Warum habe ich die E-Mail "Passwort zurücksetzen" für mein Konto nicht erhalten?
Sie wollten Ihr Kontopasswort zurücksetzen, haben aber die E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts nicht erhalten? Es gibt einige Gründe, die dies verursacht haben könnten.
| Möglicher Grund | Mögliche nächste Schritte |
|---|---|
| Vielleicht haben Sie kein Konto. | Wenn Sie sich nie für eine kostenlose Testversion oder ein kostenpflichtiges Konto angemeldet haben, dann haben Sie keine E-Mail-Adresse, die bei GoTo registriert ist, und Sie haben kein Passwort zum Zurücksetzen. Wenn Sie von einer anderen Person zur Teilnahme an einer Supportsitzung eingeladen wurden, benötigen Sie kein Konto. Und da Sie kein Konto benötigen, müssen Sie auch das Passwort nicht zurücksetzen. |
| Vielleicht haben Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts übersehen. | Suchen Sie nach einer E-Mail von noreply@logmein.com, die Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts enthält. |
| Die E-Mail befindet sich möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner oder wurde von der Firewall Ihres Unternehmens gesperrt. |
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| Möglicherweise haben Sie Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben. | Wenn Sie auf der Seite Passwort zurücksetzen unter https://authentication.logmeininc.com/pwdrecovery/ eine E-Mail-Adresse eingeben, wird die Bestätigungsseite unabhängig davon angezeigt, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben oder nicht. Zum Schutz der Sicherheit Ihres Kontos können wir nicht bestätigen, ob die eingegebene E-Mail-Adresse in unserem System registriert ist.
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Sie brauchen weitere Hilfe?
Wir können Ihr Passwort aus Sicherheitsgründen nicht für Sie zurücksetzen, aber wir können Ihnen Ihre Anmelde-E-Mail-Adresse mitteilen. Wählen Sie in diesem Artikel Support kontaktieren aus, damit wir Ihnen helfen können, herauszufinden, welche E-Mail-Adresse tatsächlich mit Ihrem Konto verbunden ist.