail haben ein neues Erscheinungsbild! Beachten Sie, dass alle Anpassungen, die Sie an der vorherigen Vorlage vorgenommen haben, auf die neue Vorlage übertragen werden.

Bitte beachten Sie: Diese Funktion wird stufenweise eingeführt. In dieser Version wurde sie für die meisten Kunden als Standardeinstellung aktiviert (mit der Möglichkeit, sie bei Bedarf abzulehnen) und anderen Kunden als Opt-in-Funktion zur Verfügung gestellt. Beides kann in den Administratoreinstellungen unter „Benutzerdefinierte E-Mails“ konfiguriert werden. Neukunden sehen nur die neuen E-Mail-Vorlagen und können nicht wechseln. In einer zukünftigen Version wird sie zur Standardeinstellung für alle Konten.

• Es wurde ein Problem behoben, das zu ungenauen Produktberechtigungen im Benutzerkonto führte, wenn widersprüchliche Produkte zugewiesen wurden.

Wahl des Zeitrahmens für Status „Inaktiv“

Administratoren können nun den Zeitraum festlegen (30, 60 oder 90 Tage), nach dem Benutzer in einem Konto den Status „Inaktiv“ tragen, da sie sich nicht angemeldet und authentisiert haben. Weitere Informationen zum Benutzerstatus.

• Generische Benachrichtigungen, wenn ein neuer Benutzer nicht hinzugefügt werden konnte, da seine E-Mail-Adresse bereits in Verwendung war, wurden durch entsprechende detaillierte Benachrichtigungen ersetzt. Hier erfahren Sie, wie Sie das Problem beheben.
• Informationen zu den Remote Work Kits für COVID-19 wurden aktualisiert, um Administratoren über die Verfügbarkeit dieser Kits bis zum 30. Juni 2020 zu informieren. Weitere Informationen finden Sie unter www.gotomeeting.com/work-remote.

Veröffentlicht am 18. März 2020

• Neu! Administratoren sehen nun eine COVID-19-Meldung mit Informationen zu unseren kostenlosen Emergency Remote Work Kits. Weitere Informationen.
• Fehlerkorrekturen und andere kleinere Verbesserungen

Veröffentlicht am 5. März 2020

• Neu! Administratoren können jetzt Raum-Startprogrammfür alle GoTo-Room-Systeme im Konto aktivieren oder deaktivieren. Weitere Informationen
• Korrigiert: Kontrollkästchen für Konfigurationseinstellungen werden nun in allen Browsern und auf allen Plattformen korrekt angezeigt.

Veröffentlicht am 20. Februar 2020

• Neu! Für Administratoren wird jetzt eine informative Meldung angezeigt, die darauf hinweist, dass sie 14 zusätzliche gebührenpflichtige Nummern für neue und bestehende Benutzer aktivieren können - alle verfügbaren Telefonnummern anzeigen (nur GoTo Meeting, GoTo Webinar und GoTo Training)

Veröffentlicht am 6. Februar 2020

• Neu! Administratoren können nun E-Mail-Benachrichtigungen unterdrücken, sodass Benutzer nicht über Änderungen an den Produkt(en) und/oder Rollen in ihrem Konto benachrichtigt werden.
• Korrigiert: Das Widget „Sie brauchen Hilfe?“ wird nun auf allen Seiten im Admin Center angezeigt.
• Behoben: Die GoTo-Meeting-Option "Aufzeichnungen freigeben" wurde aus dem Funktionsbereich für Cloud-Aufzeichnungen entfernt, da wir Sicherheitsfunktionen auf Organisatorebene hinzugefügt haben
• Behoben: "Persönliches Logo" Tooltip, der die Benutzer daran erinnert, dass die Einstellung nur in der vorherigen Version von GoTo Meeting verfügbar ist
• Behoben: Kleinere Änderungen zur Unterstützung der Funktion Zahlungen entgegennehmen für alle Benutzer (nur GoTo Webinar)

Veröffentlicht am 18. Dezember 2019

• Neu! Premiere des produktinternen Hilfe-Widgets im Klassische Admin-Portal
• Verbessert: Aktualisierungen der Standardvorlagen für Begrüßungs- und Aktualisierungsmails

Veröffentlicht am 5. Dezember 2019

• Neu! Einrichtung von "Zahlungen entgegennehmen" (Beta)

Freigegeben 18. November 2019

• Neu! Zählen der Einladungen eingeladener Benutzer
• Neu! Funktionseinstellungen von "GoTo Meeting Hub" und "Neues Design für GoTo Meeting"
• Verbessert: Zugewiesene Produkte für Benutzer im Aktivitätsbericht
• Verbessert: Administrativer Aktivitätsverlauf
• Geändert: Entfernung von OpenVoice Integrated
• Geändert: Aktualisierte gebührenfreie Nummern für China (nur OpenVoice)

Veröffentlicht am 3. Oktober 2019

• Neu! Überwachung des Gesundheitszustands von GoTo-Room-Systemen und Geräten
• Verbessert: Aktivitätsverlauf

• Verwaltung des Mitarbeiterzugriffs auf Sitzungsaufzeichnungen
• Entfernung der Berechtigung zum Hochladen benutzerdefinierter Hintergrundbilder für Manager (nur GoTo Room)
• Fehlerbehebungen und kleinere Verbesserungen

Veröffentlicht am 28. Juni 2019

• Organisieren Sie GoTo-Room-Systeme über das GoTo Admin Center (klassisch)
• Neu definierte Optionen für den Benutzerstatus

Veröffentlicht am 4. Juni 2019

• Neue detaillierte Meldungen bei Änderungen der Benutzersynchronisierung im Aktivitätsverlauf
• Möglichkeit der Berichterstellung im Aktivitätsverlauf
• Verbesserter Zugriff auf den Support

Veröffentlicht am 2. Mai 2019

• Neue GoToAssist Remote Support v5 Zwischenablage-Sync-Einstellung in Admin-Einstellungen
• Möglichkeit zur Verwaltung der Zeitzoneneinstellungen für Benutzer
• Übersichtlicheres Erscheinungsbild im Klassische Admin-Portal
• Verbesserungen für den Aktivitätsverlauf

Veröffentlicht am 31. Januar 2019

• Möglichkeit, die Kontaktdaten in Begrüßungs-E-Mails anzupassen
• Neuer Bereich für Benutzerdefinierte E-Mails in den Administratoreinstellungen