Wie kann ich den Namen des Endbenutzers in einer Support-Sitzung ändern?
Agenten können den Namen des Endbenutzers in einer verwalteten Sitzung in der Konsole eingeben oder ändern.
Wenn ein Agent eine verwaltete Fernsupport-Sitzung von der Konsole oder der mobilen Anwendung GoTo Resolve aus startet, kann er den Namen des Endbenutzers unter Notizen eingeben oder ändern.
Hinweis: Endbenutzer können ihren Namen entweder vor dem Aufbau einer Fernsupport-Sitzung mit einem Agenten in ihren Browser eingeben, wenn sie eine PIN erhalten, oder sie können ihn in der aktiven Fernsupport-Sitzung eingeben.
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- Laden Sie den Endbenutzer zu einer Remote-Support-Sitzung ein.
- Sie können den Namen des Endbenutzers eingeben, bevor die Fernwartungssitzung beginnt.
- Sobald die Fernwartungssitzung aktiv ist, navigieren Sie in der linken Navigationsspalte zu Sitzungen.
- Klicken Sie auf der rechten Seite auf die Registerkarte Notizen.
- Geben Sie den Namen des Endbenutzers ein oder bearbeiten Sie ihn.
Artikel zuletzt aktualisiert: 21 November, 2022