Informationen zum GoTo Opener

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GoTo Training verwendet eine "Hilfsanwendung", um Sie in aktive Sitzungen zu bringen. Diese Anwendung wird auch als GoTo-Opener-App bezeichnet. Wenn Sie die Software GoTo Training installieren, wird diese App automatisch auch auf Ihrem Computer installiert. Sie wird auch jedes Mal ausgeführt, wenn Sie einer Sitzung beitreten oder eine Sitzung starten, um Sie mit Ihrem GoTo-Dienst zu verbinden.

Hinweis: Die neueste Version dieser Helper-Anwendung trägt den Namen „GoTo Opener“, war aber bisher unter einem anderen Namen bekannt.

Informationen zur Installation

Bei der großen Mehrheit unserer Kunden wird der GoTo Opener automatisch installiert und aktualisiert, wenn Sie an Sitzungen mit GoTo Training teilnehmen.

Wenn Sie zum ersten Mal einer Sitzung mit GoTo Training beitreten oder diese starten, wird die GoTo Opener App automatisch installiert.
Beim zweiten Mal, wenn Sie einer Sitzung beitreten oder diese starten, erkennt Ihr Webbrowser den GoTo Opener auf Ihrem Computer und bittet Sie um die Erlaubnis, die App für Sie zu starten. Aktivieren Sie unbedingt die Option "Diese Einstellung speichern", bevor Sie fortfahren.
Von diesem Zeitpunkt an läuft der GoTo Opener automatisch und nimmt Sie schnell und nahtlos in Ihre Sitzungen auf (es sei denn, Sie leeren Ihren Browsercache oder deinstallieren die App).

Hinweis: Wenn Sie GoTo Training in einer Umgebung verwenden, in der Sie nicht in der Lage sind, Software auf Ihrem eigenen Computer ohne die Unterstützung eines IT-Administrators zu installieren, lesen Sie bitte Was ist der Multi-User Launcher/Opener MSI?.

Problembehandlung bei der Installation

Wenn die App lange Zeit benötigt, um über den normalen Ablauf heruntergeladen zu werden (oder wenn Sie Probleme beim Herunterladen oder Beitreten haben), können Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren.

Wenn Sie sich auf der Opener-Seite befinden, klicken Sie auf den Link zum Herunterladen und Ausführen. Dadurch wird die GoTo Opener-Datei erneut heruntergeladen, die Sie dann öffnen und ausführen können, um sie weiterhin in die Sitzung zu starten.
Wenn beim Starten eines Meetings auf Ihrem Windows-Desktop ein Problem auftritt, können Sie auf Herunterladen klicken, um die Datei g2minstallerextractor.exe manuell auf Ihren Computer herunterzuladen, und dann die EXE-Datei ausführen, um die Software zu installieren und erneut teilzunehmen.
Leeren Sie Ihren Browsercache und versuchen Sie erneut, der Sitzung beizutreten oder sie zu starten. Dies hilft dem Browser, richtig zu erkennen, ob der GoTo Opener auf Ihrem Computer installiert ist.
Deinstallieren Sie den GoTo Opener vollständig und versuchen Sie dann erneut, einer Sitzung beizutreten oder sie zu starten. Dadurch können Sie reibungslos in Ihre Sitzung einsteigen.