Neustart des Geräts eines Endbenutzers
Agenten können den Computer des Endbenutzers neu starten, um bei der Installation von Software, Upgrades oder technischen Problemen zu helfen. Agenten können die Neustartfunktion verwenden, um einen Neustart des Computers des Endbenutzers zu initiieren und ihn automatisch wieder mit der gleichen Support-Sitzung zu verbinden.
Wenn das Gerät des Endnutzers neu gestartet wird, werden die Anwendungen auf dem Gerät des Endnutzers ordnungsgemäß beendet und das Gerät neu gestartet. Der Endbenutzer muss etwaige Hardware- oder andere Kennwörter eingeben, woraufhin die Support-Sitzung fortgesetzt wird. Während dieses Vorgangs wird der Sitzungsstatus als Computer wird neu gestartet angezeigt.