Meine GoTo Training Unterseite abbrechenscription
Ihr GoTo Training Abonnementscriptist so eingestellt, dass er sich am Ende Ihrer monatlichen oder vertraglichen Laufzeit automatisch verlängert. Dieser Artikel beschreibt, wie Sie Ihr Abonnement kündigenscriptund was Sie tun sollten, bevor Sie Ihr Abonnement kündigen.
Wenn Sie z.B. einen Jahresvertrag haben und nach sechs Monaten kündigen, wird die automatische Verlängerung nach Vertragsende deaktiviert, aber Ihr Plan bleibt für die verbleibenden 6 Monate aktiv, bis das Enddatum erreicht ist.
Um eine GoTo Training Unterseite abzubrechenscription zu löschen, müssen Sie
- einen Administrator für die Abrechnung ODER
- einen Produktadministrator oder einen autorisierten Abrechnungskontakt (für Vertragskonten).
Bevor Sie Ihr Abonnement kündigenscription
- Vergewissern Sie sich, dass auf Ihrem Konto keine offenen Beträge mehr vorhanden sind. Dies kann Sie daran hindern, online zu kündigen.
- Überprüfen Sie, ob Sie einen Vertrag mit fester Laufzeit oder einen Vertrag mit monatlicher Laufzeit abgeschlossen haben. If you have a contract, verify the contract’s set cancellation terms, any licensing constraints, and its end-date.
- Heben Sie die Zuweisung von Lizenzen von Ihren Benutzern auf. Dadurch wird sichergestellt, dass niemand in Ihrem Unternehmen aktiv GoTo Training verwendet, wenn Sie abbrechen.
- Sichern oder leiten Sie alle notwendigen Daten weiter, einschließlich Benutzerdaten.
Stornieren Sie Ihr Abonnementscriptin GoTo Admin
- GoTo Meeting
- GoTo Webinar
- GoTo Training
- OpenVoice
- GoToAssist Remote Support v5
- GoToAssist Remote Support v4
Für alle anderen Produkte können Sie Ihre Unterlizenzen weiterhinscriptionen in GoTo Admin verwalten, aber wenn Sie Ihre Lizenzen kündigen oder reduzieren möchten, müssen Sie den Support kontaktieren.
- Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
- Wählen Sie
Abrechnung aus dem linken Navigationsmenü.
- Wählen Sie auf der Subscriptions wählen Sie Details ansehen unter der Produktunterscription, die Sie löschen möchten.
- Warten Sie, bis die Seite vollständig geladen ist, und wählen Sie dann
ganz rechts.
- Beantworten Sie die Fragen der Umfrage und wählen Sie dann Weiter bis zur Löschung. Wählen Sie alternativ Überspringen, um die Umfrage zu überspringen.
- Wählen Sie Abbruch der Unterscription.
Support kontaktieren, um zu stornieren
Wenn Sie einen Vertrag mit fester Laufzeit mit GoTo haben (z.B. einen 15-Monats-Vertrag), müssen Sie mindestens 30 Tage vor dem Verlängerungsdatum Ihres Vertrags anrufen, um zu vermeiden, dass Ihnen eine weitere Laufzeit berechnet wird.
Wenn Sie den Support anrufen, sollten Sie die folgenden Informationen bereithalten, um den Ablauf zu vereinfachen:
- Ihre Konto-ID
- Die E-Mail an den Abrechnungsadministrator
- Die letzten vier Ziffern und die Rechnungsadresse der in Ihrem Konto verwendeten Zahlungsmethode
- Das/die Produkt(e), das/die Sie stornieren möchten
Häufig gestellte Fragen
Muss ich meine kostenlose Testversion kündigen?
Wer kann mein Abonnement kündigen?scriptßen?
Warum kann ich mein Abonnement nicht online kündigen?scriptonline kündigen?
- Sie sind kein Administrator für die Abrechnung Ihres Kontos.
- Stornierung ist nicht verfügbar in GoTo Admin für Ihre GoTo Training Unterseitescription.
- Möglicherweise sind auf Ihrem Konto ausstehende Beträge vorhanden, die Sie daran hindern, online zu kündigen. Sie können überprüfen, ob Sie offene Salden in GoTo Admin haben, indem Sie zu oder .
Kann ich mein Abonnement kündigenscriptMitten in der Vertragslaufzeit kündigen?
Wenn Sie ein Monatsabonnement habenscripthaben und nach der Hälfte des Monats kündigen, wird Ihnen trotzdem der gesamte Monat in Rechnung gestellt, und Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des Monats aktiv.scriptIhr Abonnement bleibt bis zum Ende des Monats aktiv.
Wenn Sie einen Vertrag mit fester Laufzeit (z.B. 15 Monate) haben und diesen vor Ablauf von drei Monaten kündigen, werden Ihnen die restlichen drei Monate in Rechnung gestellt. Ihr Vertrag bleibt außerdem bis zum ursprünglichen Vertragsende aktiv.
Bekomme ich eine Rückerstattung, wenn ich vor Ablauf meines Vertrags kündige?
Wie kann ich bestätigen, dass mein Abonnementscriptstorniert wurde?
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