Wie kann ich Helpdesk-Dienste in GoTo Admin bearbeiten?
Ein Administrator kann den Namen, die Beschreibung und die E-Mail-Adresse von Helpdesk-Diensten in GoTo Admin aktualisieren.
Zur Erinnerung: Diese Funktion ist mit einem kostenlosen Abonnement nicht verfügbar. Informieren Sie sich unter , welches Abonnement Sie benötigen, um GoTo Resolve optimal nutzen zu können.
- Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
- Gehen Sie auf die Seite .
- Wählen Sie auf der Registerkarte Helpdesk-Services einen Dienst aus, den Sie eingerichtet haben.
- Wählen Sie Details bearbeiten.
- Aktualisieren Sie den Namen, die Beschreibung, oder die E-Mail-Adresse des ausgewählten Helpdesk-Dienstes.
- Speichern Sie Ihre Änderungen.
Wie können Administratoren die Anzeige der Tickets eines Dienstes in der Konsole einschränken?
Standardmäßig haben Administratoren vollen Zugriff auf alle Ihre Helpdesk-Dienste. Sie können jedoch den Zugriff der Administratoren auf die Tickets bestimmter Dienste einschränken.
- In GoTo Admin, gehen Sie zu .
- Wählen Sie auf der Registerkarte Helpdesk-Services einen Dienst aus, den Sie eingerichtet haben.
- Wählen Sie auf der Registerkarte Benutzer einen Benutzer aus, dessen Zugriff Sie aus dem ausgewählten Helpdesk-Dienst entfernen möchten.
- Klicken Sie auf das Mülleimersymbol rechts neben dem Namen des Benutzers.
Ergebnisse: Admins, die nicht mehr Mitglied eines Helpdesk-Dienstes sind, können dessen Einstellungen immer noch in GoTo Admin verwalten.
Artikel zuletzt aktualisiert: 25 April, 2023