GoToAssist Remote Support v5 Berater müssen über eine aktive ``GoToAssist Remote Support Lizenz für das Mobile Add-on besitzen, um Support für Mobilgeräte leisten zu können.

1. Die für die Abrechnung in Ihrem Konto zuständige Person muss eine oder mehrere Lizenzen für das Mobile Add-on kaufen.
2. Ein Administrator von GoToAssist Remote Support muss Technikern, die Support für Mobilgeräte leisten sollen, Lizenzen für das Mobile Add-on zuweisen. Befolgen Sie die Anweisungen unter Wie kann ich Produkte für einen einzelnen Benutzer aktivieren oder deaktivieren?.
   Tip: Vergewissern Sie sich im Bereich Produkte, dass unter Techniker für GoToAssist Remote Support die Option Mit Mobile Add-on ausgewählt ist, wenn Sie angeben, auf welche Produkte der Benutzer zugreifen können soll.