Warum kann ich keinen Support für Mobilgeräte leisten?
GoToAssist Remote Support v5 Berater müssen über eine aktive ``GoToAssist Remote Support Lizenz für das Mobile Add-on besitzen, um Support für Mobilgeräte leisten zu können.
- Die für die Abrechnung in Ihrem Konto zuständige Person muss eine oder mehrere Lizenzen für das Mobile Add-on kaufen.
- Ein Administrator von GoToAssist Remote Support muss Technikern, die Support für Mobilgeräte leisten sollen, Lizenzen für das Mobile Add-on zuweisen. Befolgen Sie die Anweisungen unter Wie kann ich Produkte für einen einzelnen Benutzer aktivieren oder deaktivieren?.
Tip: Vergewissern Sie sich im Bereich Produkte, dass unter Techniker für GoToAssist Remote Support die Option Mit Mobile Add-on ausgewählt ist, wenn Sie angeben, auf welche Produkte der Benutzer zugreifen können soll.
Restriction: Die Fernsteuerung ist derzeit nur für Samsung-Geräte und unterstützte Versionen von LG- und Huawei-Geräten verfügbar. Auf iOS-Geräten ist die Fernsteuerung nicht verfügbar.
Weitere Informationen zum Support von Mobilgeräten finden Sie hier:
Article last updated: 27 September, 2022
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