Wenn Sie Ihre nicht betreuten Geräte nach GoTo Resolve verschieben, haben Sie die Möglichkeit, einen Self-Service-Migrationsablauf zu durchlaufen oder Unterstützung zu erhalten. Während des Übergangs werden Ihre GoTo Assist-Daten und -Einstellungen auf GoTo Resolve übertragen, aber Ihre aktuellen Gerätegruppen und Einstellungen werden nicht übernommen. Alle Geräte, die Sie während der Testphase aktualisieren, werden sowohl in GoTo Resolve als auch in GoTo Support, bis Sie sich entscheiden, sie zu aktualisieren. Der Prozess ist so konzipiert, dass er sich nur minimal auf Ihren Remote Support auswirkt. Ein Verbindungschecker sorgt für einen reibungslosen Übergang. Überprüfen Sie vor der Migration die spezifischen Systemanforderungen für die Verwendung von GoTo Resolve. Der technische Support steht Ihnen während der Umstellung zur Verfügung, und Sie können sicher sein, dass es keine Ausfallzeiten oder Unterbrechungen Ihres Dienstes geben wird. Denken Sie daran, nach Abschluss der Umstellung den GoTo Assist-Endpunkt von Ihrem Gerät zu deinstallieren, und stellen Sie sicher, dass Ihre Berater eine spezielle Checkliste befolgen, um einen reibungslosen Upgrade-Prozess zu gewährleisten.