What should I do if I get a message that my email address could not be updated?
Wenn Sie beim Versuch, die E-Mail-Adresse Ihres Kontos zu ändern, eine Fehlermeldung erhalten, führen Sie die in diesem Artikel aufgeführten Schritte aus.
Voraussetzung
Wenn Sie versuchen, die E-Mail-Adresse Ihres Kontos auf der Seite Anmeldung und Sicherheit zu ändern, erhalten Sie die Meldung "Wir konnten Ihre E-Mail-Adresse nicht aktualisieren. <Die E-Mail-Adresse> ist Teil eines bestehenden Kontos. Wenden Sie sich an den Support, um das bestehende Konto zu entfernen."
Cause:
Die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse ist bereits mit einem bestehenden GoTo Konto-Benutzerprofil verbunden.
Remedy:
Der Inhaber der E-Mail-Adresse des Kontos ist für die weiteren Schritte verantwortlich.
- Wählen Sie aus den folgenden Optionen:
- Wenden Sie sich an den Administrator Ihres früheren Kontos und bitten Sie darum, von dessen Konto entfernt zu werden.
- Wählen Sie in diesem Artikel Support kontaktieren, um Informationen zu überprüfen und Unterstützung beim Löschen der E-Mail-Adresse aus unserem System anzufordern.
- Nach dem Löschen können Sie mit dem Ändern der E-Mail-Adresse Ihres Kontos erneut fortfahren.