Während einer Fernsteuerungssitzung können Agenten über das Symbol Datei-Manager in der Symbolleiste Dateien vom Gerät des Endbenutzers durchsuchen und herunterladen.
- Klicken Sie während einer aktiven Fernsteuerungssitzung auf Datei-Manager in der Symbolleiste.
Hinweis: Wenn Sie das Symbol nicht sehen können, klicken Sie auf das Symbol Interaktionspanel () oben rechts auf dem Bildschirm neben der Schaltfläche Sitzung beenden.
- Verwenden Sie den Dateibrowser, um im Dateisystem des Geräts des Endbenutzers zu navigieren.
Tipp: Verwenden Sie den Pfeil neben dem aktuellen Dateipfad oben, um eine Ebene höher zu gehen.
- Bewegen Sie den Mauszeiger über die gewünschte Datei und klicken Sie auf Herunterladen.
Bitte beachten Sie: Sie müssen Lesezugriff auf die Datei haben, um sie herunterladen zu können.
Tipp: Obwohl Sie nicht mehrere Dateien auswählen können, müssen Sie nicht warten, bis ein Download beendet ist. Es können mehrere Downloadvorgänge parallel ausgeführt werden.
Ergebnisse: Die Datei wird in Ihrem standardmäßigen Downloadordner gespeichert.