Benötige ich eine Zusatz-App für mein Mobilgerät?
Damit ein Support agent Fernsupport für Android-Geräte leisten kann, müssen Kunden dieGoToAssistGoToAssist Remote Support von Google Play herunterladen. Die Android-App GoToAssist Remote Support-Android-App führt betroffene Kunden durch die einfache Installation der erforderlichen Zusatz-App. Nach der Installation erfordert die Zusatz-App keine weiteren Aktionen seitens des Kunden.
Note: Dieser Artikel richtet sich an Kunden (Endbenutzer), die Support für ihr mobiles Gerät erhalten möchten.
Note: Die Add-on-App für Mobilgeräte ist nicht zu verwechseln mit der Lizenz für das Mobile Add-on GoToAssist Remote Support. Während die App auf bestimmten Kunden-Mobilgeräten erforderlich ist, ist die Lizenz für das GoToAssist Remote Support Mobile Add-on eine Erweiterung des Basis-Abonnements des Support-Unternehmens, die erforderlich ist, wenn sie agents die Unterstützung von Mobilgeräten (einschließlich der Verwendung von Kameraübertragung) erlauben wollen.
Article last updated: 19 April, 2023
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