Wie kann ich meine vertrauenswürdigen Geräte verwalten?
Die Sicherheit Ihres GoToAssist Remote Support v5 Kontos hat für uns höchste Priorität. Aus diesem Grund können Sie alle Geräte und Standorte anzeigen, an denen Ihr Benutzerkonto aktiv angemeldet ist, und wann es zuletzt aufgerufen wurde.
Sie können jedes aufgelistete Gerät überprüfen und wählen, ob bekannte Geräte als vertrauenswürdig eingestuft werden sollen, oder ob Sie einem Gerät das Vertrauen entziehen und/oder nicht erkannte Geräte melden möchten. Beachten Sie, dass das aktuell aufgelistete Gerät dasjenige ist, das Sie verwenden, während Sie angemeldet sind und Ihre Geräte überprüfen.
Einem Gerät vertrauen
Bei der Überprüfung Ihrer Geräte sollten Sie nur denjenigen vertrauen, die Ihnen bekannt sind.
- Melden Sie sich bei Mein Konto unter https://myaccount.goto.com/ an.
- Wählen Sie im linken Navigationsbereich Anmeldung und Sicherheit aus.
- Wählen Sie unter Geräte die Option Überprüfen.
- Klicken Sie neben dem gewünschten Gerät auf das Symbol „Optionen“
und wählen Sie dann Ich vertraue diesem Gerät aus. - Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf Vertrauen Sie diesem Gerät, um zu bestätigen, dass dieses Gerät bei der Anmeldung nicht zur E-Mail-Verifizierung aufgefordert wird, wenn ein Sicherheitsrisiko erkannt wird.
- Ihr Gerät wird nun mit dem Status "Vertrauenswürdig" und dem Datum angezeigt, an dem es als vertrauenswürdig gekennzeichnet wurde.
Entzug des Vertrauens oder Melden nicht erkannter Geräte
Bei nicht erkannten Geräten oder zuvor als vertrauenswürdig eingestuften Geräten, denen das Vertrauen entzogen werden muss (weil das Gerät z. B. ersetzt wurde), können Sie das Gerät melden. Als Sicherheitsmaßnahme werden Sie daraufhin sofort aufgefordert, Ihr Kontopasswort zurückzusetzen.
- Klicken Sie neben dem gewünschten Gerät auf das Symbol „Optionen“ und wählen Sie dann Ich erkenne dieses Gerät nicht aus.
- In einem Bestätigungsfenster wird angezeigt, dass Ihr Gerät gemeldet und eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos gesendet wurde. Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um ein neues Passwort zu erstellen.
