Wenn der Kunde und der Agent ihren Bildschirm während einer Fernansicht oder Fernsteuerungssitzung gemeinsam nutzen, verwendet GoToAssist Remote Support v5 eine Bildrate von 18-30 Bildern pro Sekunde (FPS). Die durchschnittliche FPS für Sitzungen liegt bei 22-23 FPS.

Wovon hängen die FPS ab?

• Verfügbare Bandbreite für den Agenten und den Kunden
• Verbindungstyp (UDP oder TCP)
  Tip: Es wird empfohlen, den UDP-Datenverkehr über Port 15000 zuzulassen. Wenn Sie den Datenverkehr auf TCP beschränken, könnte das negative Auswirkungen auf das Supporterlebnis mit GoToAssist Remote Support v5 haben.
• Geostandort des Agenten, des Kunden und des Rechenzentrums
• Prozessor