Gibt es eine Auszeit für Sitzungen?
Diese Zeitüberschreitungsregeln gelten für Supportsitzungen und die Support Key.
Es gibt kein Zeitlimit für aktive/Live-Suportsitzungen . Live-Sitzungen werden fortgesetzt, bis entweder der Support agent oder der Kunde, der den Support empfängt, die Sitzung beendet.
Der Sitzungs-Timeout (die Zeit, nach der eine Sitzung automatisch geschlossen wird, wenn sich kein Kunde anmeldet) beträgt 60 Minuten für bezahlte Konten.
Läuft der Support Key ab?
Sobald ein Support Key generiert wurde, bleibt er 60 Minuten lang für den Start einer Sitzung gültig.
Article last updated: 27 September, 2022
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